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退票政策
退款与改签
退票政策;退款和改签
如果在本网站购买的标准、非促销*铁路通票未使用,且尚未激活,自通票上显示的签发日期起一年内均可申请退款和改签。对于在预订过程中已选择开始日期的预先激活标准通票和非促销通票,如果未使用的通票在有效期的第一天之前退还给我们,则可以退款。已部分使用的通票或在有效期的第一天或之后退还的通票不可退款和改签。
*某些促销通票与普通的非促销通票一样可退款和改签。促销优惠中将详细说明促销通票可退还和改签。
订座票
对于订座票,退款始终要遵守相关铁路公司的政策。
请阅读以下信息,以了解详情。