예약 서비스의 로그인에 문제가 발생했습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 언제나 로그인 시에는 유레일 패스 구매 시 사용하셨던 이메일 주소를 사용해 주세요. 만약 로그인이 되지 않는 다면 다음 방법을 시도해 보세요.

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로그인 한 후에도 일정을 보실 수 없는 경우에는 다시 시작하셔야 합니다. 만일 본사의 예약 서비스를 이용하는데 계속 문제가 발생할 경우에는 다른 방법으로 예약을 진행해 주세요.

추가하려는 여행자가 패스를 Eurail.com 또는 Interrail.eu에서 구매하였고 고객님과는 다른 주문 번호를 갖고있다면, 고객님의 계정에 여행자를 추가하시기 전에 추가 여행자가 자신의 예약 서비스 계정을 먼저 등록해야 합니다. 자신의 계정을 사용하여 예약 서비스에 로그인 하시면 됩니다.

동반 여행자가 예약 서비스에 로그인하고 나면, 고객님께서는 동반 여행자를 프로필에 추가하실 수 있습니다. "여행 동반자가 예약 포털에 현재 유효한 패스를 가지고 등록하였습니까?"라는 질문이 나오면 "예"를 선택하여 클릭하시고 여행 동반자의 이메일 주소 및 주문 번호를 검색하시기 바랍니다.

고객님과 동반 여행자의 주문 번호는 패스 주문 시 받으셨던 확인 이메일에 나와 있습니다. 주문 번호는 EU 혹은 IN으로 시작됩니다.

주문 상황이 접수됨 혹은 배송 대기로 표시된 경우, 유레일 팀이 예약을 처리 중이라는 뜻입니다. 주문이 처리 완료되면 알림 이메일을 보내드립니다. 주문에 e-티켓이 있을 경우 별도의 이메일로 보내드립니다.

주문 처리 완료에는 최대 5영업일까지 소요될 수 있습니다. 토요일 및 일요일은 영업일에 포함되지 않으니 주의해 주십시오. 유럽의 국경일에도 처리가 지연될 수 있습니다.

유레일 패스는 참여하는 철도 회사들이 운행하는 열차에 고객님이 승차할 수 있는 권한을 드립니다. 대부분의 고속 열차 및 야간 열차의 경우, 철도 회사들은 선택적 혹은 의무적인 예약 수수료를 요구합니다. 이를 통해 고객들은 인기가 많은 노선이나 고속 노선에서 여행객이 많은 성수기에도 좌석을 보장 받을 수 있습니다.

패스 소지자는 기차 티켓의 전체 금액이 아니라 예약 수수료만 지불하시면 됩니다. 이용하시는 열차와 해당 국가에 따라 예약 수수료 금액이 다릅니다. 예약 수수료 개요를 참고해 주세요.

예약 서비스에 등록하실 때 고객님의 계정에서 '나의 프로필' 항목에 함께 여행하는 모든 동반자를 추가하실 수 있습니다. 이렇게 하시면 패스를 따로 주문하여 주문 번호가 각기 다르더라도 함께 여행하는 그룹 전체가 단일 계정에 속하게 됩니다. Eurail.com에서 유레일 패스를 구매하신 고객들은 유레일의 예약 서비스를 이용하실 수 있습니다.

예약을 요청하는 열차마다 매번 그룹 전체를 위한 예약인지 아니면 일부를 위한 것인지를 지정하실 수 있습니다. 이렇게 하시면 모든 일행이 함께 앉으실 수 있도록 유레일이 처리해 드립니다.

포털에 게시된 가격은 모든 여행자가 함께 여행하는 경우입니다.

예약을 원하시는 기차의 출발까지 남은 시간이 8일의 영업일보다 짧은 경우, 저희가 시간 내에 예약을 처리할 수 없습니다. 열차를 예약하는 그 외의 방법을 참고해 주세요.

열차를 예약하고 결제를 처리하여 고객님께 티켓을 발송하려면 최소 8일의 영업일이 필요합니다. 대부분의 예약 티켓은 종이에 인쇄된 것이므로 이메일로 보내드리는 것이 불가능합니다.

이탈리아 및 스페인의 국내선 주간 열차와 이탈리아-스위스 구간 주간 열차의 예약에는 영업일 기준 3일의 시간이 소요됩니다. 이런 경우, 이-티켓을 이메일로 보내드립니다.

현재 전자 티켓은 이탈리아 및 스페인의 국내 주간 열차와 이탈리아-스위스 구간 주간 열차에만 제공됩니다. 이탈리아 철도회사 Trenitalia 또는 스페인 철도회사 Renfe에서 보낸 확인 이메일에 이탈리아 e-티켓이 첨부됩니다. e-티켓은 이메일로 발송되며 스팸 폴더에 저장될 수도 있으므로 주의해 주십시오.

그 외의 열차 예약은 고객님께 등기 우편으로 보내드린 티켓(종이에 인쇄된 것)을 제시하셔야 유효합니다.

배송 예정 날짜보다 더 빨리 받으실 수 있는 방법은 없습니다. 배송 날짜는 본사의 시스템에서 주문 결제 시 선택된 배송 국가를 근거로 계산된 것입니다.

집에서 배송을 받기에 시간이 부족하시다면 유럽 내의 숙소로 예약 티켓을 보내드릴 수 있습니다. 배송지 주소에 고객님의 이름과 호텔 이름을 반드시 함께 명시해 주시고, 호텔 측에 이를 미리 알리셔서 고객님 대신 우편물을 받도록 해 주십시오. 반드시 우편물 수령 확인 서명을 하실 분이 필요합니다.

만일 어디에서도 시간 내에 티켓을 받을 수 없는 상황이라면 결제를 진행하지 마시기 바랍니다. 유럽 내의 기차역에서 직접 새로 예약을 하시기 바랍니다. 본 사이트에서 예약을 하고 기차 역에서 티켓을 수령하는 것은 불가능합니다.

유레일 예약 서비스를 이용하면 전체 유레일 국가 열차 중 95%를 예약하실 수 있습니다. 아래는 현재 유레일 예약 서비스를 통해 예약이 불가능한 열차입니다.

• 포르투갈과 아일랜드의 국내 열차.

• 아일랜드, 불가리아, 그리스, 몬테네그로, 세르비아, 터키의 국제 열차