Passe perdido/roubado: procedimentos

Você incluiu a proteção ao passe ao seu pedido? Esta cobertura está disponível apenas para compra on-line através do Eurail.com.

Siga estes passos se o seu Eurail Pass for perdido ou roubado:

Durante sua viagem

  1. Registre um boletim de ocorrência policial dentro de 24 horas da perda. O boletim deve conter o mesmo nome impresso no Eurail Pass e deve indicar claramente se o passe foi perdido ou roubado.

  2. Continue a sua viagem com passagens de substituição a um valor máximo, conforme especificado nos termos e condições da Proteção ao passe.

  3. Certifique-se de guardar todas as suas passagens.

Depois do seu retorno

  1. Faça o download do formulário de reivindicação da proteção ao passe.

  2. Siga as instruções do formulário de reivindicação.

  3. Envie sua reivindicação por correio dentro de 31 dias após o retorno de suas férias.

Esses passos também estão descritos no folheto que você receberá juntamente com o seu Eurail Pass.

Os Eurail Passes não são substituíveis. Se o seu Eurail Pass for roubado ou perdido, você terá de comprar passagens de substituição onerosas para continuar a sua viagem.

A proteção ao passe cobre os custos extras até o valor restante do Eurail Pass, a partir do dia em que ele foi perdido ou roubado.