¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Puede verificar el estado actual del pedido desde su cuenta en Eurail.com. También puede cambiar su información personal, detalles de envío y nombres de los pasajeros, siempre y cuando los pases no hayan sido impresos. Su email de confirmación del pedido contiene los datos para ingresar a su cuenta.


Estado del pedido
Una vez que haya ingresado a su cuenta, vaya a "Información del envío" para ver el estado del pedido. Estos son los estados del pedido más habituales:

  • Pedido recibido

  • Pago aceptado

  • Pase impreso

  • Pedido enviado (se mostrará un número Track & Trace para los envíos Standard o Premium)

  • Pedido reembolsado (si solicitó un reembolso)


Cuando el pedido ha sido completado se puede ver el símbolo de verificación (una tilde). De lo contrario, verá la indicación "pendiente" y la fecha estimada de finalización.

Confirmación de envío
También recibirá un email de confirmación cuando se envíe el paquete de Eurail. Este email incluye un número de Track & Trace y un enlace hacia el sitio web de la compañía de transporte de correo encargada del envío del paquete. En la página web del transporte de correo, usted podrá ingresar el número de Track & Trace para verificar el estado del envío de su pedido.

Los paquetes con envío Economy no ofrecen el servicio de Track & Trace.