Coronavirus (COVID-19) - Para obtener las últimas actualizaciones e información de viaje, visite nuestro Centro de Información sobre Coronavirus.
Política de devoluciones
Reembolsos y cambios
Política de devoluciones, reembolsos y cambios
Los reembolsos y cambios de Pases de Tren estándar no promocionales* que se hayan adquirido en este sitio web se pueden aprobar siempre que se devuelvan sin haber sido utilizados ni activados, dentro de un plazo de un año a partir de la fecha de emisión indicada en el Pase. Los reembolsos de Pases estándar no promocionales que se hayan activado previamente y cuya fecha de inicio se haya elegido durante el proceso del pedido se pueden aprobar siempre que estos se devuelvan sin haber sido utilizados, antes del primer día de validez. No es posible reembolsar ni cambiar los Pases que se hayan utilizado parcialmente o que se hayan devuelto durante el primer día de validez o después de este.
*Ciertos Pases promocionales son reembolsables y se pueden cambiar de manera similar a los Pases regulares no promocionales. La posibilidad de reembolsar o cambiar un Pase promocional se indicará específicamente en la oferta promocional.
Boletos de reserva
En el caso de los Boletos de Reserva, los reembolsos están siempre sujetos a la política de la Compañía Ferroviaria en cuestión.
Si desea más detalles, consulte la siguiente información.