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Como usar os dias de viagem com seu Passe em versão móvel

Dias de viagem do Passe em versão móvel
Posso trocar ou cancelar um dia de viagem?

Você pode cancelar o dia de viagem a qualquer momento antes do início desse dia (00h do horário local). Acesse "Meu Passe", selecione o dia de viagem e toque em “Cancelar dia de viagem”.

 

Depois que dia de viagem começa, não é possível cancelá-lo. Você não pode cancelar um dia de viagem no passado.

Posso alterar a data de início?

Você pode alterar sua data de início de viagem a qualquer momento antes do próprio dia iniciar (00:00 horário local). Vá para Meu Passe, toque nos três pontos no canto superior direito e toque em "Desativar Passe". Em seguida, siga os passos para ativar seu Passe e selecione uma nova data de início.

 

Você não pode alterar a data de início se o dia já tiver começado ou se ele já passou.

 

Por que não posso usar meus dias de viagem restantes?

Se você não estiver conseguindo usar um dia de viagem, mas ainda tiver dias de viagem restantes, seu Passe pode ter expirado. Confira o período de validade do seu Passe na seção superior do Passe. Se o seu Passe expirar, ele não estará mais válido para fazer viagens, mesmo que você não tenha usado todos os dias de viagem.

Como economizo um dia de viagem quando viajar em um trem noturno?

Se estiver viajando em um trem noturno que chega depois da meia-noite, você precisa usar apenas o dia de viagem referente ao dia da partida. O aplicativo usará automaticamente apenas um dos seus dias de viagem quando você adicionar a viagem ao seu Passe. Lembre-se de que o dia de chegada do trem noturno precisa estar dentro da validade do seu Passe.

 

Se depois que seu trem noturno chegar você transferir para outro trem e continuar viajando, você precisará usar outro dia de viagem. O aplicativo solicitará automaticamente para usar outro dia de viagem quando você adicionar a viagem ao seu Passe.

Por que a minha viagem está dividida em dois dias?

Se a sua viagem ocorrer em mais de um dia, ela será dividida em viagens separadas para cada dia e você precisará usar 2 dias de viagem. Fazemos isso para que cada trajeto da sua viagem apareça na passagem correta para fins de verificação.