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Longos tempos de resposta

 

Caros viajantes,

 

Estamos experimentando um volume extremamente alto de contatos com clientes neste momento. Por essa razão, podemos levar mais tempo do que o normal para responder. Antes de entrar em contato conosco, consulte aqui as respostas às perguntas mais comuns. Para obter assistência mais imediata, você também pode experimentar nosso chatbot no canto inferior direito desta página ou até mesmo entrar em contato com viajantes experientes para obter aconselhamento em nossa comunidade.Caso contrário, entraremos em contato o mais rápido possível.

Reembolsos e trocas

 

Seus planos fracassaram? Verifique se você é elegível para um reembolso ou uma troca.

 

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Interrupção de viagens na Europa

 

Comece sua viagem Eurail bem preparado e descubra se há alguma interrupção de viagem na Europa. Fazemos o possível para rastrear greves, obras ou outros problemas relacionados à rede ferroviária e que possam afetar sua viagem.

Viagens para deficientes

 

Acreditamos que todos devem poder viajar de trem na Europa. Por isso, criamos este documento sobre viagens para deficientes. Ele explica com clareza como é a assistência dada aos passageiros nas diferentes ferrovias europeias.

Compensação por atrasos de trem?

 

Você experimentou um atraso de trem de 60 minutos ou mais durante sua viagem Interrail? Em caso afirmativo, você pode ser elegível para compensação monetária. Leia mais sobre nossa política na página Compensação por Atraso e preencha o formulário para solicitar diretamente uma compensação.

Quer saber mais sobre Passes Eurail em versão móvel?

 

Você não precisa mais viajar com uma passagem impressa em papel para poder usufruir de alguns dos nossos produtos mais procurados! O passe em versão móvel da Eurail é compatível com dispositivos Apple iOS 13.0 e posteriores e nos dispositivos Android 6.0 e posteriores. Veja as perguntas frequentes sobre Passes em versão móvel para saber como funcionam.

Tudo o que você quiser saber sobre a Eurail, estamos aqui para responder:

 

Não consegue encontrar a resposta para a sua pergunta? Pergunte à Comunidade!

Nossa comunidade está cheia de ótimas perguntas e respostas de outros viajantes Interrail. Encontre os tópicos relevantes para você, faça perguntas sobre sua próxima viagem com a Interrail ou inspire-se em outros Interrailers.

 

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Como nos contactar

 

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Se precisar de ajuda imediatamente, use o chatbot, nosso assistente virtual, para tirar suas dúvidas sobre a Eurail.

Se o chatbot não conseguir responder à sua pergunta, suas informações serão encaminhadas à nossa equipe de atendimento ao cliente e, em seguida, entrarão em contato com você.

 

Certifique-se também de consultar nossas Perguntas frequentes acima para obter respostas a perguntas comuns.

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Deseja comprar passagens de ida e volta ou só de volta?

O Eurail.com não vende passagens só de ida ou de volta de uma cidade a outra (passagens ponto a ponto). Nossos maravilhosos passes de trem servem para você fazer várias viagens em um itinerário mais longo. Dúvidas quando à passagem ponto a ponto: fale com a companhia ferroviária correspondente.

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"Estou maravilhado com as respostas rápidas e precisas"

Estou maravilhado com as respostas rápidas e precisas. Os links são simples e claros. Recomendo o Eurail Pass até para os viajantes mais inexperientes!

TrustPilot de Antonio, do Canadá 
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