Como usar os dias de viagem com seu Passe em versão móvel
Dias de viagem do Passe em versão móvel
- Posso trocar ou cancelar um dia de viagem?
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Você pode cancelar o dia de viagem a qualquer momento antes do início desse dia (00h do horário local). Acesse "Meu Passe", selecione o dia de viagem e toque em “Cancelar dia de viagem”.
Depois que dia de viagem começa, não é possível cancelá-lo. Você não pode cancelar um dia de viagem no passado.
- Posso alterar a data de início?
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Você pode alterar sua data de início de viagem a qualquer momento antes do próprio dia iniciar (00:00 horário local). Vá para Meu Passe, toque nos três pontos no canto superior direito e toque em "Desativar Passe". Em seguida, siga os passos para ativar seu Passe e selecione uma nova data de início.
Você não pode alterar a data de início se o dia já tiver começado ou se ele já passou.
- Por que não posso usar meus dias de viagem restantes?
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Se você não estiver conseguindo usar um dia de viagem, mas ainda tiver dias de viagem restantes, seu Passe pode ter expirado. Confira o período de validade do seu Passe na seção superior do Passe. Se o seu Passe expirar, ele não estará mais válido para fazer viagens, mesmo que você não tenha usado todos os dias de viagem.
- Como economizo um dia de viagem quando viajar em um trem noturno?
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Se estiver viajando em um trem noturno que chega depois da meia-noite, você precisa usar apenas o dia de viagem referente ao dia da partida. O aplicativo usará automaticamente apenas um dos seus dias de viagem quando você adicionar a viagem ao seu Passe. Lembre-se de que o dia de chegada do trem noturno precisa estar dentro da validade do seu Passe.
Se depois que seu trem noturno chegar você transferir para outro trem e continuar viajando, você precisará usar outro dia de viagem. O aplicativo solicitará automaticamente para usar outro dia de viagem quando você adicionar a viagem ao seu Passe.
- Por que a minha viagem está dividida em dois dias?
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Se a sua viagem ocorrer em mais de um dia, ela será dividida em viagens separadas para cada dia e você precisará usar 2 dias de viagem. Fazemos isso para que cada trajeto da sua viagem apareça na passagem correta para fins de verificação.
Mudança de moeda
Você não pode alterar a moeda depois de adicionar um Passe no carrinho. Remova o Passe e, em seguida, altere a moeda no parte superior do site.