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Esse verão vai ser agitado nos trilhos! Não esqueça de reservar seu assento com bastante antecedência para garantir um lugar. 

Você prefere não ter que fazer reserva? Confira os itinerários que não precisam de reservas.

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Proteja seu Passe

O Passe Eurail é um item muito importante e valioso. Se por algum motivo você tivesse que cancelar sua viagem, seria uma pena receber um reembolso de apenas 85% do valor do Passe. Ou, com a viagem iniciada, seria terrível se você perdesse ou roubassem seu Passe nos primeiros dias. Por isso, é importante proteger seu Passe com o Plus ou a Proteção ao Passe.

Proteja seu Passe em versão móvel com o Plus

Ao planejar uma viagem, você já ficou em dúvida sobre comprar as passagens porque não tinha certeza se realmente conseguiria viajar nas datas? Às vezes, um pouco de tranquilidade pode ajudar a tomar essa decisão. Por isso criamos o Plus.

 

O que é Plus?

O Plus é um upgrade para Passes em versão móvel, e você pode selecioná-lo ao finalizar a compra.* Por uma pequena taxa, seu Passe pode ser 100% reembolsável e passível de troca. Isso significa que, a qualquer momento antes de viajar, você pode cancelar o Passe e receber todo seu dinheiro de volta.

 

Como faço para obter o Plus?

Ao encomendar seu Passe Eurail em versão móvel, basta marcar a caixa de seleção "Plus" na finalização da compra.*

 

Como funciona o Plus?

Depois de fazer a compra, seu Passe em versão móvel pode ser usado a qualquer momento durante os 11 meses após a compra, e o mesmo vale para o Plus. Você pode usar o Plus somente antes de iniciar a viagem. Caso queria mudar seus planos de viagem, você pode solicitar uma troca gratuitamente. Basta pedir um novo Passe que atenda às suas necessidades, e entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar o reembolso do Passe antigo.

 

Caso ocorra um imprevisto e você decide não viajar, basta fazer login na sua conta e seguir as instruções de cancelamento para reivindicar o reembolso de 100% do preço do Passe.

Termos e condições

Leia nossa política de reembolso e trocas na íntegra ->

 

*O Plus está disponível somente durante promoções.

 

Proteja seu Passe impresso com a Proteção ao Passe 

Não deixe que a perda ou o roubo do seu Passe Eurail impresso estrague toda a sua viagem e aventura pelos trens da Europa. Por uma pequena taxa adicional, a Proteção ao Passe cobre o custo de substituir suas passagens de trem extraviadas em um valor equivalente ao restante em seu Passe Eurail.

 

O que é a Proteção ao Passe?

Com a Proteção ao Passe, você terá direito a um reembolso da substituição das passagens de trem, ou a um novo Passe Eurail até um valor máximo. Esse valor máximo é equivalente ao valor restante em seu passe perdido/roubado. Não é possível reemitir um novo Passe Eurail ou passagens de substituição. Eles precisam ser comprados e mantidos por você, conforme descrito nos Termos de Reserva da Proteção ao Passe.

A Proteção ao Passe não é oferecida para Passes para Crianças gratuitos. No entanto, se você está viajando com crianças e comprou a Proteção para seu Passe para Adultos, elas também estarão cobertas pelo seguro. Desta forma, caso perca todos os passes, você pode receber um reembolso ao substituir todas as passagens de trem.

 

Observe que a Proteção ao Passe é somente para Passes Eurail impressos, e não pode ser usada para reservas de trens feitas por meio do nosso Serviço de reservas.

 

Como faço para obter a Proteção ao Passe?

Ao encomendar seu Passe Eurail impresso, basta marcar a caixa de seleção "Proteção ao Passe" na finalização da compra.

 

Como funciona a Proteção ao Passe?

Siga os passos abaixo se o seu Passe Eurail impresso for perdido ou roubado.

Procedimentos em caso de Passe perdido/roubado

Durante sua viagem

  1. Faça um boletim de ocorrência policial dentro de 24 horas da perda. O boletim deve estar no nome do titular do Passe Eurail, e indicar claramente se o Passe foi perdido ou roubado.

  2. Continue sua viagem com as passagens ou Passes de trem de substituição no valor máximo especificado nos termos e condições da Proteção ao Passe abaixo.

  3. Certifique-se de guardar todas as suas passagens.

 

Depois do seu retorno

  1. Preencha o formulário on-line de solicitação de Proteção ao Pass.

  2. Siga as instruções do formulário de reivindicação.

  3. Envie a solicitação dentro de 31 dias após encerrar a viagem.


Passes Eurail não são substituíveis. Se o passe for roubado ou perdido, você terá que comprar passagens de substituição dispendiosas para continuar a viagem. A Proteção ao Passe cobrirá esses custos adicionais no máximo até o valor restante em seu Passe Eurail a partir do dia em que ele foi perdido ou roubado.
 
 
Termos e condições da Proteção ao Passe

1 Descrição geral da Cobertura do Pass

1.1 A Proteção ao Pass cobre a Perda de um Eurail Pass pelo Viajante no Período Efetivo de Cobertura por um Valor de Cobertura Máximo.

1.2 Perda se refere à perda acidental ou ao roubo do Eurail Pass.

1.3 O Período Efetivo de cobertura é o período desde o momento em que o passe é recebido pelo cliente até o fim da validade do Eurail Pass, conforme indicado no Eurail Pass. Os acordos do programa só abrangem as perdas sofridas no período efetivo.

1.4 O Valor Máximo de Cobertura será menor do que o custo da substituição das passagens de trem adquiridas ou da parcela não utilizada do Eurail Pass, calculado como o tempo total de validade restante no Eurail Pass como parte do tempo da validade total, conforme indicado na passagem de avião.

1.5 O valor pago pelo serviço de envio e pela Proteção ao Pass não é coberto por esta política.
 

2 O que fazer em caso de perda ou roubo

2.1 Se o seu Pass for perdido ou roubado, denuncie o roubo à polícia local em até 24 horas e abra um boletim de ocorrência. O boletim será um documento importante na hora de preencher o sinistro.

2.2 A Data da Perda será a data em que o Portador do Pass notou a perda do passe de trem, conforme informado no boletim de ocorrência.

2.3 Adquira um novo passe de trem ou novas passagens de trem para os dias de viagem restantes. Há um Valor Máximo de Cobertura, com base na quantidade de dias restantes da viagem no Período Efetivo na Data da Perda (conforme definido na seção 1).
 

3 Como e quando fazer um sinistro

3.1 Você pode enviar o sinistro on-line dentro de 31 dias a partir da data de validade mais recente impressa no Eurail Pass.

3.2 Para abrir o sinistro, você deve preencher o formulário on-line de solicitação de Cobertura do Pass, disponível em Minha conta.

3.3 Ao preencher o formulário de solicitação de Proteção ao Pass, faça o upload dos seguintes documentos:
√ boletim de ocorrência policial obtido com a data do sinistro claramente marcada
√ passes ou bilhetes de substituição comprados

3.4 Entraremos em contato por e-mail se faltar algum detalhe necessário.

3.6 Nenhuma taxa que você tenha que pagar para incluir provas ao sinistro é coberta por este seguro, pois tal processo é de sua responsabilidade.
 

4 Pagamento de sinistro

4.1 Apenas os sinistros válidos serão reembolsados.

4.2 Os seguintes sinistros são consideradas inválidos:
→ Sinistros enviados 31 dias após a data de validade mais recente impressa no Eurail Pass.
→ Qualquer sinistro desacompanhado do formulário completamente preenchido, incluindo as provas indicadas na seção 3.3.
→ Sinistros não resultantes de perda (pelo Viajante) ou roubo do Pass, mas no caso de:
1. Perda quando o Pass não estava na posse real do cliente no momento da perda.
2. Atraso, detenção ou confisco do Pass por agentes ferroviários, oficiais, policiais ou outros agentes de segurança.
3. Qualquer ato desonesto, fraudulento ou criminal do titular do passe.
4. Guerra, invasão, hostilidades (sejam ou não declaradas), guerra civil, rebelião, revolução, insurreição militar ou golpe de Estado.
5. Atos terroristas, atos de inimigos estrangeiros, atos da Natureza, cancelamentos de voos, greves.
6. Dano ao Pass devido a desgaste, deterioração gradual, vermes ou vício intrínseco.

4.3 Os sinistros serão reembolsados no mesmo cartão de crédito (ou outro método de pagamento, se necessário) com o qual o Pass original foi adquirido.

4.4 Os sinistros serão pagos na moeda em que o Pass original foi adquirido. A Eurail utilizará as taxas de câmbio do De Nederlandsche Bank para determinar o valor das passagens de trem de substituição no momento da compra.

4.5 Você será notificado do recebimento do seu sinistro pelo Departamento de Sinistros da Eurail em até 5 dias úteis após o recebimento.

4.6 O Departamento de Sinistros da Eurail analisará a validade da sua solicitação. As decisões do Departamento de Sinistros da Eurail serão irrevogáveis e definitivas.

4.7 Após 1 mês da confirmação do recebimento, você receberá o resultado da validade do sinistro e o valor do pagamento, se houver.

4.8 Os sinistros válidos serão pagos em 1 dia útil após você ser notificado da análise feita pela Eurail. Dependendo do método de pagamento, é possível que demore vários dias úteis para que o dinheiro seja devolvido à sua conta.

4.9 Se quaisquer sinistros feitos sob este programa estiverem cobertos por qualquer outro seguro ou indenização válida e suscetível de reembolso, pagaremos somente a diferença entre o valor pago sob a outra política e o valor total que, de outra forma, seria pago de acordo com este programa.
 

5 Condições e legislação

5.1 O Portador do Pass é responsável pela segurança e supervisão do Eurail Pass.

5.2 Nenhuma ação legal poderá ser movida contra este programa dentro de 60 dias após a apresentação do sinistro conforme exigido neste documento; e nenhuma ação legal poderá ser movida após um ano do tempo exigido para o arquivamento do sinistro.

5.3 Qualquer disposição deste programa que entre em conflito com a lei será aqui alterada para estar em acordo com os requisitos mínimos dessa lei.

5.4 O Portador do Pass concorda em cumprir com a Legislação Holandesa.

5.5 A Eurail tem o direito de revisar ou terminar este programa a critério exclusivo a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Em caso de término, somente os Passes emitidos antes da data de término serão cobertos, e para os pedidos nos quais a Proteção ao Pass foi adquirida.