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Política de devolução
Reembolsos e trocas
Política de Devolução; Reembolsos e Trocas
Reembolsos e trocas de passes de trem padrão, não promocionais* e adquiridos neste site podem ser concedidos se nos forem devolvidos sem uso, se ainda não foram ativados e estiverem válidos por no máximo um ano a partir da data de emissão impressa no Passe. Reembolsos de Passes pré-ativados, padrão, não promocionais e cuja data de início foi escolhida no processo do pedido podem ser concedidos se nos forem devolvidos sem uso e antes do primeiro dia de validade do Passe. Passes parcialmente utilizados ou devolvidos no primeiro dia de validade, ou após, não serão reembolsados nem trocados.
*Alguns Passes promocionais são reembolsáveis e trocáveis de forma semelhante aos Passes regulares e não promocionais. A possibilidade de reembolsar ou trocar um Passe promocional será especificamente indicada na oferta promocional.
Reserva da passagem
No caso da reserva de passagem, o reembolso sempre está sujeito às políticas dessa companhia ferroviária.
Leia as informações a seguir para saber mais.