고객님의 주문

FAQ 개요

유레일 이용 중 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 제공하는 리소스

현재 여행자들로부터 기록적인 수의 메시지를 받고 있어 응답 시간이 평소보다 훨씬 더 길어질 수 있습니다.

 

고객 서비스 팀이 고객님의 문의에 답변해드리기 위해 열심히 일하는 동안 빠른 답변을 찾으실 수 있도록 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 정리해 두었습니다.

모바일 패스의 기술적인 문제

 

일부 기술적 결함으로 인해 예약에 문제가 발생하거나 레일 플래너 앱에서 모바일 패스 자체에 일시적으로 액세스할 수 없을 때가 있습니다. 이러한 문제를 해결하려면 최신 앱 버전으로 업그레이드하세요. 그래도 문제가 해결되지 않았나요? 지식 베이스에서 자세히 알아보세요.

코로나바이러스 정보

 

많은 여행자들이 특정 국가로 여행할 수 있는지 또는 해당 국가가 안전한지에 대해 문의해 주셨습니다. 개별적으로 조언해 드릴 수는 없지만 여행할 수 있는 곳을 결정하는 데 도움이 되는 유용한 리소스 목록을 작성했습니다.

예약

 

예약이 쉽지 않을 수 있습니다. 다음에서 전문가처럼 예약하는 방법에 대해 알아보세요.

시간표

 

열차를 찾는 데 문제가 있으신가요? 한 도시에서 다음 도시로 이동하는 방법이 궁금하신가요? 시간표 페이지를 살펴보세요.

모바일 패스 사용 시작

 

모바일 패스는 유럽의 모든 것을 경험할 수 있는 가장 유연한 방법입니다. 패스를 시작하는 방법에 대한 가이드를 확인하여 즉시 시작하고 실행할 수 있습니다.

모바일 패스 FAQ

 

단체로 여행하시나요? 티켓 검사는 어떻게 해야 하는지 궁금하세요? 모바일 패스 FAQ에서 모바일 패스에 대한 가장 일반적인 질문들을 확인해 보세요.

여행일이란?

 

여행일 1일은 인터레일 패스를 사용하여 열차 여행을 하는 24시간을 의미합니다. 달력일을 기준으로 같은 날 00:00(자정)부터 23:59까지 지속됩니다. 각 여행일에는 소지한 인터레일 패스에 포함된 열차 네트워크를 이용하실 수 있습니다.

야간 열차로 여행 일수 절약

 

국경을 넘는 야간 열차를 이용하려면 글로벌 패스가 필요합니다. 하지만 여행일은 하루만 사용하면 됩니다(기차가 23:59 이전에 출발하는 경우 출발일). 야간 열차가 도착한 후에도 여행을 계속하려면 새로운 여행일을 사용해야 합니다.

활성화 및 시작 날짜

 

구매일로부터 최대 11개월 이내에 모바일 패스를 활성화할 수 있습니다. 첫 여행일(시작일)을 선택하고 여권 또는 ID 번호를 입력하세요. 

 

첫 여행일은 패스의 시작일입니다. 시작일을 미리 선택하거나 패스를 활성화할 준비가 되었을 때 선택할 수 있습니다. 

경험 많은 유레일 사용자의 조언이 필요하신가요?

 

유레일 여행을 처음 접하는 사람과 노련한 전문가가 함께 모여 여행 질문, 모범 사례 및 유레일 여행과 관련된 모든 주제에 대해 토론하는 커뮤니티를 확인해 보세요.