パス / 予約チケットの配送状況を知りたいのですが。

配送確認の中で追跡コードをご案内しており、配送の状況を確認するのにご利用いただけます。配送状況は常にチェックされることをお勧めいたします。配送の過程で何か問題が発生した場合は、配送業者に直接お問い合わせいただくのが一番です。

お受け取り時にどなたかのサインが必要ですのでご注意ください。サインはご本人のものである必要はなく、配達先にいらっしゃる方であればどなたのものでもかまいません。

イタリアおよびスペインの列車については、ご予約・お支払いをされてから 1 営業日後に Eメールが届きます。こうした Eチケットは鉄道会社から直接送られるため、迷惑メールフォルダに入ってしまう可能性がありますのでご注意ください。