Condições para troca e reembolso da reserva

Trens diurnos domésticos

• ÖBB Nightjet
  • Não há reembolso

Trens noturnos domésticos

• ÖBB Nightjet
  • Todas as reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
    • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito ao reembolso total
    • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 50% ou pelo menos € 15 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso

Trens diurnos internacionais

• Áustria – Itália: EuroCity (EC) e EuroCity Brenner (ECB), ÖBB Nightjet
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida, o cliente receberá o reembolso total
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso.

Trens noturnos internacionais

• ÖBB Nightjet
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
    • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito ao reembolso total
    • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 50% ou pelo menos € 15 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso
• Trens EuroNight
  • Viena – Berlim (CHOPIN) 40406/40477
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
      • Se a reserva for cancelada até 1 dia antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 20% ou pelo menos € 5 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se a reserva for cancelada no dia da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 50% ou pelo menos € 5 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
• Viena – Budapeste – Bucareste (DACIA) 346/347
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso

Trens diurnos internacionais

• Bélgica – Alemanha: DB, ICE
  • Não há reembolso
• Bélgica – França: SNCF, TGV
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente e do sistema usado na emissão da reserva:
    • A passagem está em francês ou diz que foi adquirida na boutique da SNCF (CIV 1087):
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
    • A passagem está em inglês e diz que foi emitida pela SNCB (CIV 1088):
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
      • As reservas podem ser trocadas uma vez antes da partida agendada, sem custos, com as seguintes condições:
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados
        • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas
        • Após a primeira troca, a reserva não pode mais ser reembolsada nem trocada novamente, a menos que o trem seja cancelado
        • Para mais assistência, procure nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo menos 48 horas antes da partida agendada do trem
• Eurostar
  • Não há reembolso 
  • Os clientes podem ver se as reservas podem ser trocadas com antecedência no site da Eurostar — para isso, eles devem informar a referência da reserva e o sobrenome. Se for possível trocar, observe as seguintes condições:
    • Eurostar Continental (antigo Thalys) 
      • As reservas podem ser trocadas uma vez sem custo, desde que a solicitação seja feita pelo menos 7 dias antes da data de partida. É cobrada taxa nas trocas feitas até 7 dias antes da partida 
      • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados As estações de partida e chegada não podem ser alteradas
      • Todas as solicitações de troca devem ser enviadas pelo portal Eurostar, incluindo o pagamento de quaisquer taxas
    • Eurostar Londres 
      • Pode ser trocado nas seguintes condições:
        • Será cobrada uma taxa de câmbio (mínimo 15 EUR por pessoa) na troca de reservas na classe Standard 
        • Será cobrada uma taxa de câmbio (mínimo 20 EUR por pessoa) na troca de reservas na classe Standard Premier 
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados As estações de partida e chegada não podem ser alteradas 
        • Todas as solicitações de troca devem ser enviadas pelo portal Eurostar, incluindo o pagamento de quaisquer taxas

Trens diurnos domésticos

• CD, SuperCity (SC)
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso
• Trens domésticos (exceto SC)
  • Não há reembolso

Trens diurnos internacionais

• DB / CD / PKP / MAV / ÖBB
  • Não há reembolso

Trens noturnos internacionais

• euronight
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso

Trens domésticos diurnos e noturnos

• HZPP
  • Não há reembolso

Trens diurnos internacionais

• HZPP, MAV, ÖBB
  • Não há reembolso

Trens noturnos internacionais

• euronight
  • Todas as reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
  • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
  • Se não houve cancelamento, não há reembolso

Trens domésticos

• DSB
• Não há reembolso

Trens internacionais

• Dinamarca – Suécia, Öresundståg
  • Todas as reservas podem ter reembolso total se canceladas antes do horário programado para a partida do trem.
• Dinamarca – Suécia, SJ
  • Todas as reservas podem ter reembolso total se canceladas antes do horário programado para a partida do trem.
• Dinamarca – Alemanha, DB
  • Não há reembolso

Trens domésticos diurnos e noturnos

• SNCF
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente e do sistema usado na emissão da reserva.
    • O valor da reserva é € 10; ou a passagem diz que foi adquirida na boutique da SNCF (CIV 1087):
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
    • O valor da reserva é € 20; ou a passagem diz que foi adquirida com a SNCB:
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
      • Reservas nos trens diurnos TGV domésticos podem ser trocadas uma vez antes da partida agendada, sem custos, nas seguintes condições:
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados
        • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas
        • Após a primeira troca, a reserva não pode mais ser reembolsada nem trocada novamente, a menos que o trem seja cancelado
        • Para mais assistência, procure nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo menos 48 horas antes da partida agendada do trem

Trens diurnos internacionais

• França – Espanha, SNCF
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente e do sistema usado na emissão da reserva.
    • A passagem está em francês ou diz que foi adquirida na boutique da SNCF (CIV 1087)
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
    • A passagem está em inglês ou diz que foi emitida pela SNCB (CIV 1088):
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
      • As reservas podem ser trocadas uma vez antes da partida agendada, sem custos, com as seguintes condições:
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados
        • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas
        • Após a primeira troca, a reserva não pode mais ser reembolsada nem trocada novamente, a menos que o trem seja cancelado
        • Para mais assistência, procure nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo menos 48 horas antes da partida agendada do trem
• França – Alemanha, SNCF / DB 
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente e do sistema usado na emissão da reserva.
    • A passagem está em francês ou diz que foi adquirida na boutique da SNCF (CIV 1087):
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa 
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso 
    • A passagem está em inglês e diz que foi emitida pela SNCB (CIV 1088): 
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total 
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
      • As reservas podem ser trocadas uma vez antes da partida agendada, sem custos, com as seguintes condições:
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados
        • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas
        • Após a primeira troca, a reserva não pode mais ser reembolsada nem trocada novamente, a menos que o trem seja cancelado
        • Para mais assistência, procure nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo menos 48 horas antes da partida agendada do trem
• França – Itália, SNCF / IT 
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente e do sistema usado na emissão da reserva:
    • A passagem está em francês ou diz que foi adquirida na boutique da SNCF (CIV 1087): 
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa 
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso 
    • A passagem está em inglês e diz que foi emitida pela SNCB (CIV 1088): 
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total 
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
      • As reservas podem ser trocadas uma vez antes da partida agendada, sem custos, com as seguintes condições:
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados 
        • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas 
        • Após a primeira troca, a reserva não pode mais ser reembolsada nem trocada novamente, a menos que o trem seja cancelado 
        • Para assistência, procure nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo menos 48 horas antes da partida agendada do trem
• França – Luxemburgo, SNCF 
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente e do sistema usado na emissão da reserva:
    • A passagem está em francês ou diz que foi adquirida na boutique da SNCF (CIV 1087): 
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa 
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso 
    • A passagem está em inglês e diz que foi emitida pela SNCB (CIV 1088): 
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total 
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
      • As reservas podem ser trocadas uma vez antes da partida agendada, sem custos, com as seguintes condições:
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados 
        • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas 
        • Após a primeira troca, a reserva não pode mais ser reembolsada nem trocada novamente, a menos que o trem seja cancelado 
        • Para assistência, procure nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo menos 48 horas antes da partida agendada do trem
• França – Suíça, TGV Lyria 
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente: 
    • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de € 30 por pessoa 
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso 
• Eurostar 
  • Não há reembolso 
  • Os clientes podem ver se as reservas podem ser trocadas com antecedência no site da Eurostar — para isso, eles devem informar a referência da reserva e o sobrenome. Se for possível trocar a reserva, observe as seguintes condições:
    • Eurostar Continental (antigo Thalys) 
      • Pode ser trocado nas seguintes condições:
        • As reservas podem ser trocadas uma vez sem custo, desde que a solicitação seja feita pelo menos 7 dias antes da data de partida. É cobrada taxa nas trocas feitas até 7 dias antes da partida 
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados As estações de partida e chegada não podem ser alteradas
        • Todas as solicitações de troca devem ser enviadas pelo portal Eurostar, incluindo o pagamento de quaisquer taxas
    • Eurostar Londres 
      • Pode ser trocado nas seguintes condições:
        • Será cobrada uma taxa de câmbio (mínimo 15 EUR por pessoa) na troca de reservas na classe Standard 
        • Será cobrada uma taxa de câmbio (mínimo 20 EUR por pessoa) na troca de reservas na classe Standard Premier
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados As estações de partida e chegada não podem ser alteradas
        • Todas as solicitações de troca devem ser enviadas pelo portal Eurostar, incluindo o pagamento de quaisquer taxas

Trens diurnos domésticos

• DB
  • Não há reembolso

Trens noturnos domésticos

• ÖBB Nightjet
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
    • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito ao reembolso total
    • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 50% ou pelo menos € 15 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso

Trens diurnos internacionais

• França – Alemanha, SNCF / DB
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente e do sistema usado na emissão da reserva:
    • A passagem está em francês ou diz que foi adquirida na boutique da SNCF (CIV 1087):
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
    • A passagem está em inglês e diz que foi emitida pela SNCB (CIV 1088):
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
      • As reservas podem ser trocadas uma vez antes da partida agendada, sem custos, com as seguintes condições:
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados 
        • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas
        • Após a primeira troca, a reserva não pode mais ser reembolsada nem trocada novamente, a menos que o trem seja cancelado
        • Para mais assistência, procure nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo menos 48 horas antes da partida agendada do trem
• Alemanha — Polônia, DB/PKP
  • A reserva da tarifa do Passe normal não é reembolsável
  • Caso o cliente tenha reservado na tarifa especial com um Passe One Country válido na Polônia, a reserva pode ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso
• Alemanha – Itália: EuroCity brenner (ECB), ÖBB
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso
• Alemanha - Áustria/ Suíça / República Tcheca / Dinamarca
  • Não há reembolso

Trens noturnos internacionais

• euronight
  • Viena – Berlin v.v (CHOPIN) 40406/40477
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
      • Se a reserva for cancelada até 1 dia antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 20% ou pelo menos € 5 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se a reserva for cancelada no dia da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 50% ou pelo menos € 5 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Não há reembolso
  • Zagreb - Munique (LISINSKI) 498/50463, Munique - Budapeste (KALMAN IMRE) 462/463, Berlim - Budapeste (METROPOL) 476/477
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
• ÖBB Nightjet
  • Passagem IC: não reembolsável
  • No caso da NJ, as reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
    • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito ao reembolso total
    • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 50% ou pelo menos € 15 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se a reserva for cancelada no mesmo dia; ou se não for cancelada, não há reembolso
• Estocolmo – Berlim, Snälltåget.
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
    • Se a reserva for cancelada até 1 dia antes da partida do trem, é cobrada a taxa de cancelamento de € 10 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso
• Estocolmo – Hamburgo – Berlim, SJ.
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total 
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso

Trens diurnos domésticos

• Trenitalia
  • Todas as reservas podem ser trocadas, com as seguintes condições
    • Mudança de data e/ou horário:
      • Antes do horário programado para a partida do trem, as trocas de reserva são ilimitadas e gratuitas
      • Após a partida agendada do trem, as trocas de reserva só podem ser feitas uma vez e são gratuitas dentro de 1 hora após a partida, somente na estação de partida indicada na passagem
    • Mudança de rota:
      • Antes do horário programado para a partida do trem, as trocas de reservas são ilimitadas e gratuitas (pagando uma possível diferença no valor da reserva)
      • Após a partida agendada do trem, as trocas de reserva só podem ser feitas uma vez e são gratuitas (pagar uma possível diferença no valor da reserva) dentro de 1 hora após a partida, somente na estação de partida indicada na passagem
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida; e se o valor for superior a € 10 por pessoa, é deduzida a taxa de cancelamento de 20% do valor da reserva
    • Se não houver cancelamento; ou se o valor da reserva for até €10, não há reembolso

Trens noturnos domésticos

• InterCity Notte
  • Todas as reservas podem ser trocadas, com as seguintes condições
    • Mudança de data e/ou horário:
      • Antes do horário programado para a partida do trem, as trocas de reserva são ilimitadas e gratuitas
      • Após a partida agendada do trem, as trocas de reserva só podem ser feitas uma vez e são gratuitas dentro de 1 hora após a partida, somente na estação de partida indicada na passagem
    • Mudança de rota:
      • Antes do horário programado para a partida do trem, a troca da reserva é ilimitada e gratuita (sujeito a uma possível diferença no valor da reserva)
      • Após a partida agendada do trem, a troca da reserva é gratuita e só pode ser feita uma vez (sujeito a uma possível diferença no valor da reserva) até 1 hora após a partida e somente na estação de partida indicada na passagem
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida; e se o valor for superior a € 10 por pessoa, é deduzida a taxa de cancelamento de 20% do valor da reserva
    • Se não houver cancelamento; ou se o custo da reserva for até €10, não há reembolso

Trens diurnos internacionais

• Alemanha — Áustria — Itália: EuroCity (EC) e EuroCity Brenner (ECB), ÖBB
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso 
• Suíça – Itália, TrenItalia/SBB
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 20%, deduzida do valor da reserva
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso
  • Nas seguintes condições: 
    • O serviço deve ser operado pela TrenItalia
    • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados
    • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas
• França - Itália, SNCF / TI
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente e do sistema usado na emissão da reserva:
    • A passagem está em francês ou diz que foi adquirida na boutique da SNCF (CIV 1087):
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
    • A passagem está em inglês e diz que foi emitida pela SNCB (CIV 1088): 
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total 
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
    • As reservas podem ser trocadas uma vez antes da partida agendada, sem custos, com as seguintes condições:
      • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados
      • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas
      • Após a primeira troca, a reserva não pode mais ser reembolsada nem trocada novamente, a menos que o trem seja cancelado
      • Para assistência, procure nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo menos 48 horas antes da partida agendada do trem

Trens noturnos internacionais

• ÖBB Nightjet
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
    • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito ao reembolso total
    • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 50% ou pelo menos € 15 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso

Trens diurnos internacionais

• Alemanha – Holanda: ICE, DB
  • Não há reembolso
• Holanda - Suíça: ICE, DB / SBB
  • Não há reembolso
• Eurostar
  • Não há reembolso 
  • Os clientes podem ver se as reservas podem ser trocadas com antecedência no site da Eurostar — para isso, eles devem informar a referência da reserva e o sobrenome. 
    • Eurostar Continental (antigo Thalys) 
      • Nas seguintes condições: 
        • As reservas podem ser trocadas uma vez sem custo, desde que a solicitação seja feita pelo menos 7 dias antes da data de partida. É cobrada taxa nas trocas feitas até 7 dias antes da partida
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados As estações de partida e chegada não podem ser alteradas
        • Todas as solicitações de troca devem ser enviadas pelo portal Eurostar, incluindo o pagamento de quaisquer taxas
    • Eurostar Londres 
      • Nas seguintes condições: 
        • Será cobrada uma taxa de câmbio (mínimo 15 EUR por pessoa) na troca de reservas na classe Standard 
        • Será cobrada uma taxa de câmbio (mínimo 20 EUR por pessoa) na troca de reservas na classe Standard Premier
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados As estações de partida e chegada não podem ser alteradas 
        • Todas as solicitações de troca devem ser enviadas pelo portal Eurostar, incluindo o pagamento de quaisquer taxas

Trens noturnos internacionais

• ÖBB Nightjet
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
    • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito ao reembolso total
    • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 50% ou pelo menos € 15 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso

Trens domésticos diurnos e noturnos

• NSB
  • Titulares do Passe de primeira classe podem reservar gratuitamente a classe "NSB Comfort". Essa classe está disponível apenas trens diurnos de longa distância.
  • Não há reembolso

Trens diurnos internacionais

• Noruega – Suécia, SJ
  • Todas as reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso

Trens domésticos diurnos e noturnos

• PKP
  • Não há reembolso

Trens diurnos internacionais

• Alemanha — Polônia, DB/PKP
  • A reserva da tarifa do Passe normal não é reembolsável
  • Caso o cliente tenha reservado na tarifa especial com um Passe One Country válido na Polônia, a reserva pode ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso
• Polônia – República Tcheca / Áustria / Eslováquia / Hungria
  • Não há reembolso

Trens noturnos internacionais

• euronight
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
  • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
  • Se não houve cancelamento, não há reembolso

Trens domésticos diurnos e noturnos

• CFR
  • Não há reembolso

Trens diurnos internacionais

• CFR, MAV
  • Não há reembolso

Trens noturnos internacionais

• euronight
  • Viena - Budapeste - Bucareste (DACIA) 346/347
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
        

Trens diurnos domésticos

• ZSSK, SuperCity (SC)
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso

Trens diurnos internacionais

• CD / PKP / MAV / ZSSK
  • Não há reembolso

Trens noturnos internacionais

• euronight
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso

Trens domésticos diurnos e noturnos

• SZ
  • Não há reembolso

Trens diurnos internacionais

• HZPP, MAV, ÖBB
  • Não há reembolso

Trens noturnos internacionais

• euronight
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso

Trens diurnos internacionais

• SNCF
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente e do sistema usado na emissão da reserva
    • A passagem está em francês ou diz que foi adquirida na boutique da SNCF (CIV 1087)
      • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
    • A passagem está em inglês e diz que foi emitida pela SNCB (CIV 1088)
      • Se a reserva for cancelada antes da partida, o cliente receberá o reembolso total
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
      • As reservas podem ser trocadas uma vez antes da partida agendada, sem custos, com as seguintes condições:
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados
        • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas
        • Após a primeira troca, a reserva não pode mais ser reembolsada nem trocada novamente, a menos que o trem seja cancelado
        • Para assistência, procure nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo menos 48 horas antes da partida agendada do trem

Trens domésticos diurnos e noturnos

• SJ, Vy, Öresundståg
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida, o cliente receberá o reembolso total
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso
• Kustpilen
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de € 2 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso
• Snälltåget
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente
    • Trens diurnos:
      • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de € 5, deduzida do valor da reserva
      • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso
    • Trens noturnos:
      • Se a reserva for cancelada até 1 dia antes da partida do trem, é cobrada a taxa de cancelamento de € 10 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso
• Outras transportadoras suecas:
  • Não há reembolso

Trens noturnos internacionais

• Estocolmo – Berlim, Snälltåget
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada até 1 dia antes da partida do trem, é cobrada a taxa de cancelamento de € 10 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso
• Estocolmo – Hamburgo – Berlim, SJ.
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso

Trens domésticos

• SBB
  • Não há reembolso

Trens diurnos internacionais

• França – Suíça, TGV Lyria
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, é cobrada a taxa de cancelamento de € 30, deduzida do valor da reserva
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso
• Suíça – Áustria/Alemanha/Países baixos
  • Não há reembolso
• Suíça – Itália, TrenItalia/SBB
  • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 20%, deduzida do valor da reserva 
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso
  • Nas seguintes condições: 
    • O serviço deve ser operado pela TrenItalia
    • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados
    • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas

Trens noturnos internacionais

• ÖBB Nightjet
  • Passagem IC: não reembolsável
  • No caso da NJ, as reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
    • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito ao reembolso total
    • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 50% ou pelo menos € 15 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso
  • euronight
    • Zurique – Budapeste (WIENER WALZER) 40462/40463
      • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida da reserva
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
    • Zurique – Villach – Zagreb (ALPINA) 414/40465
      • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida da reserva
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso