コロナウイルス(COVID-19) - 最新のアップデートや旅行情報については、コロナウイルスインフォメーションセンターをご覧ください。
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返品に関する規定
払戻しと交換
返品ポリシー、払戻しと交換
本ウェブサイトで購入した通常のレイルパス(プロモーション適用の場合を除く*)の払戻しと交換は、パスに表示された発行日から1年以内に、未使用かつ有効化(バリデーション)されていない状態で弊社へパスを返却された場合に可能となります。注文プロセスで開始日が選択されており、事前に有効化された通常のパス(プロモーションパスを除く)の払戻しは、未使用かつパスの有効期間の開始日より前に弊社へ返却された場合に可能となります。一部使用されたパスまたは有効期間の開始日以降に返されたパスの払戻しおよび交換はできません。
*一部のプロモーションパスは、通常のプロモーション非適用のパスと同様に払戻しと交換が可能です。払戻しと交換が可能なプロモーションパスについては、プロモーションの条件にこの旨が明記されています。
予約チケット
予約チケットについては、払戻しは常に関連する鉄道会社のポリシーに従い行われます。
詳しくは以下の情報をご覧ください。