予約した列車を利用しない場合、払戻しを受けることはできますか?

通常、以下の条件を満たす場合は予約チケットの払戻しを受けられます。

  • 1 人あたりの予約料が €25 を超える場合。

  • 出発日の 1 営業日(月~金 8.30-17.00 CET)前までにキャンセルする場合。弊社カスタマーサービスチームまでご連絡ください。

  • ユーロスター (Eurostar) 高速鉄道以外の列車である場合。ユーロスターの予約は払戻しされません。

払戻し額は列車のタイプによって異なり、鉄道会社の規定に従います。

予約の払戻しは、オリジナルチケットの返却後 2 営業日以内に処理されます。お客様が購入時に使用されたお支払い形態に応じて、クレジットカードまたはその他の方法で返金いたします。予約手数料は払戻しできません。