Declaración de privacidad y uso de cookies

A través del sitio web www.eurail.com (en adelante: "Eurail.com") y sus sitios web White Label, parte de Eurail.com B.V., se procesa información personal o privada. Eurail.com considera que el manejo cuidadoso de la información personal es muy importante. Por lo tanto, procesamos cuidadosamente la información personal y la protegemos conforme a los requisitos del procesamiento de la información personal establecidos en la legislación de privacidad europea.

En nuestras actividades de procesamiento, cumplimos con los requisitos de las leyes de privacidad. Esto significa, entre otras cosas, que nosotros:

  • indicamos claramente para qué procesamos la información personal, tal como lo hacemos en esta declaración de privacidad y uso de cookies;

  • nos esforzamos por limitar la recopilación de información personal a la cantidad necesaria para fines legítimos únicamente;

  • primero solicitamos su consentimiento expreso para procesar su información personal en los casos donde sea necesario;

  • implementamos medidas adecuadas de seguridad para proteger su información personal, y pedimos lo mismo a las partes que procesan información personal bajo nuestras instrucciones;

  • respetamos su derecho a solicitar la inspección de su información personal y pedir que se la corrija o elimine.


Actuamos como el controlador en el procesamiento de información. En esta declaración de privacidad y uso de cookies, explicamos qué información personal recopilamos y utilizamos y para qué fin. Le recomendamos leer esta declaración detenidamente.

La última revisión de esta declaración de privacidad y uso de cookies se hizo el 18 de mayo de 2018.

PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Al usar nuestro sitio web, usted nos deja ciertos datos, que pueden incluir información personal. Sólo guardamos y usamos información personal suministrada directamente por usted o que se nos proporcione claramente para fines de procesamiento. No usaremos la información personal para ningún otro fin, a menos que usted nos brinde su consentimiento previo para hacerlo.

Puede comprar un pase de tren en nuestro sitio web. Si compra un pase de tren, le pediremos que nos brinde cierta información personal. Después de comprar un pase de tren, se crea una cuenta para poder completar su pedido. Puede registrar la cuenta al momento de la compra o al ingresar en nuestro sitio web utilizando la dirección de email que usó para comprar su pase de tren. La cuenta le permite brindar información adicional.

Después de comprar un pase de tren, también puede reservar un asiento de manera anticipada para trenes de Europa. Para hacerlo, deberá tener una cuenta registrada con nosotros y un pase Eurail. Si compró su pase de tren a través de nuestro sitio web y no tiene una cuenta registrada, puede activar su cuenta al ingresar en nuestro sitio web utilizando la dirección de email que usó para comprar su pase de tren.

Si usa nuestro sitio web, compra un pase de tren o reserva asientos, procesaremos la siguiente información personal:

  • Nombre y apellido;

  • Sexo;

  • Dirección de e-mail;

  • Información de dirección;

  • Geolocalización;

  • Nacionalidad e idioma;

  • Número de teléfono;

  • Fecha de nacimiento;

  • Número de pasaporte (para viajes internacionales);

  • Información del viaje (con qué tipo de pase, período de viaje y países visitados)

  • Contraseña para nuestro sitio web;

  • Dirección IP;

  • ID de cookie;

  • Comportamiento de clic y navegación;

  • Mientras compra un pase de tren, información sobre su fase dentro del proceso de pedido;

  • País de interés;

  • Cuenta de redes sociales (opcional).

FINES DE PROCESAMIENTO

Procesamos su información personal para los siguientes fines:

  • para dar acceso al sitio web www.eurail.com o uno de sus sitios web White Label;

  • para permitir la compra de un pase de tren, la reserva de un asiento a través del sitio web y el uso de las funciones del sitio web;

  • para crear una cuenta con el fin de ver el pase de tren y las reservas de asientos pedidos;

  • para analizar estadísticas y optimizar el sitio web, además de informar y medir el efecto de nuestros esfuerzos de mercadeo;

  • para ofrecer las diferentes funcionalidades en el sitio web, como la planificación de rutas;

  • para que la oferta de Internet le resulte más interesante mostrando anuncios que se adapten a sus necesidades a través de Facebook, Instagram y Google;

  • para mantenerlo actualizado sobre nuestros desarrollos comerciales y ofertas personalizadas, a través de nuestro boletín informativo;

  • para mostrarle contenido personalizado en nuestro sitio web, que se adapte a sus necesidades.

PERÍODOS DE RETENCIÓN

La información personal que recopilamos para reservar su viaje se guarda hasta dos años después de la fecha de viaje que usted programó. La información personal recopilada para otros fines no se guardará más de lo necesario para lograr los propósitos según se enumeran dentro de esta declaración de privacidad y uso de cookies. Esto, a menos que Eurail.com deba cumplir con un período de retención más largo en base a una obligación legal.

BOLETÍN INFORMATIVO

Si brindó su consentimiento, es posible que nos pongamos en contacto con usted por email para fines comerciales con ofertas personalizadas. Cada comunicación por email incluirá una opción para cancelar la suscripción. Además, también puede cancelar la suscripción aquí. También podemos, con su permiso, usar su dirección de email para mostrarle anuncios de Eurail.com en los canales de redes sociales donde participe, como Facebook, YouTube, Pinterest e Instagram.

CONFIDENCIALIDAD Y SUMINISTRO A TERCEROS

Trataremos su información personal de manera confidencial. No brindaremos su información a terceros para fines de mercadeo directo por parte de dichos terceros. Tampoco suministraremos a terceros la información que usted nos proporcionó, si usted no nos dio su consentimiento, a menos que sea necesario para cumplir con el acuerdo que tiene con nosotros o que la ley nos lo exija.