Posso receber um reembolso por uma reserva que comprei mas não usarei?

Em geral, podemos reembolsar a sua reserva de assento sob as seguintes condições:

  • Se a reserva individual custar mais de € 25 por pessoa.

  • Se você fizer o cancelamento pelo menos 1 dia útil (das 8:30 às 17:00 CET, de segunda a sexta-feira) antes da sua data de embarque entrando em contato com a nossa equipe de serviço de atendimento ao cliente.

  • Se não for para o trem de alta velocidade Eurostar. Esta companhia ferroviária não oferece reservas reembolsáveis.

O valor que será reembolsado poderá variar com o tipo de trem e está sujeito aos regulamentos da companhia ferroviária correspondente.

O reembolso da sua reserva será efetuado em até 2 dias úteis após a devolução da sua passagem original. O dinheiro será devolvido para o cartão de crédito ou a forma de pagamento que você usou na compra. As taxas de reserva não serão reembolsadas.