O que devo fazer se receber uma multa mesmo que o meu Passe em versão móvel esteja válido?

Há sempre uma pequena possibilidade de receber uma multa, apesar de ter um Passe em versão móvel válido. No caso lamentável de isso ocorrer, pedimos que você anote todos os detalhes da viagem e trem específicos, e entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente o mais rápido possível. Eles poderão ajudá-lo com mais detalhes.