Dear customers,

We're aware of the current Issue where you've received an email stating that your Black Friday Passes will expire within 6 weeks. 

We sincerely apologize for the miscommunication and would request you to please disregard any mention of a 6-week timeframe

Your Black Friday Passes will only expire if they have not been activated on or before 01 June 2024. 

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Proteja seu Passe

O Passe Eurail é muito importante e valioso. Para mais tranquilidade, adicione o Plus ao seu pedido para o Passe móvel ser 100% reembolsável. Afinal, se você tiver que cancelar a viagem por algum motivo, será uma pena receber de volta apenas 85% do valor do Passe. 

 

Proteja seu Passe em versão móvel com o Plus

Ao planejar uma viagem, você já ficou em dúvida sobre comprar as passagens porque não tinha certeza se realmente conseguiria viajar nas datas? Às vezes, um pouco de tranquilidade pode ajudar a tomar essa decisão. Por isso criamos o Plus.

 

O que é Plus?

O Plus é um upgrade para Passes em versão móvel, e você pode selecioná-lo ao finalizar a compra.* Por uma pequena taxa, seu Passe pode ser 100% reembolsável e passível de troca. Isso significa que, a qualquer momento antes de viajar, você pode cancelar o Passe e receber todo seu dinheiro de volta.

 

Como faço para obter o Plus?

Ao encomendar seu Passe Eurail em versão móvel, basta marcar a caixa de seleção "Plus" na finalização da compra.*

 

Como funciona o Plus?

Depois de fazer a compra, seu Passe em versão móvel pode ser usado a qualquer momento durante os 11 meses após a compra, e o mesmo vale para o Plus. Você pode usar o Plus somente antes de iniciar a viagem. Caso queria mudar seus planos de viagem, você pode solicitar uma troca gratuitamente. Basta pedir um novo Passe que atenda às suas necessidades, e entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar o reembolso do Passe antigo.

 

Caso ocorra um imprevisto e você decide não viajar, basta fazer login na sua conta e seguir as instruções de cancelamento para reivindicar o reembolso de 100% do preço do Passe.