¿Cuál es el estado de mi pedido de reservas?

Si su pedido figura como Enviado o Esperando envío, significa que nuestro equipo está procesando su reserva. Recibirá un email para informarle cuando su pedido haya sido procesado. Si su pedido tiene boletos electrónicos, los recibirá en un email separado.

Su pedido puede demorar hasta 3 días hábiles en procesarse. Recuerde que el sábado y el domingo no cuentan como días hábiles. Los feriados nacionales en Europa también pueden causar demoras.


Ejemplos:

  • Si reserva un lunes, la reserva debería ser procesada antes del jueves.

  • Si reserva con nosotros un jueves, pero el lunes siguiente es un feriado nacional, el fin de semana y el feriado pueden demorar el procesamiento de su reserva hasta el miércoles.