환불 규정
유레일 패스를 반환하셔야 하는 경우에는 85%의 환불을 받거나 다른 유레일 패스로 교환하실 수 있습니다. 특별행사를 통해 구매한 패스는 환불 및 교환이 불가합니다.
유레일 패스의 환불 및 교환은 다음과 같은 경우에만 가능합니다.
유레일 패스 구입 후 1년 이내에 신청하셔야 합니다.(발행일이 패스에 인쇄되어 있습니다)
유럽 열차역에서 인증되지 않은 미사용 패스여야 합니다. (사용된 패스는 환불되지 않습니다.)
Eurail.com에서 주문하신 유레일 패스여야 합니다.
사전 인증된 패스는 시작일 이전에 다시 반납되었을 경우, 또는 시작일 이전에 철도 직원을 통해 '미사용' 처리를 했을 경우에만 환불이 가능합니다.
호텔 및 호스텔 예약에는 이 환불 규정이 적용되지 않습니다. 호텔이나 호스텔 회사로 직접 연락하시기 바랍니다.
유레일 패스 환불
환불 요청이 위 기준에 맞는 경우, 지불하신 패스 가격의 85%를 환불해드릴 것입니다. 배송 요금은 환불되지 않습니다. 프리미엄 배송 서비스를 구입했는데 패스의 최초 배송 시도 날짜가 주문 과정에서 지정한 배송 예정 날짜보다 늦은 경우는 예외입니다. 이 경우에는 배송 비용을 포함한 모든 비용의 100%를 환불받으실 수 있습니다.
환불 적용 방법:
화면 상단 우측의 '주문 상황' 아래에서 Eurail.com 계정에 로그인하세요. 좌측의 '환불'을 탭하여 환불을 요청할 수 있습니다.
다음에 나타나는 스크린에서 환불을 요청할 유레일 패스를 선택해 주세요. 환불을 요청하는 사유를 기재하신 후, '환불 번호' 버튼을 클릭하세요.
패키지 겉 면에 환불 번호 및 제공된 주소를 명시하여 유레일 패스를 유레일로 보내주세요. 등기 우편을 사용해주세요.
미사용 유레일 패스가 반환되면, 구매에 사용한 신용 카드 또는 기타 결제 수단을 통해 금액이 환불됩니다.
패스 보호 옵션을 구입하신 경우가 아니라면 분실 또는 도난된 유레일 패스에 대한 환불 및 교체가 불가합니다. 특정 조건이 적용됩니다.
유레일 패스 취소
인증을 받은 패스의 유효기간이 시작되기 전 또는 시작되는 날에 승객께서 유레일 패스를 사용하지 않기로 결정하신 경우, 철도 직원이 패스를 미사용(NOT USED) 패스로 처리해 드릴 수 있습니다. 티켓 전면에 X자로 표시하여 "Not Used"라고 적은 후, 서명을 하고, 공식 날짜 스탬프로 날짜를 찍습니다.
인증 받은 패스의 유효기간 시작일 이전 혹은 당일에 유레일 세이버 패스에 이름이 올라 있는 1명 이상의 승객이 여행을 하지 않기로 결정한 경우, 철도 직원은 컨트롤 바우처에 해당 여행객의 이름을 선을 그어 지우는 한편, 이 승객의 이름 뒤에 "NOT USED"라고 표시하여 서명한 후, 공식 날짜 스탬프를 찍습니다.
유레일 패스 교환
고객의 여행 계획이 바뀌는 경우, 다른 종류의 유레일 패스로 교환이 가능합니다. 유레일 패스 1장 당 교환 수수료 15유로를 지불하시면 됩니다. 배송 수수료는 환불되지 않습니다.
다음은 자세한 교환 신청 방법입니다.
Eurail.com을 통해 새로운 유레일 패스를 주문하세요.
'유레일 패스 환불' 항목에서 안내된 반송 방법에 따라 기존의 패스를 반송해 주세요.
이메일로 주문 지원팀에 연락하시고, 기존 패스와 신규 패스의 주문 번호를 반드시 기재해주세요. 고객님 지역의 연락처 정보는 주문 확인 이메일이나 청구서에 표시되어 있습니다.
미사용 유레일 패스가 반환되면, 패스 당 €15의 교환 수수료를 제외한 100%의 환불이 진행됩니다.
환불 및 교환 규정
아래 규정들은 Eurail.com 예약 규정에 포함되어 있습니다.