Declaración de privacidad y uso de cookies

A través del sitio web www.eurail.com (de aquí en adelante: "Eurail.com"), parte de Eurail.com B.V., se procesa información personal o privada. Eurail.com considera que el manejo cuidadoso de la información personal es muy importante. Por lo tanto, procesamos cuidadosamente la información personal y la protegemos.

En nuestras actividades de procesamiento, cumplimos con los requisitos de las leyes de privacidad. Esto significa, entre otras cosas, que nosotros:

  • indicamos claramente para qué procesamos la información personal, tal como lo hacemos en esta declaración de privacidad y uso de cookies;

  • nos esforzamos por limitar la recopilación de información personal a la cantidad necesaria para fines legítimos únicamente;

  • primero solicitamos su consentimiento expreso para procesar su información personal en los casos donde sea necesario;

  • implementamos medidas adecuadas de seguridad para proteger su información personal, y pedimos lo mismo a las partes que procesan información personal bajo nuestras instrucciones;

  • respetamos su derecho a solicitar la inspección de su información personal y pedir que se la corrija o elimine.


Actuamos como el controlador en el procesamiento de información. En esta declaración de privacidad y uso de cookies, explicamos qué información personal recopilamos y utilizamos y para qué fin. Le recomendamos leer esta declaración detenidamente.

La última revisión de esta declaración de privacidad y uso de cookies se hizo el 27 de junio de 2017.

Fines de procesamiento


En general, procesamos su información personal para los siguientes fines:

  • para brindar acceso al sitio web www.eurail.com;

  • para permitir la compra de un pase de tren, la reserva de un asiento a través del sitio web y el uso de las funciones del sitio web;

  • para analizar estadísticas y optimizar el sitio web.

Uso de información personal


Al usar nuestro sitio web, usted nos deja ciertos datos, que pueden incluir información personal. Sólo guardamos y usamos información personal suministrada directamente por usted o que se nos proporcione claramente para fines de procesamiento. No usaremos la información personal para ningún otro fin, a menos que usted nos brinde su consentimiento previo para hacerlo.

Puede comprar un pase de tren en nuestro sitio web. Si compra un pase de tren, le pediremos que nos brinde cierta información personal. Después de comprar un pase de tren, se crea una cuenta para poder completar su pedido. Puede registrar la cuenta al momento de la compra o al ingresar en nuestro sitio web utilizando la dirección de email que usó para comprar su pase de tren. La cuenta le permite brindar información adicional.

Después de comprar un pase de tren, también puede reservar un asiento de manera anticipada para trenes de Europa. Para hacerlo, deberá tener una cuenta registrada con nosotros y un pase Eurail. Si compró su pase de tren a través de nuestro sitio web y no tiene una cuenta registrada, puede activar su cuenta al ingresar en nuestro sitio web utilizando la dirección de email que usó para comprar su pase de tren.

Si usa nuestro sitio web, compra un pase de tren o reserva asientos, le pediremos que brinde los siguientes datos (dependiendo de la información que ya brindó a través de su cuenta):

  • Nombre y apellido

  • Sexo

  • Dirección de email

  • Información de dirección

  • Número de teléfono

  • Fecha de nacimiento

  • Número de pasaporte (opcional)

  • Cuenta de redes sociales (opcional)


La información indicada arriba se utilizará para:

  • comprar un pase de tren y reservas de asientos;

  • crear una cuenta con el fin de ver el pase de tren y las reservas de asientos pedidos;

  • usar las funcionalidades del sitio web, como planificación de rutas.


La información indicada arriba se guarda hasta dos años después de la fecha de viaje que usted programó, a menos que Eurail.com deba cumplir con un período de retención más largo.


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