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    Coronavirus (COVID-19) - Para obtener las últimas actualizaciones e información de viaje, visite nuestro Centro de Información de Coronavirus.

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    Oficina de Ayuda de Eurail

    Si necesitaras asistencia con tu Eurail Pass cuando estés en Europa, puedes visitar una boletería internacional que esté registrada como oficina de ayuda de Eurail. Estas oficinas están ubicadas en estaciones de trenes importantes, y su personal estará disponible para ayudarte con cualquier pregunta relacionada con Eurail. Si no hubiese una oficina de ayuda en el país donde viajas, puedes visitar la ventanilla internacional de venta de boletos en estaciones más grandes. Lamentablemente no puedes contactar a las oficinas de ayuda por teléfono.

     

    Austria

    • Innsbruck

     

    Innsbruck Hauptbahnhof: sala de espera de ÖBB


    Lunes – viernes: 5:45 a. m. – 9:40 p. m.

    Sábado – domingo: 6:15 a. m. – 9:40 p. m.
     

    • Salzburgo

     

    Salzburg Hauptbahnhof: sala de espera de ÖBB
     

    Lunes – viernes: 5:45 a. m. – 10:00 p. m.

    Sábado – domingo: 6:30 a. m. – 10:00 p. m.
     

    • Viena

     

    Wien Hauptbahnhof: sala de espera de ÖBB

     

    Lunes – domingo: 6:00 a. m. – 11:30 p. m.

    Bélgica

    • Bruselas

     

    Gare de Bruxelles-Midi: zona actual de salida
     

    Lunes – domingo: 6:00 a. m. – 9:00 p. m.

    Bosnia-Herzegovina

    • Banja Luka

     

    Estación central de tren de Banja Luka
     

    Lunes – domingo:
    5:30 a. m. – 10:00 p. m.

     

    • Sarajevo

     

    Estación de tren de Sarajevo

     

    Lunes – domingo:
    6:00 a. m. – 6:00 p. m.

    Bulgaria

    • Sofía

     

    Estación de tren Sofia Central: boletería internacional


    Lunes – domingo:
    7:30 a. m. – 7:00 p. m. 

    Croacia

    • Zagreb

     

    Zagreb Glavi kolodvor (estación principal de trenes)


    Lunes – domingo:
    6:00 a. m. – 9:00 p. m.

    República Checa

    • Praga

     

    Praha hlavní nádrazí: oficinas de reservas internacionales


    Lunes a domingo:
    3:20 a. m. – 5:45 a. m.

    6:00 a. m. – 10:30 a. m.

    11:00 – 14:15

    2:30 p. m. – 5:00 p. m.

    5:15 p. m. – 8:00 p. m.

    8:30 p. m. – 12:30 a. m.

    Dinamarca

    • Copenhague

     

    København H (Estación Central de Copenhague)


    Lunes – viernes:
    7:00 a. m. – 8:00 p. m.

    Sábado – domingo:

    8:00 a. m. –  6:00 p. m.

    Finlandia

    • Helsinki

     

    Estación de tren en Helsinki


    Lunes – viernes:
    7:30 a. m. – 7:00 p. m.

    Sábados:

    10:00 a. m. – 5:00 p. m.

    Domingos:

    12:00 a. m. – 6:00 p. m. 

     

    Francia

    • Marsella

     

    Gare de Marseille Saint-Charles

     

    Lunes – domingo: 6:00 a. m. – 8:00 p. m.

     

    • Niza

     

    Boutique Thello de Niza

    12 avenue Thiers 

     

    Lunes a sábado: 7:30 a. m. - 6:30 p. m.

    • París

     

    Boutique Thello de París

    12 place Louis Armand hall1 Tour l’Horloge

     

    Lunes a sábado: 10:00 a. m. - 7:30 p. m.

    Alemania

    • Berlín

     

    Berlin Hauptbahnhof: Reisezentrum
     

    Lunes – sábado:
    7:00 a. m. – 10:00 p. m.


    Domingo:
    8:00 a. m. – 10:00 p. m.


    Berlin Hauptbahnhof Reisezentrum: EurAide (mostrador 12)


    Lunes – viernes:
    11:00 a. m. – 6:30 p. m.
    (horario extendido en verano)

    Cerrado en enero y febrero
     

    • Colonia

     

    Köln Hauptbahnhof: Reisezentrum
     

    Lunes – viernes:
    6:00 a. m. – 10:00 p. m.


    Sábado – domingo:
    7:00 a. m. – 9:00 p. m.
     

    • Dresden

     

    Dresden Hauptbahnhof: Reisezentrum


    Lunes – viernes:
    6:00 a. m. – 9:00 p. m.

    Sábado – domingo:
    7:00 a. m. – 9:00 p. m.
     

    • Düsseldorf

     

    Düsseldorf Hauptbahnhof: Reisezentrum
     

    Lunes – viernes:
    6:00 a. m. – 10:00 p. m.


    Sábado - domingo:
    7:00 a. m. – 10:00 p. m.

    • Fráncfort

     

    Frankfurt Hauptbahnhof: Reisezentrum


    Lunes – viernes:
    6:00 a. m. – 10:00 p. m.
    (enero – marzo: 7:00 a. m. – 9:00 p. m.)

    Sábado:
    7:00 a. m. – 8:00 p. m.

    Domingo:
    8:00 a. m. – 9:00 p. .m

    enero-marzo:
    7:00 a. m. – 9:00 p. m.


    Reisezentrum Frankfurt Flughafen Fernbahnhof (estación de trenes de larga distancia del aeropuerto de Fráncfort)


    Lunes – domingo:
    6:00 a. m. – 9:00 p. m.

     

        Reisezentrum Frankfurt            Flughafen Regiobahnhof 

        (Estación de tren regional del aeropuerto de Fráncfort)

     

        Lunes - domingo:

        6:00 a. m. - 9:00 p. m.

     

    • Hamburgo


    Hamburg Hauptbahnhof: Reisezentrum
     

    Lunes – viernes:
    6:00 a. m. – 9:00 p. m.


    Sábado – domingo:
    8:00 a. m. – 8:15 p. m.
     

    • Hanóver


    Hannover Hauptbahnhof: Reisezentrum


    Lunes – viernes:
    6:00 a. m. – 9:00 p. m.

    Sábado:
    7:00 a. m. – 9:00 p. m.


    Domingo:
    8:00 a. m. – 9:00 p. m.

    • Heidelberg
       

    Heidelberg Hauptbahnof: Reisezentrum


    Lunes – viernes:
    8:00 a. m. – 7:00 p. m.


    Sábado – domingo:
    10:00 a. m.– 6:00 p. m.
     

    • Leipzig


    Leipzig Hauptbahnhof: Reisezentrum


    Lunes – domingo:
    8:00 a. m. – 8:00 p. m.

     

    • Múnich

     

    München Hauptbahnhof: Reisezentrum


    Lunes – domingo:
    7:00 a. m. – 9:00 p. m.

     

    München Hauptbahnhof Reisezentrum: EurAide
     

    De lunes a viernes:
    10:00 a. m.-6:00 p. m.
    (horario extendido en verano)

    Enero y febrero

    Lunes – viernes:

    8:30 a. m. – 1:00 p. m.

     

    Aeropuerto Reisezentrum de Múnich (Terminal 1)
     

    Lunes – viernes:
    7:30 a. m. – 9:00 p. m.

    Sábado – domingo:
    8:30 a. m. – 6:30 p. m.
     

    • Stuttgart

     

    Stuttgart Hauptbahnhof: Reisezentrum

     

    Lunes – viernes:
    6:00 a. m. – 10:00 p. m.


    Sábado – domingo:
    7:00 a. m. – 10:00 p. m.

    Grecia

    • Atenas
       

    Estación Central de Atenas: ventanilla de boletos internacionales

     

    Lunes – viernes:
    8:00 a. m. – 4:00 p. m.

    Hungría

    • Budapest

     

    Estación de tren Keleti, junto a la plataforma 9: Sala Business
     

    Lunes – domingo:
    6:00 a. m. – 9:15 p. m. 

    Irlanda

    • Dublín
       

    Connolly Station, Dublin 1: Centro de Información para Clientes de Ferrocarriles Irlandeses
     

    Lunes – viernes: 9:00 a. m. – 5:00 p. m.

    • Belfast
       

    Europa Bus Centre, Great Victoria Street, Belfast: NIR Travel


    Lunes – viernes: 9:00 a. m. – 5:00 p. m.

    Sábado: 9:00 a. m. – 12:30 p. m.  

    Italia

    • Bari

     

    Stazione Bari Centrale: boletería de Trenitalia


    Lunes – domingo:
    7:30 a. m. – 8:00 p. m.

     

    • Bolonia


    Stazione Bologna Centrale: boletería de Trenitalia


    Lunes – domingo:
    7:00 a. m. – 7:30 p. m.

     

    Stazione Bologna Centrale:  Agenzie 365

     

    Lunes – viernes:

    9:00 a. m. – 5:00 p. m.

     

    • Bolzano

     

    Stazione Bolzano: Agenzie 365
     

    Lunes – domingo:
    8:00 a. m. – 8:00 p. m.
     

    • Florencia

     

    Stazione Firenze SMN: boletería de Trenitalia


    Lunes – domingo:
    7:00 a. m. – 8:00 p. m.
     

    Stazione Firenze Santa Maria Novella  – sector de boleterías: Agenzie 365

     

    Lunes – domingo:
    8:00 a. m. – 8:00 p. m.
     

    • Aeropuerto Fiumicino

     

    Estación de tren del Aeropuerto Fiumicino: Agenzie 365

     

    Lunes – domingo:
    8:00 a. m. – 8:00 p. m.

     

    Aeropuerto Fiumicino - Nivel de salidas T3: Punto Nel Mondo

     

    Lunes – domingo:
    7:00 a. m. – 9:00 p. m.

     

    Aeropuerto Fiumicino - Nivel de llegadas T1: Punto Nel Mondo

     

    Lunes – domingo:
    7:00 a. m. – 9:00 p. m.

    • Génova


    Stazione Genova Piazza Principe: boletería de Trenitalia


    Lunes – domingo:
    6:00 a. m. – 7:20 p. m.

     

    Stazione Genova Piazza Principe: Agenzie 365

     

    Lunes – domingo:
    8:00 a. m. – 8:00 p. m.

     

    Stazione Genova Brignole: Agenzie 365

     

    Lunes – domingo:
    8:00 a. m. – 8:00 p. m.
     

    • Milan


    Stazione Milano Centrale: boletería de Trenitalia
     

    Lunes – domingo:
    6:00 a. m. – 9:00 p. m.

     

    Milano Centrale: Agenzie 365
     

    Lunes – domingo:
    8:00 a. m. – 8:00 p. m.

     

    Centro de la ciudad de Milán
    Via Ponte Seveso, 40: Lux Viaggi

     

    Lunes – viernes: 
    9:00 a. m. – 1:00 p. m. y
    2:30 p. m. – 6:30 p. m. 

     

    Sábado:
    9:30 a. m. – 12:30 p. m.
     

    • Nápoles

     

    Stazione di Napoli Centrale: boletería de Trenitalia
     

    Lunes – domingo:
    6:15 a. m. – 9:00 p. m.

     

    Stazione di Napoli Centrale: Agenzie 365


    Lunes – domingo:
    8:00 a. m. – 8:00 p. m.

    • Pisa


    Stazione Pisa: boletería de Trenitalia
     

    Lunes – domingo:
    6:00 a. m. – 9:00 p. m.
     

    • Roma


    Stazione Roma Termini: boletería de Trenitalia


    Lunes – domingo:
    6:30 a. m. – 10:55 p. m.
     

    Stazione Roma Termini – Terminal principal: Agenzie 365

     

    Lunes – domingo:
    8:00 a. m. – 8:00 p. m.

     

    Stazione Roma Termini – Vía 24: Agenzie 365

     

    Lunes – domingo:
    8:00 a. m. – 8:00 p. m.
     

    • Turín

     

    Stazione Torino Porta Nuova: boletería de Trenitalia


    Lunes – domingo:
    8:00 a. m. – 8:00 p. m.
     

    • Venecia


    Stazione Venezia Santa Lucia: boletería de Trenitalia


    Lunes – domingo:
    7:00 a. m. – 8:00 p. m.

     

    Stazione Venezia Santa Lucia: Agenzie 365

     

    Lunes – domingo:
    8:00 a. m. – 8:00 p. m.

     

    Stazione Venezia Mestre: Agenzie 365


    Lunes – domingo:
    8:00 a. m. – 8:00 p. m.

     

    Stazione Verona: Agenzie 365


    Lunes – domingo:
    8:00 a. m. – 8:00 p. m.

    Lituania

    • Lituania

     

            Estación de tren de Vilna

            Lunes – domingo:

            6:00 a. m. – 8:00 p. m.

    Luxemburgo

    • Luxemburgo

     

    Estación de tren de Luxemburgo
     

    Lunes – domingo: 6:00 a. m. – 8:00 p. m.

    Países Bajos

    • Ámsterdam

       

        Estación de tren del Aeropuerto Schiphol:

        Lunes – viernes: 6:00 a. m. – 9:00 p. m.


        Sábado: 6:15 a. m. – 9:00 p. m.

        Domingo: 6:45 p. m. – 9:00 p. m.

        Estación central de Ámsterdam:

        Lunes – domingo: 5:45 a. m. – 9:00 p. m.

     

        Treinreiswinkel/Railtravelshop Amsterdam -              Singel 393, 1012 WN, Amsterdam

        Lunes – viernes: 9:30 a. m. – 5:30 p. m.

     

        Sábado: 10:00 a. m. – 5:00 p. m.

        Cerrado los domingos y días feriados nacionales

     

    • Leiden

       

        Treinreiswinkel/Railtravelshop Leiden -             Breestraat 57, 2311 CJ Leiden

     

        Lunes - viernes: 9:30 a. m. – 5:30 p. m.

     

        Sábado: 10:00 a. m. – 5:00 p. m.

        Cerrado los domingos y días feriados públicos

    Noruega

    • Oslo

     

    Estación central de Oslo
     

    Lunes – viernes: 8:00 a. m. – 3:00 p. m.

    Portugal

    • Lisboa

     

    Gare do Oriente

     

    Lunes – domingo:

    6:30 a. m. – 9:30 p. m.

     

    Lisboa Santa Apolónia


    Lunes –  domingo:

    6:30 a. m. – 9:30 p. m.

     

    Estación de tren de Rossio


    Lunes – viernes (excepto días feriados públicos):
    8:00am – 2:30pm & 3:30pm – 7:00pm

    • Oporto 


    Estación de tren de Campanhã


    Lunes – domingo:
    7:00 a. m. – 12:15 p. m. 

    1:15 p. m. – 8:00 p. m.

    9:00 p. m. – 10:00 p. m.
     

    Las oficinas de ayuda portuguesas ofrecen asistencia y la opción de activar tu Eurail Pass únicamente. No es posible comprar ni cambiar Eurail Passes en las oficinas de ayuda portuguesas.

    Rumania

    • Bucarest

     

    Estación de tren norte de Bucarest
     

    Lunes – domingo:
    12:00 a. m. – 11:59 p. m.
     

    • Brașov

     

    Estación de tren de Brașov

     

    Lunes – domingo:
    12:00 a. m. - 11:59 p. m.

    Eslovenia

    • Liubliana

     

    Estación de tren de Liubliana
     

    Lunes – viernes:
    8:00 a. m. – 3:00 p. m.

    España

    • Barcelona

     

    Estación Barcelona-Sants
     

    Lunes – viernes (excepto días feriados): 10:00 a. m. – 2:00 p. m.

    3:30 p. m. – 7:00 p. m.

     

    Estació de França
     

    Lunes – viernes (excepto días feriados): 9:00 a. m. – 7:00 p. m.
     

    • Madrid

     

    Estación Madrid-Chamartín
     

    Lunes – viernes (excepto días feriados): 7:00 a. m. – 8:00 p. m.

    • Sevilla

     

    Estación Sevilla-Santa Justa 
     

    Lunes – domingo: 8:00 a. m. – 8:00 p. m.
     

    • Valencia

     

    Estación Valencia-Joaquín Sorolla
     

    De lunes a domingo: 9:30 a. m.-8:30 p. m.

    Suecia

    • Estocolmo

     

    Estación Central de Estocolmo: información de Estocolmo

     

    Lunes – domingo: 7:30 a. m. – 7:00 p. m. 

    Suiza

    • Basilea

     

    Bahnhof Basel SBB

     

    Lunes – domingo: 8:00 a. m. – 7:00 p. m.

     

    • Berna


    Bahnhof Bern

    Lunes – viernes: 6:45 a. m. – 9:00 p. m.
     

    Sábado – domingo: 6:45 a. m. – 8:00 p. m.
     

    • Geneva

     

    Gare de Genève
     

    Lunes – domingo: 8:00 a. m. – 7:00 p. m.
     

     

    Estación de tren del Aeropuerto de Ginebra
     

    Lunes – domingo: 7:30 a. m. – 8:00 p. m.

    • Interlaken

     

    Estación de tren oeste de Interlaken
     

    Lunes – domingo: 9:00 a. m. – 6:00 p. m.
     

    • Lucerna

     

    Bahnhof SBB Luzern


    Lunes –  domingo: 8:00 a. m. – 7:00 p. m.

     

    • Zúrich

     

    Zürich Hauptbahnhof: Reisezentrum
     

    Lunes – viernes: 8:00 a. m. – 7:30 p. m.

    Sábado – domingo: 8:00 a. m. – 6:30 p. m.
     


    SBB Reisezentrum Zürich Flughafen
     

    Lunes – domingo: 7:00 a. m. – 7:00 p. m.