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Condições para troca e reembolso da reserva

Última atualização em 29 de maio de 2024

 

As condições para troca e reembolso de uma reserva variam de acordo com o país e a empresa. Se a reserva for feita na nossa ferramenta de autoatendimento Book Reservations, geralmente não reembolsamos a taxa de reserva de € 2 por passageiro por reserva de trem. Além disso, nossa ferramenta de reservas depende de três diferentes parceiros, cada uma com as próprias condições de reembolso. Quando o cliente solicita o reembolso, geralmente é deduzida a taxa de cancelamento do valor total da reserva. 

 

Leia cuidadosamente os seguintes termos e condições sobre o reembolso no caso da sua reserva. Esperamos em breve ver você a bordo de outra aventura Eurail!

Áustria

Trens diurnos domésticos

  • ÖBB Nightjet
    • Não há reembolso

Trens noturnos domésticos

  • ÖBB Nightjet
    • Todas as reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
      • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito ao reembolso total
      • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 50% ou pelo menos € 15 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso

Trens diurnos internacionais

  • Áustria – Itália: EuroCity (EC) e EuroCity Brenner (ECB), ÖBB Nightjet
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes da partida, o cliente receberá o reembolso total
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso.

Trens noturnos internacionais

  • ÖBB Nightjet
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
      • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito ao reembolso total
      • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 50% ou pelo menos € 15 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso
  • Trens EuroNight
    • Viena – Berlim (CHOPIN) 40406/40477
      • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
        • Se a reserva for cancelada até 1 dia antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 20% ou pelo menos € 5 por pessoa, deduzida do valor da reserva
        • Se a reserva for cancelada no dia da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 50% ou pelo menos € 5 por pessoa, deduzida do valor da reserva
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
  • Viena – Budapeste – Bucareste (DACIA) 346/347
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
Bélgica

Trens diurnos internacionais

  • Bélgica – Alemanha: DB, ICE
    • Não há reembolso
  • Bélgica – França: SNCF, TGV
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente e do sistema usado na emissão da reserva:
      • A passagem está em francês ou diz que foi adquirida na boutique da SNCF (CIV 1087):
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
      • A passagem está em inglês e diz que foi emitida pela SNCB (CIV 1088):
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
        • As reservas podem ser trocadas uma vez antes da partida programada, sem custos. Procure nosso Serviço de Atendimento ao Cliente 48 horas antes da partida programada do trem
  • Eurostar
    • Não há reembolso 
    • Os clientes podem ver se as reservas podem ser trocadas com antecedência no site da Eurostar — para isso, eles devem informar a referência da reserva e o sobrenome. 
      • Eurostar Continental (antigo Thalys) 
        • Todas as reservas podem ser trocadas gratuitamente até sete dias antes da data da partida. Após essa data, é cobrada uma taxa 
      • Eurostar Londres 
        • A troca de reserva está sujeita a taxa: 
          • Será cobrada uma taxa de câmbio (mínimo 15 EUR por pessoa) na troca de reservas na classe Standard 
          • Será cobrada uma taxa de câmbio (mínimo 20 EUR por pessoa) na troca de reservas na classe Standard Premier

 

República Tcheca

Trens diurnos domésticos

  • CD, SuperCity (SC)
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
  • Trens domésticos (exceto SC)
    • Não há reembolso

Trens diurnos internacionais

  • DB / CD / PKP / MAV / ÖBB
    • Não há reembolso

Trens noturnos internacionais

  • euronight
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
Croácia

Trens domésticos diurnos e noturnos

  • HZPP
    • Não há reembolso

Trens diurnos internacionais

  • HZPP, MAV, ÖBB
    • Não há reembolso

Trens noturnos internacionais

  • euronight
    • Todas as reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso
Dinamarca

Trens domésticos

  • DSB
  • Não há reembolso

Trens internacionais

  • Dinamarca – Suécia, Öresundståg
    • Todas as reservas podem ter reembolso total se canceladas antes do horário programado para a partida do trem.
  • Dinamarca – Suécia, SJ
    • Todas as reservas podem ter reembolso total se canceladas antes do horário programado para a partida do trem.
  • Dinamarca – Alemanha, DB
    • Não há reembolso
França

Trens domésticos diurnos e noturnos

  • SNCF
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente e do sistema usado na emissão da reserva.
      • O valor da reserva é € 10; ou a passagem diz que foi adquirida na boutique da SNCF (CIV 1087):
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
      • O valor da reserva é € 20; ou a passagem diz que foi adquirida com a SNCB:
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
        • Nos trens diurnos TGV domésticos, as reservas podem ser trocadas uma vez antes da partida programada, sem custos. Procure nosso Serviço de Atendimento ao Cliente 48 horas antes da partida programada do trem

Trens diurnos internacionais

  • França – Espanha, SNCF
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente e do sistema usado na emissão da reserva.
      • A passagem está em francês ou diz que foi adquirida na boutique da SNCF (CIV 1087)
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
      • A passagem está em inglês ou diz que foi emitida pela SNCB (CIV 1088):
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
  • França – Alemanha, SNCF / DB 
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente e do sistema usado na emissão da reserva.
      • A passagem está em francês ou diz que foi adquirida na boutique da SNCF (CIV 1087):
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa 
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso 
      • A passagem está em inglês e diz que foi emitida pela SNCB (CIV 1088): 
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total 
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
        • As reservas podem ser trocadas uma vez antes da partida programada, sem custos. Procure nosso Serviço de Atendimento ao Cliente 48 horas antes da partida programada do trem
  • França – Itália, SNCF / IT 
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente e do sistema usado na emissão da reserva:
      • A passagem está em francês ou diz que foi adquirida na boutique da SNCF (CIV 1087): 
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa 
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso 
      • A passagem está em inglês e diz que foi emitida pela SNCB (CIV 1088): 
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total 
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
  • França – Luxemburgo, SNCF 
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente e do sistema usado na emissão da reserva:
      • A passagem está em francês ou diz que foi adquirida na boutique da SNCF (CIV 1087): 
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa 
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso 
      • A passagem está em inglês e diz que foi emitida pela SNCB (CIV 1088): 
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total 
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
  • França – Suíça, TGV Lyria 
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente: 
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de € 30 por pessoa 
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso 
  • Eurostar 
    • Não há reembolso 
    • Os clientes podem ver se as reservas podem ser trocadas com antecedência no site da Eurostar — para isso, eles devem informar a referência da reserva e o sobrenome. 
      • Eurostar Continental (antigo Thalys) 
        • Todas as reservas podem ser trocadas gratuitamente até sete dias antes da data da partida. Após essa data, é cobrada uma taxa 
      • Eurostar Londres 
        • A troca de reserva está sujeita a taxa: 
          • Será cobrada uma taxa de câmbio (mínimo 15 EUR por pessoa) na troca de reservas na classe Standard 
          • Será cobrada uma taxa de câmbio (mínimo 20 EUR por pessoa) na troca de reservas na classe Standard Premier
Alemanha

Trens diurnos domésticos

  • DB
    • Não há reembolso

Trens noturnos domésticos

  • ÖBB Nightjet
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
      • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito ao reembolso total
      • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 50% ou pelo menos € 15 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso

Trens diurnos internacionais

  • França – Alemanha, SNCF / DB
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente e do sistema usado na emissão da reserva:
      • A passagem está em francês ou diz que foi adquirida na boutique da SNCF (CIV 1087):
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
      • A passagem está em inglês e diz que foi emitida pela SNCB (CIV 1088):
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
        • As reservas podem ser trocadas uma vez antes da partida programada, sem custos. Procure nosso Serviço de Atendimento ao Cliente 48 horas antes da partida programada do trem
  • Alemanha — Polônia, DB/PKP
    • A reserva da tarifa do Passe normal não é reembolsável
    • Caso o cliente tenha reservado na tarifa especial com um Passe One Country válido na Polônia, a reserva pode ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
  • Alemanha – Itália: EuroCity brenner (ECB), ÖBB
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
  • Alemanha - Áustria/ Suíça / República Tcheca / Dinamarca
    • Não há reembolso

Trens noturnos internacionais

  • euronight
    • Viena – Berlin v.v (CHOPIN) 40406/40477
      • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
        • Se a reserva for cancelada até 1 dia antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 20% ou pelo menos € 5 por pessoa, deduzida do valor da reserva
        • Se a reserva for cancelada no dia da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 50% ou pelo menos € 5 por pessoa, deduzida do valor da reserva
        • Não há reembolso
    • Zagreb - Munique (LISINSKI) 498/50463, Munique - Budapeste (KALMAN IMRE) 462/463, Berlim - Budapeste (METROPOL) 476/477
      • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
  • ÖBB Nightjet
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
      • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito ao reembolso total
      • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 50% ou pelo menos € 15 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se a reserva for cancelada no mesmo dia; ou se não for cancelada, não há reembolso
  • Estocolmo – Berlim, Snälltåget.
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
      • Se a reserva for cancelada até 1 dia antes da partida do trem, é cobrada a taxa de cancelamento de € 10 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso
  • Estocolmo – Hamburgo – Berlim, SJ.
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total 
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
Hungria

Trens diurnos domésticos

  • MAV
    • Não há reembolso

Trens diurnos internacionais

  • ÖBB / MAV / PKP / CD
    • Não há reembolso

Trens noturnos internacionais

  • MAV / CFR / PKP
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
  • euronight
    • Zurique – Budapeste (WIENER WALZER) 40462/40463
      • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
    • Munique – Budapeste (KALMAN IMRE) 462/463, Berlim – Budapeste (METROPOL) 476/477
      • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
    • Viena – Budapeste – Bucareste (DACIA) 346/347
      • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
Itália

Trens diurnos domésticos

  • Trenitalia
    • Todas as reservas podem ser trocadas, com as seguintes condições
      • Mudança de data e/ou horário:
        • Antes do horário programado para a partida do trem, as trocas de reserva são ilimitadas e gratuitas
        • Após a partida programada do trem, as trocas de reserva só podem ser feitas uma vez e são gratuitas dentro de 1 hora após a partida, somente na estação de partida indicada no bilhete
      • Mudança de rota:
        • Antes do horário programado para a partida do trem, as trocas de reservas são ilimitadas e gratuitas (pagando uma possível diferença no valor da reserva)
        • Após a partida programada do trem, as trocas de reserva só podem ser feitas uma vez e são gratuitas (pagar uma possível diferença no valor da reserva) dentro de 1 hora após a partida, somente na estação de partida indicada no bilhete
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida; e se o valor for superior a € 10 por pessoa, é deduzida a taxa de cancelamento de 20% do valor da reserva
      • Se não houver cancelamento; ou se o valor da reserva for até €10, não há reembolso

Trens noturnos domésticos

  • InterCity Notte
    • Todas as reservas podem ser trocadas, com as seguintes condições
      • Mudança de data e/ou horário:
        • Antes do horário programado para a partida do trem, as trocas de reserva são ilimitadas e gratuitas
        • Após a partida programada do trem, as trocas de reserva só podem ser feitas uma vez e são gratuitas dentro de 1 hora após a partida, somente na estação de partida indicada no bilhete
      • Mudança de rota:
        • Antes do horário programado para a partida do trem, a troca da reserva é ilimitada e gratuita (sujeito a uma possível diferença no valor da reserva)
        • Após a partida programada do trem, a troca da reserva é gratuita e só pode ser feita uma vez (sujeito a uma possível diferença no valor da reserva) até 1 hora após a partida e somente na estação de partida indicada na passagem
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida; e se o valor for superior a € 10 por pessoa, é deduzida a taxa de cancelamento de 20% do valor da reserva
      • Se não houver cancelamento; ou se o custo da reserva for até €10, não há reembolso

Trens diurnos internacionais

  • Alemanha — Áustria — Itália: EuroCity (EC) e EuroCity Brenner (ECB), ÖBB
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso 
  • Suíça – Itália, TrenItalia/SBB
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 20%, deduzida do valor da reserva
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
  • França - Itália, SNCF / TI
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente e do sistema usado na emissão da reserva:
      • A passagem está em francês ou diz que foi adquirida na boutique da SNCF (CIV 1087):
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
      • A passagem está em inglês e diz que foi emitida pela SNCB (CIV 1088): 
        • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total 
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso

Trens noturnos internacionais

  • ÖBB Nightjet
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
      • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito ao reembolso total
      • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 50% ou pelo menos € 15 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso
Países Baixos

Trens diurnos internacionais

  • Alemanha – Holanda: ICE, DB
    • Não há reembolso
  • Holanda - Suíça: ICE, DB / SBB
    • Não há reembolso
  • Eurostar
    • Não há reembolso 
    • Os clientes podem ver se as reservas podem ser trocadas com antecedência no site da Eurostar — para isso, eles devem informar a referência da reserva e o sobrenome. 
      • Eurostar Continental (antigo Thalys) 
        • Todas as reservas podem ser trocadas gratuitamente até sete dias antes da data da partida. Após essa data, é cobrada uma taxa 
      • Eurostar Londres 
        • A troca de reserva está sujeita a taxa: 
          • Será cobrada uma taxa de câmbio (mínimo 15 EUR por pessoa) na troca de reservas na classe Standard 
          • Será cobrada uma taxa de câmbio (mínimo 20 EUR por pessoa) na troca de reservas na classe Standard Premier

Trens noturnos internacionais

  • ÖBB Nightjet
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
      • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito ao reembolso total
      • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 50% ou pelo menos € 15 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso
Noruega

Trens domésticos diurnos e noturnos

  • NSB
    • Titulares do Passe de primeira classe podem reservar gratuitamente a classe "NSB Comfort". Essa classe está disponível apenas trens diurnos de longa distância.
    • Não há reembolso

Trens diurnos internacionais

  • Noruega – Suécia, SJ
    • Todas as reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
Polônia

Trens domésticos diurnos e noturnos

  • PKP
    • Não há reembolso

Trens diurnos internacionais

  • Alemanha — Polônia, DB/PKP
    • A reserva da tarifa do Passe normal não é reembolsável
    • Caso o cliente tenha reservado na tarifa especial com um Passe One Country válido na Polônia, a reserva pode ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
  • Polônia – República Tcheca / Áustria / Eslováquia / Hungria
    • Não há reembolso

Trens noturnos internacionais

  • euronight
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
    • Se não houve cancelamento, não há reembolso
Romênia

Trens domésticos diurnos e noturnos

  • CFR
    • Não há reembolso

Trens diurnos internacionais

  • CFR, MAV
    • Não há reembolso

Trens noturnos internacionais

  • euronight
    • Viena - Budapeste - Bucareste (DACIA) 346/347
      • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
        • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
Eslováquia

Trens diurnos domésticos

  • ZSSK, SuperCity (SC)
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso

Trens diurnos internacionais

  • CD / PKP / MAV / ZSSK
    • Não há reembolso

Trens noturnos internacionais

  • euronight
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
Eslovênia

Trens domésticos diurnos e noturnos

  • SZ
    • Não há reembolso

Trens diurnos internacionais

  • HZPP, MAV, ÖBB
    • Não há reembolso

Trens noturnos internacionais

  • euronight
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
Espanha

Trens diurnos internacionais

  • SNCF
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente e do sistema usado na emissão da reserva
      • A passagem está em francês ou diz que foi adquirida na boutique da SNCF (CIV 1087)
        • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida do valor da reserva
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
      • A passagem está em inglês e diz que foi emitida pela SNCB (CIV 1088)
        • Se a reserva for cancelada antes da partida, o cliente receberá o reembolso total
        • Se não houve cancelamento, não há reembolso
Suécia

Trens domésticos diurnos e noturnos

  • SJ, Vy, Öresundståg
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes da partida, o cliente receberá o reembolso total
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
  • Kustpilen
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de € 2 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
  • Snälltåget
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente
      • Trens diurnos:
        • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de € 5, deduzida do valor da reserva
        • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso
      • Trens noturnos:
        • Se a reserva for cancelada até 1 dia antes da partida do trem, é cobrada a taxa de cancelamento de € 10 por pessoa, deduzida do valor da reserva
        • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso
  • Outras transportadoras suecas:
    • Não há reembolso

Trens noturnos internacionais

  • Estocolmo – Berlim, Snälltåget
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada até 1 dia antes da partida do trem, é cobrada a taxa de cancelamento de € 10 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso
  • Estocolmo – Hamburgo – Berlim, SJ.
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, o cliente receberá o reembolso total
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
Suíça

Trens domésticos

  • SBB
    • Não há reembolso

Trens diurnos internacionais

  • França – Suíça, TGV Lyria
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para a partida, é cobrada a taxa de cancelamento de € 30, deduzida do valor da reserva
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso
  • Suíça – Áustria/Alemanha/Países baixos
    • Não há reembolso
  • Suíça – Itália, TrenItalia/SBB
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 20%, deduzida do valor da reserva 
      • Se não houve cancelamento, não há reembolso

Trens noturnos internacionais

  • ÖBB Nightjet
    • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do período entre o cancelamento da reserva e o horário programado para a partida do trem:
      • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito ao reembolso total
      • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 50% ou pelo menos € 15 por pessoa, deduzida do valor da reserva
      • Se a reserva for cancelada no dia da partida; ou se não for cancelada, não há reembolso
    • euronight
      • Zurique – Budapeste (WIENER WALZER) 40462/40463
        • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
          • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida da reserva
          • Se não houve cancelamento, não há reembolso
      • Zurique – Villach – Zagreb (ALPINA) 414/40465
        • As reservas podem ter reembolso, mas o valor depende do status do cancelamento da reserva do cliente:
          • Se a reserva for cancelada antes do horário programado para partida, é cobrada a taxa de cancelamento de 10% ou pelo menos € 4 por pessoa, deduzida da reserva
          • Se não houve cancelamento, não há reembolso