预订的改签和退款条件

国内日行列车

• ÖBB Nightjet
  • 所有预订均不可退款。

国内夜行列车

• ÖBB Nightjet
  • 所有预订均可退款，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
    • 如果在出发前至少15天取消预订，客户有权获得全额退款。
    • 如果在出发前14天至1天之间取消预订，则需从预订金额中扣除50%的取消费用，或每人至少15欧元。
    • 如果出发当天取消预订或未取消预订，则不予退款。

国际日行列车

• 奥地利 – 意大利：EuroCity(EC)和EuroCity Brenner(ECB)、ÖBB Nightjet
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果在出发前取消预订，客户将获得全额退款。
    • 如不取消，将不予退款。

国际夜行列车

• ÖBB Nightjet
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
    • 如果在出发前至少15天取消预订，客户有权获得全额退款。
    • 如果在出发前14天至1天之间取消预订，则需从预订金额中扣除50%的取消费用，或每人至少15欧元。
    • 如果出发当天取消预订或未取消预订，则不予退款。
• EuroNight列车
  • 维也纳 – 柏林(CHOPIN) 40406/40477
    • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
      • 如果至少在出发前1天取消预订，则需从预订金额中扣除20%的取消费用，或每人至少5欧元。
      • 如果出发当天取消预订，则需从预订金额中扣除50%的取消费用，或每人至少5欧元。
      • 如不取消，将不予退款。
  • 维也纳 – 布达佩斯 – 布加勒斯特 (DACIA) 346/347
    • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
      • 如果出发前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元。
      • 如不取消，将不予退款。
• 欧洲卧铺列车
  • 所有预订如下：
    • 如果在出发前30天内取消预订，可获全额退款。
    • 在出发前29天至15天之间取消预订，可退还50%的费用。
    • 出发前14天内不可退款。
    • 不可改签。
  • 不允许部分取消包含多名乘客的预订。
  • 所有退款申请均须通过Eurail欧铁账户提交。

国际日行列车

• 比利时 – 德国：DB、ICE
  • 所有预订均不可退款。
• 比利时 – 法国：SNCF、TGV
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统：
    • 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
      • 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元。
      • 如不取消，将不予退款。
    • 车票为英语，且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的：
      • 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款。
      • 如不取消，将不予退款。
      • 预订可在预定出发时间之前免费改签一次，但须符合以下条件：
        • 只能更改旅行日期和时间。
        • 无法更改出发车站和到达车站。
        • 预订改签一次后，除非列车取消，否则不能退款或再改签。
        • 如需进一步协助，请在列车预定出发时间至少48小时前联系我们的客户服务部门。
• 欧洲之星（2025年5月6日之前购买）
  • 所有预订均不可退款。
  • 客户可以在欧洲之星网站上填写预订参考号和姓氏，查看其预订是否可以提前改签。如果可以改签，则需满足以下条件：
    • 欧洲之星欧陆
      • 预订可免费改签一次，但必须在出发日期前至少7天提出申请。出发前7天内改签需支付费用。
      • 只能更改旅行日期和时间。无法更改出发车站和到达车站。
      • 所有改签请求必须通过欧洲之星门户提交，包括支付任何费用。
    • 欧洲之星伦敦
      • 可在以下条件下进行改签：
        • 如需改签标准舱预订，每人需支付至少15欧元改签费。
        • 如需改签标准优等舱预订，每人需支付至少20欧元改签费用
        • 只能更改旅行日期和时间。无法更改出发车站和到达车站。
        • 所有改签请求必须通过欧洲之星门户提交，包括支付任何费用。
• 欧洲之星欧陆列车和欧洲之星伦敦列车（2025年5月6日或之后购买）
  • 退款条件：
    • 在出发前7天及以上办理，可付费退款（Eurostar Standard费用为10英镑/15欧元，Eurostar Plus费用为15英镑/20欧元）。
    • 在出发前不足7天办理，概不退款。
  • 改签条件：
    • 在出发前7天及以上办理，可免费改签。
    • 出发前 6 至 0 天，可付费换票（Eurostar Standard 费用为 £10/€15，Eurostar Plus 费用为 £15/€20）。
    • 出发前 6 至 0 天之间更改的预订不可退款。
  • 所有退款和改签申请必须通过Eurostar网站提交，包括支付任何退款/改签费用。

国际夜行列车

• 欧洲卧铺列车
  • 所有预订如下：
    • 如果在出发前30天内取消预订，可获全额退款。
    • 在出发前29天至15天之间取消预订，可退还50%的费用。
    • 出发前14天内不可退款。
    • 不可改签。
  • 不允许对包含多位乘客的预订进行部分取消。
  • 所有退款申请均须通过Eurail欧铁账户提交。

国内日行列车

• CD，SuperCity (SC)
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元。
    • 如不取消，将不予退款。
• 国内列车（SC除外）
  • 所有预订均不可退款。

国际日行列车

• DB / CD / PKP / MAV / ÖBB
  • 所有预订均不可退款。

国际夜行列车

• EuroNight
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元。
    • 如不取消，将不予退款。
• 欧洲卧铺列车
  • 所有预订如下：
    • 如果在出发前30天内取消预订，可获全额退款。
    • 在出发前29天至15天之间取消预订，可退还50%的费用。
    • 出发前14天内不可退款。
    • 不可改签。
  • 不允许对包含多位乘客的预订进行部分取消。
  • 所有退款申请均须通过Eurail欧铁账户提交。

国内日行和夜行列车

• HZPP
  • 所有预订均不可退款。

国际日行列车

• HZPP、MAV、ÖBB
  • 所有预订均不可退款。

国际夜行列车

• EuroNight
  • 所有预订均可退款，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元。
    • 如不取消，将不予退款。

国内列车

• DSB
• 所有预订均不可退款。

国际列车

• 丹麦 – 瑞典，Öresundståg
  • 如果在列车预定出发前取消预订，所有预订均可获得全额退款。
• 丹麦 – 瑞典，SJ
  • 如果在列车预定出发前取消预订，所有预订均可获得全额退款。
• 丹麦 – 德国，DB
  • 所有预订均不可退款。

国内日行和夜行列车

• SNCF
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统。
    • 预订金额为10欧元，或车票显示是通过SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
      • 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元。
      • 如不取消，将不予退款。
    • 预订金额为20欧元，或车票显示是通过SNCB购买的：
      • 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款。
      • 如不取消，将不予退款。
      • TGV日间国内高速列车的预订可在预定出发时间之前免费改签一次，但须符合以下条件：
        • 只能更改旅行日期和时间。
        • 无法更改出发车站和到达车站。
        • 预订改签一次后，除非列车取消，否则不能退款或再改签。
        • 如需进一步协助，请在列车预定出发时间至少48小时前联系我们的客户服务部门。

国际日行列车

• 法国 – 西班牙，SNCF
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统。
    • 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的
      • 如果在预定出发时间之前取消预订，则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元。
      • 如不取消，将不予退款。
    • 车票为英语，或车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的：
      • 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款。
      • 如不取消，将不予退款。
      • 预订可在预定出发时间之前免费改签一次，但须符合以下条件：
        • 只能更改旅行日期和时间。
        • 无法更改出发车站和到达车站。
        • 预订改签一次后，除非列车取消，否则不能退款或再改签。
        • 如需进一步协助，请在列车预定出发时间至少48小时前联系我们的客户服务部门。
• 法国 – 德国，SNCF / DB 
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统。
    • 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
      • 如果在预定出发时间之前取消预订，则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元。
      • 如不取消，将不予退款。
    • 车票为英语，且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的： 
      • 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款。
      • 如不取消，将不予退款。
      • 预订可在预定出发时间之前免费改签一次，但须符合以下条件：
        • 只能更改旅行日期和时间。
        • 无法更改出发车站和到达车站。
        • 预订改签一次后，除非列车取消，否则不能退款或再改签。
        • 如需进一步协助，请在列车预定出发时间至少48小时前联系我们的客户服务部门。
• 法国 – 意大利，SNCF / TI 
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统。
    • 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的： 
      • 如果在预定出发时间之前取消预订，则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元。
      • 如不取消，将不予退款。
    • 车票为英语，且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的： 
      • 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款。
      • 如不取消，将不予退款。
      • 预订可在预定出发时间之前免费改签一次，但须符合以下条件：
        • 只能更改旅行日期和时间。
        • 无法更改出发车站和到达车站。
        • 预订改签一次后，除非列车取消，否则不能退款或再改签。
        • 如需进一步协助，请在列车预定出发时间至少48小时前联系我们的客户服务部门。
• 法国 – 卢森堡，SNCF 
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统。
    • 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的： 
      • 如果在预定出发时间之前取消预订，则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元。
      • 如不取消，将不予退款。
    • 车票为英语，且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的： 
      • 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款。
      • 如不取消，将不予退款。
      • 预订可在预定出发时间之前免费改签一次，但须符合以下条件：
        • 只能更改旅行日期和时间。
        • 无法更改出发车站和到达车站。
        • 预订改签一次后，除非列车取消，否则不能退款或再改签。
        • 如需进一步协助，请在列车预定出发时间至少48小时前联系我们的客户服务部门。
• 法国 – 瑞士，TGV Lyria 
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态： 
    • 如果在预定出发时间之前取消预订，则需扣除每人30欧元的取消费用。
    • 如不取消，将不予退款。
• 欧洲之星（2025年5月6日之前购买）
  • 所有预订均不可退款。
  • 客户可以在欧洲之星网站上填写预订参考号和姓氏，查看其预订是否可以提前改签。如果预订可以改签，则需满足以下条件：
    • 欧洲之星欧陆
      • 可在以下条件下进行改签：
        • 所有预订均可免费改签一次，但必须在出发日期前至少7天提出申请。出发前7天内改签需支付费用。
        • 只能更改旅行日期和时间。无法更改出发车站和到达车站。
        • 所有改签请求必须通过欧洲之星门户提交，包括支付任何费用。
    • 欧洲之星伦敦
      • 可在以下条件下进行改签：
        • 如需改签标准舱预订，每人需支付至少15欧元改签费。
        • 如需改签标准优等舱预订，每人需支付至少20欧元改签费用
        • 只能更改旅行日期和时间。无法更改出发车站和到达车站。
        • 所有改签请求必须通过欧洲之星门户提交，包括支付任何费用。
• 欧洲之星欧陆列车和欧洲之星伦敦列车（2025年5月6日或之后购买）
  • 退款条件：
    • 在出发前7天及以上办理，可付费退款（Eurostar Standard费用为10英镑/15欧元，Eurostar Plus费用为15英镑/20欧元）。
    • 在出发前不足7天办理，概不退款。
  • 改签条件：
    • 在出发前7天及以上办理，可免费改签。
    • 出发前 6 至 0 天，可付费换票（Eurostar Standard 费用为 £10/€15，Eurostar Plus 费用为 £15/€20）。
    • 出发前 6 至 0 天之间更改的预订不可退款。
  • 所有退款和改签申请必须通过Eurostar网站提交，包括支付任何退款/改签费用。

国内日行列车

• DB
  • 所有预订均不可退款。

国内夜行列车

• ÖBB Nightjet
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段。
    • 如果在出发前至少15天取消预订，客户有权获得全额退款。
    • 如果在出发前14天至1天之间取消预订，则需从预订金额中扣除50%的取消费用，或每人至少15欧元。
    • 如果出发当天取消预订或未取消预订，则不予退款。

国际日行列车

• 法国 – 德国，SNCF / DB
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统。
    • 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
      • 如果在预定出发时间之前取消预订，则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元。
      • 如不取消，将不予退款。
    • 车票为英语，且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的：
      • 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款。
      • 如不取消，将不予退款。
      • 预订可在预定出发时间之前免费改签一次，但须符合以下条件：
        • 只能更改旅行日期和时间。
        • 无法更改出发车站和到达车站。
        • 预订改签一次后，除非列车取消，否则不能退款或再改签。
        • 如需进一步协助，请在列车预定出发时间至少48小时前联系我们的客户服务部门。
• 德国 – 波兰，DB / PKP
  • 常规通票票价预订不可退款。
  • 如果客户使用在波兰有效的单国通票预订了特惠车票，则该预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果在预定出发时间之前取消预订，则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元。
    • 如不取消，将不予退款。
• 德国 – 意大利：EuroCity Brenner(ECB)、ÖBB
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款。
    • 如不取消，将不予退款。
• 德国 – 奥地利/瑞士/捷克共和国/丹麦
  • 所有预订均不可退款。
• 欧洲之星欧陆列车和欧洲之星伦敦列车（2025年5月6日或之后购买）
  • 退款条件：
    • 在出发前7天及以上办理，可付费退款（Eurostar Standard费用为10英镑/15欧元，Eurostar Plus费用为15英镑/20欧元）。
    • 在出发前不足7天办理，概不退款。 
  • 改签条件： 
    • 在出发前7天及以上办理，可免费改签。
    • 出发前6天以内（含出发当日），可付费改签（Eurostar Standard费用为10英镑/15欧元，Eurostar Plus费用为15英镑/20欧元）。出发前6天以内（含出发当日）的改签票不可退款。
  • 所有退款和改签申请必须通过Eurostar网站提交，包括支付任何退款/改签费用。

国际夜行列车

• EuroNight
  • 维也纳 – 柏林 (CHOPIN) 40406/40477
    • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
      • 如果在出发前至少1天取消预订，则需从预订金额中扣除20%的取消费用，或每人至少5欧元。
      • 如果出发当天取消预订，则需从预订金额中扣除50%的取消费用，或每人至少5欧元。
      • 所有预订均不可退款。
  • 萨格勒布 – 慕尼黑 (LISINSKI) 498/50463，慕尼黑 – 布达佩斯 (KALMAN IMRE) 462/463，柏林 – 布达佩斯 (METROPOL) 476/477
    • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
      • 如果在预定出发时间之前取消预订，则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元。
      • 如不取消，将不予退款。
• 欧洲卧铺列车
  • 所有预订如下：
    • 如果在出发前30天内取消预订，可获全额退款。
    • 在出发前29天至15天之间取消预订，可退还50%的费用。
    • 出发前14天内不可退款。
    • 不可改签。
  • 不允许对包含多位乘客的预订进行部分取消。
  • 所有退款申请均须通过Eurail欧铁账户提交。
• ÖBB Nightjet
  • IC车票：不可退款
  • NJ车票：预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
    • 如果在出发前至少15天取消预订，客户有权获得全额退款。
    • 如果在出发前14天至1天之间取消预订，则需从预订金额中扣除50%的取消费用，或每人至少15欧元。
    • 如果当天取消预订或未取消预订，则不予退款。
• 斯德哥尔摩 – 柏林，Snälltåget。
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
    • 如果在列车出发前至少1天取消预订，则需从预订金额中扣除每人10欧元的取消费用。
    • 出发当天取消预订或未取消预订时，不予退款。
• 斯德哥尔摩 – 汉堡 – 柏林，SJ。
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款。
    • 如不取消，将不予退款。

国内日间列车：TrenItalia

• 所有Intercity (IC)预订均不可退款，也不可改签。
• 所有预订（Intercity除外）均可在以下条件下进行改签：
  • 更改日期和/或时间：
    • 列车预定出发前，可无限次免费改签预订。
    • 列车预定出发后，只能在预订车票上标明的出发站改签一次，并且在发车后1小时内免费。
  • 路线变更：
    • 列车预定出发前，可无限次免费改签预订（可能需要支付预订金额差额）。
    • 列车预定出发后，只能在预订车票上标明的出发站改签一次，并且在发车后1小时内免费（可能需要支付预订金额差额）。
• 所有预订（Itercity 除外）均可退款，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
  • 如果在预定出发时间之前取消预订，且预订金额超过每人10欧元，则需从预订金额中扣除20%的取消费用。
  • 如果未取消预订或预订金额不超过10欧元，则不予退款。

国内夜行列车：InterCityNotte

• 预订可在以下条件下进行改签：
  • 更改日期和/或时间：
    • 列车预定出发前，可无限次免费改签预订。
    • 列车预定出发后，只能在预订车票上标明的出发站改签一次，并且在发车后1小时内免费。
  • 路线变更：
    • 列车预定出发前，可无限次免费改签预订（可能需要支付预订金额差额）。
    • 列车预定出发后，只能在预订车票上标明的出发站改签一次，并且在发车后1小时内免费（可能需要支付预订金额差额）。
• 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
  • 如果在预定出发时间之前取消预订，且预订金额超过每人10欧元，则需从预订金额中扣除20%的取消费用。
  • 如果未取消预订或预订费用为10欧元或以下，则不予退款。

国际日行列车

• 德国 – 奥地利 – 意大利：EuroCity(EC)和EuroCity Brenner(ECB)、ÖBB
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款。
    • 如不取消，将不予退款。
• 瑞士 – 意大利，TrenItalia / SBB
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除20%的取消费用。
    • 如不取消，将不予退款。
  • 可在以下条件下进行改签：
    • 服务必须由TrenItalia运营。
    • 只能更改旅行日期和时间。
    • 无法更改出发车站和到达车站。
• 法国 – 意大利，SNCF / TI
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统：
    • 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的：
      • 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元。
      • 如不取消，将不予退款。
    • 车票为英语，且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的： 
      • 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款。
      • 如不取消，将不予退款。
    • 预订可在预定出发时间之前免费改签一次，但须符合以下条件：
      • 只能更改旅行日期和时间。
      • 无法更改出发车站和到达车站。
      • 预订改签一次后，除非列车取消，否则不能退款或再改签。
      • 如需协助，请在列车预定出发时间至少48小时前联系我们的客户服务部门。

国际夜行列车

• 欧洲卧铺列车
  • 所有预订如下：
    • 如果在出发前30天内取消预订，可获全额退款。
    • 在出发前29天至15天之间取消预订，可退还50%的费用。
    • 出发前14天内不可退款。
    • 不可改签。
  • 不允许对包含多位乘客的预订进行部分取消。
  • 所有退款申请均须通过Eurail欧铁账户提交。
• ÖBB Nightjet
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
    • 如果在出发前至少15天取消预订，客户有权获得全额退款。
    • 如果在出发前14天至1天之间取消预订，则需从预订金额中扣除50%的取消费用，或每人至少15欧元。
    • 如果出发当天取消预订或未取消预订，则不予退款。

国际日行列车

• 德国 – 荷兰：ICE、DB
  • 所有预订均不可退款。
• 荷兰 – 瑞士：ICE、DB / SBB
  • 所有预订均不可退款。
• 欧洲之星（2025年5月6日之前购买）
  • 所有预订均不可退款。
  • 客户可以在欧洲之星网站上填写预订参考号和姓氏，查看其预订是否可以提前改签。
    • 欧洲之星欧陆
      • 可在以下条件下进行改签：
        • 所有预订均可免费改签一次，但必须在出发日期前至少7天提出申请。出发前7天内改签需支付费用。
        • 只能更改旅行日期和时间。无法更改出发车站和到达车站。
        • 所有改签请求必须通过欧洲之星门户提交，包括支付任何费用。
    • 欧洲之星伦敦
      • 可在以下条件下进行改签：
        • 如需改签标准舱预订，每人需支付至少15欧元改签费。
        • 如需改签标准优等舱预订，每人需支付至少20欧元改签费用
        • 只能更改旅行日期和时间。无法更改出发车站和到达车站。
        • 所有改签请求必须通过欧洲之星门户提交，包括支付任何费用。
• 欧洲之星欧陆列车和欧洲之星伦敦列车（2025年5月6日或之后购买）
  • 退款条件：
    • 在出发前7天及以上办理，可付费退款（Eurostar Standard费用为10英镑/15欧元，Eurostar Plus费用为15英镑/20欧元）。
    • 在出发前不足7天办理，概不退款。
  • 改签条件：
    • 在出发前7天及以上办理，可免费改签。
    • 出发前 6 至 0 天，可付费换票（Eurostar Standard 费用为 £10/€15，Eurostar Plus 费用为 £15/€20）。
    • 出发前 6 至 0 天之间更改的预订不可退款。
  • 所有退款和改签申请必须通过Eurostar网站提交，包括支付任何退款/改签费用。

国际夜行列车

• ÖBB Nightjet
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
    • 如果在出发前至少15天取消预订，客户有权获得全额退款。
    • 如果在出发前14天至1天之间取消预订，则需从预订金额中扣除50%的取消费用，或每人至少15欧元。
    • 如果出发当天取消预订或未取消预订，则不予退款。
• 欧洲卧铺列车
  • 所有预订如下：
    • 如果在出发前30天内取消预订，可获全额退款。
    • 在出发前29天至15天之间取消预订，可退还50%的费用。
    • 出发前14天内不可退款。
    • 不可改签。
  • 不允许对包含多位乘客的预订进行部分取消。
  • 所有退款申请均须通过Eurail欧铁账户提交。

国内日行和夜行列车

• NSB
  • 一等舱等舱通票持有人可免费预订“NSB Comfort”舱等。此舱等仅适用于长途日行列车。
  • 所有预订均不可退款。

国际日行列车

• 挪威 – 瑞典，SJ
  • 所有预订均可退款，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款。
    • 如不取消，将不予退款。

国内日行和夜行列车

• PKP
  • 所有预订均不可退款。

国际日行列车

• 德国 – 波兰，DB / PKP
  • 常规通票票价预订不可退款。
  • 如果客户使用在波兰有效的单国通票预订了特惠车票，则该预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果在出发前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元。
    • 如不取消，将不予退款。
• 波兰 – 捷克共和国/奥地利/斯洛伐克/匈牙利
  • 所有预订均不可退款。

国际夜行列车

• EuroNight
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
  • 如果在出发前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元。
  • 如不取消，将不予退款。

国内日行和夜行列车

• CFR
  • 所有预订均不可退款。

国际日行列车

• CFR、MAV
  • 所有预订均不可退款。

国际夜行列车

• EuroNight
  • 维也纳 - 布达佩斯 - 布加勒斯特 (DACIA) 346/347
    • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
      • 如果出发前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元。
      • 如未取消预订，将不予退款。
        

国内日行列车

• ZSSK，SuperCity (SC)
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果出发前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元。
    • 如不取消，将不予退款。

国际日行列车

• CD / PKP / MAV / ZSSK
  • 所有预订均不可退款。

国际夜行列车

• EuroNight
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果出发前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元。
    • 如不取消，将不予退款。

国内日行和夜行列车

• SZ
  • 所有预订均不可退款。

国际日行列车

• HZPP、MAV、ÖBB
  • 所有预订均不可退款。

国际夜行列车

• EuroNight
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果出发前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元。
    • 如不取消，将不予退款。

国内日行列车

• RENFE 
  • 退款条件：
    • 可退款，但需支付30%的取消费。
    • 退款申请均须通过Eurail欧铁账户提交。
  • 改签条件： 
    • 可免费改签一次。再次改签每张车票需支付10欧元的手续费。
    • 只能更改旅行日期和时间（不得更改出发车站和到达车站）。
    • 改签视供应情况而定。
    • 须在预定出发前至少2天，通过我们的客服团队提交改签申请。
• Iryo 
  • 退款条件
    • 如果起码在出发前7天申请取消退款，需扣除15%的手续费。
    • 出发前7天至30分钟申请取消退款，则需扣除25%的手续费。
  • 改签条件
    • 可以更改出行日期和时间。
    • 更改的时间和日期必须在通票的有效期内。
    • 改签视供应情况而定。
    • 所有更改请求必须在火车站的 Espacio Iryo 办理。

国际日行列车

• SNCF
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统。
    • 车票为法语，或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的
      • 如果出发前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元。
      • 如不取消，将不予退款。
    • 车票为英语，且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的
      • 如果在出发前取消预订，客户有权获得全额退款。
      • 如不取消，将不予退款。
      • 预订可在预定出发时间之前免费改签一次，但须符合以下条件：
        • 只能更改旅行日期和时间。
        • 无法更改出发车站和到达车站。
        • 预订改签一次后，除非列车取消，否则不能退款或再改签。
        • 如需协助，请在列车预定出发时间至少48小时前联系我们的客户服务部门。

国内日行和夜行列车

• SJ、Vy、Öresundståg
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果在出发前取消预订，客户有权获得全额退款。
    • 如不取消，将不予退款。
• Kustpilen
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果在出发前取消预订，将从预订金额中扣除每人2欧元的取消费用。
    • 如不取消，将不予退款。
• Snälltåget
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态。
    • 日行列车：
      • 如果在出发前取消预订，将从预订金额中扣除每人5欧元的取消费用。
      • 出发当天取消预订或未取消预订时，不予退款。
    • 夜行列车：
      • 如果在列车出发前至少1天取消预订，则需从预订金额中扣除每人10欧元的取消费用。
      • 出发当天取消预订或未取消预订时，不予退款。
• 其他瑞典承运商：
  • 所有预订均不可退款。

国际夜行列车

• 斯德哥尔摩 – 柏林，Snälltåget
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果在列车出发前至少1天取消预订，则需从预订金额中扣除每人10欧元的取消费用。
    • 出发当天取消预订或未取消预订时，不予退款。
• 斯德哥尔摩 – 汉堡 – 柏林，SJ。
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果在预定出发时间之前取消预订，客户有权获得全额退款。
    • 如不取消，将不予退款。

国内列车

• SBB
  • 所有预订均不可退款。

国际日行列车

• 法国 – 瑞士，TGV Lyria
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除每人30欧元的取消费用。
    • 如不取消，将不予退款。
• 瑞士 – 奥地利/德国/荷兰
  • 所有预订均不可退款。
• 瑞士 – 意大利，TrenItalia / SBB
  • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
    • 如果在出发前取消预订，则需从预订金额中扣除20%的取消费用。
    • 如不取消，将不予退款。
  • 可在以下条件下进行改签：
    • 服务必须由TrenItalia运营。
    • 只能更改旅行日期和时间。
    • 无法更改出发车站和到达车站。

国际夜行列车

• ÖBB Nightjet
  • IC车票：不可退款
  • NJ车票：预订符合退款条件，但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段：
    • 如果在出发前至少15天取消预订，客户有权获得全额退款。
    • 如果在出发前14天至1天之间取消预订，则需从预订金额中扣除50%的取消费用，或每人至少15欧元。
    • 如果出发当天取消预订或未取消预订，则不予退款。
  • EuroNight
    • 苏黎世 – 布达佩斯 (WIENER WALZER) 40462/40463
      • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
        • 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元。
        • 如不取消，将不予退款。
    • 苏黎世 – 菲拉赫 – 萨格勒布 (ALPINA) 414/40465
      • 预订符合退款条件，但退款金额取决于客户的预订取消状态：
        • 如果在预定出发时间之前取消预订，则需从预订金额中扣除10%的取消费用，或每人至少4欧元。
        • 如不取消，将不予退款。