Passo 1: Adicione seu Passe

Tem o aplicativo Rail Planner? Adicione seu Passe ao aplicativo e comece a se preparar para sua viagem. 

Basta seguir o link no e-mail de confirmação que enviamos quando você comprou seu Passe para começar rapidamente, ou siga estas etapas:

• Abra o aplicativo Rail Planner e acesse Meu Passe. Toque em "Adicionar seu passe" para começar.
• Insira seu sobrenome e o número do Passe. O número do Passe encontrá-se no e-mail de confirmação de seu pedido.

Observação: você precisa inserir seu sobrenome e o número do Passe exatamente como estão no e-mail de confirmação. Os campos diferenciam maiúsculas de minúsculas. Se você copiar/colar do e-mail, certifique-se de não adicionar um espaço a mais.

Assim que o Passe estiver no seu dispositivo, você poderá encontrá-lo a qualquer momento em Meu Passe.

Viajando em grupo?

Você pode adicionar quantos Passes quiser ao seu aparelho. Também é possível transferir o Passe para outro aparelho após ele ser ativado para viagem. Ao viajar em grupo com vários Passes em um aparelho, todos os viajantes precisarão viajar juntos em todas as viagens.

Viajando com crianças?

O Passe para Crianças precisa ser ativado da mesma forma que um Passe normal, e pode estar em outro dispositivo. O Passe para Crianças deve sempre ter sua própria viagem e as passagens a serem verificadas no trem.

Crianças menores de 4 anos podem viajar com você gratuitamente sem nenhum Passe.

Etapa 2: Conectar uma viagem

Em seguida, conecte uma viagem ao seu Passe. Assim você consegue registrar e acompanhar todas as suas viagens.

• Crie uma nova viagem e dê a ela um nome.
• Ou escolha uma viagem já criada. Você verá uma lista de viagens existentes que podem ser escolhidas.

Mais de um Passe no seu dispositivo?

Cada Passe precisa de sua própria viagem, então, se você tiver alguns Passes no seu dispositivo, será necessária uma viagem separada para cada Passe.

Se você já tiver criado uma viagem, pode duplicar uma viagem existente para conectar uma cópia dessa viagem a outro Passe.

É fácil adicionar viagens do planejador a várias viagens ao mesmo tempo, e você pode dar um nome diferente a cada viagem para que seja possível acompanhar todas elas.

Passo 3: Ative seu Passe

Antes da viagem, você precisa ativar o Passe. Você precisará do passaporte ou do documento de identificação com o qual viajará, além da data de embarque no primeiro trem.

• Informe o passaporte ou número da identidade. Use o documento com o qual viajará, pois o cobrador do trem talvez solicite.
• Escolha a data de início. Este é o primeiro dia em que você usará o Passe para viajar. O Passe ficará válido deste dia até o vencimento.

Não sabe quando vai começar a viagem?

Tudo bem, você pode voltar a este passo depois. É possível ativar o Passe até o dia de início da viagem.

Só é possível embarcar no primeiro trem com o Passe ativado, e você precisa estar on-line para ativar o Passe.

Vai viajar depois? Não precisa ter pressa — você pode ativar o Passe até 11 meses após a data de compra. 

Mostrar sua passagem

Esta é a parte do seu Passe que os inspetores precisam ver. Cada dia de viagem no seu Passe tem uma passagem diferente, e cada passagem mostra todas as viagens adicionadas ao seu Passe para esse dia de viagem.

Você pode mostrar seu bilhete em apenas 2 toques:

• Acesse Meu Passe
• Toque em "Mostrar bilhete"

O inspetor de passagens digitalizará o código de barras e verificará se o trem em que você se encontra está listado na sua passagem. Ele também verificará suas informações pessoais e pode pedir para ver seu passaporte ou documento de identificação.

Mais de um Passe no seu dispositivo?

Você precisará mostrar as passagens de todas as pessoas que viajarem com o Passe. Basta escolher outro Passe na lista em "Meu Passe" e tocar em "Mostrar passagem".