Pasos a seguir en caso de pérdida o robo de su pase

¿Incluyó la protección para el pase adicional en su pedido? Esta cobertura solamente está disponible cuando hace el pedido online con Eurail.com.

Si le roban o pierde su pase Eurail, siga los siguientes pasos:

Durante su viaje

  1. Haga la denuncia a la policía dentro de las 24 horas del robo. La denuncia debe incluir el mismo nombre que está impreso en el Eurail Pass y debe indicar claramente que el Eurail Pass se extravió o fue robado.

  2. Continúe su viaje con boletos de reemplazo hasta el valor máximo según se especifica en los términos y condiciones de la Protección del pase.

  3. Asegúrese de guardar todos los boletos del viaje.

Después de su regreso

  1. Descargue el formulario de reclamaciones de la protección para el pase.

  2. Siga las instrucciones del formulario de reclamaciones.

  3. Envíe su reclamación por correo dentro de los 31 días después de haber regresado de sus vacaciones.

Estos pasos también se describen en el folleto que recibirá junto con su pase Eurail.

Los Eurail Passes no se pueden reemplazar. Si le roban o pierde su Eurail Pass deberá comprar costosos boletos de reemplazo para continuar con su viaje.

Desde el día en que le robaron o perdió su Eurail Pass, la protección para el pase cubre los costos adicionales hasta el valor restante del Eurail Pass.