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预订的改签和退款条件

每次预订的改签和退款条件因国家和承运商而异。如果使用我们的自助预订工具进行预订,则每位乘客每次预订列车的2欧元预订费通常不予退还。此外,我们的预订工具依赖于与我们合作的3个不同的预订系统,每个系统都有自己的退款条件——在大多数情况下,当客户要求退款时,需从总预订金额中扣除取消费用。

 

请仔细查看以下条款和条件,了解哪些退款条件适用于您的特定预订,我们希望您很快能再次踏上Eurail欧铁探奇之旅!

奥地利

国内日行列车

  • ÖBB Nightjet
    • 所有预订均不可退款

国内夜行列车

  • ÖBB Nightjet
    • 所有预订均可退款,但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段:
      • 如果在出发前至少15天取消预订,客户有权获得全额退款
      • 如果在出发前14天至1天之间取消预订,则需从预订金额中扣除50%的取消费用,或每人至少15欧元
      • 出发当天取消预订或未取消预订时,不予退款

国际日行列车

  • 奥地利 – 意大利:EuroCity(EC)和EuroCity Brenner(ECB)、ÖBB Nightjet
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果在出发前取消预订,客户将获得全额退款
      • 如不取消,将不予退款。

国际夜行列车

  • ÖBB Nightjet
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段:
      • 如果在出发前至少15天取消预订,客户有权获得全额退款
      • 如果在出发前14天至1天之间取消预订,则需从预订金额中扣除50%的取消费用,或每人至少15欧元
      • 出发当天取消预订或未取消预订时,不予退款
  • EuroNight列车
    • 维也纳 – 柏林(CHOPIN) 40406/40477
      • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段:
        • 如果至少在出发前1天取消预订,则需从预订金额中扣除20%的取消费用或每人至少5欧元
        • 如果出发当天取消预订,则需从预订金额中扣除50%的取消费用,或每人至少5欧元
        • 如无取消,不予退款
  • 维也纳 – 布达佩斯 – 布加勒斯特 (DACIA) 346/347
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果出发前取消预订,则需从预订金额中扣除10%的取消费用,或每人至少4欧元
      • 如无取消,不予退款
比利时

国际日行列车

  • 比利时 – 德国:DB、ICE
    • 所有预订均不可退款
  • 比利时 – 法国:SNCF、TGV
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统:
      • 车票为法语,或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的:
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需从预订金额中扣除10%的取消费用,或每人至少4欧元
        • 如无取消,不予退款
      • 车票为英语,且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的:
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,客户有权获得全额退款
        • 如无取消,不予退款
  • Eurostar
    • 所有预订均不可退款
  • 大力士
    • 所有预订均不可退款
捷克共和国

国内日行列车

  • CD,SuperCity (SC)
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
      • 如无取消,不予退款
  • 国内列车(SC除外)
    • 所有预订均不可退款

国际日行列车

  • DB / CD / PKP / MAV / ÖBB
    • 所有预订均不可退款

国际夜行列车

  • EuroNight
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
      • 如无取消,不予退款
克罗地亚

国内日行和夜行列车

  • HZPP
    • 所有预订均不可退款

国际日行列车

  • HZPP、MAV、ÖBB
    • 所有预订均不可退款

国际夜行列车

  • EuroNight
    • 所有预订均可退款,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
    • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
    • 如无取消,不予退款
丹麦

国内列车

  • DSB
  • 所有预订均不可退款

国际列车

  • 丹麦 – 瑞典,Öresundståg
    • 如果在列车预定出发前取消预订,所有预订均可获得全额退款。
  • 丹麦 – 瑞典,SJ
    • 如果在列车预定出发前取消预订,所有预订均可获得全额退款。
  • 丹麦 – 德国,DB
    • 所有预订均不可退款
法国

国内日行和夜行列车

  • SNCF
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统。
      • 预订金额为10欧元,或车票显示是通过SNCF精品店(CIV 1087)购买的:
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
        • 如无取消,不予退款
      • 预订金额为20欧元,或车票显示是通过SNCB购买的:
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,客户有权获得全额退款
        • 如无取消,不予退款

国际日行列车

  • 法国 – 西班牙,SNCF
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统。
      • 车票为法语,或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元
        • 如无取消,不予退款
      • 车票为英语,或车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的:
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,客户有权获得全额退款
        • 如无取消,不予退款
  • 法国 – 德国,SNCF / DB 
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统。
      • 车票为法语,或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的:
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元 
        • 如不取消,将不予退款 
      • 车票为英语,且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的: 
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,客户有权获得全额退款
        • 如无取消,不予退款
  • 法国 – 意大利,SNCF / TI 
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统:
      • 车票为法语,或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的: 
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元 
        • 如不取消,将不予退款 
      • 车票为英语,且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的: 
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,客户有权获得全额退款
        • 如无取消,不予退款
  • 法国 – 卢森堡,SNCF 
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统:
      • 车票为法语,或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的: 
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元 
        • 如不取消,将不予退款 
      • 车票为英语,且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的: 
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,客户有权获得全额退款
        • 如无取消,不予退款
  • 法国 – 瑞士,TGV Lyria 
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态: 
      • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需扣除每人30欧元的取消费用
      • 如不取消,将不予退款 
  • Eurostar 
    • 所有预订均不可退款 
  • 大力士 
    • 所有预订均不可退款
德国

国内日行列车

  • DB
    • 所有预订均不可退款

国内夜行列车

  • ÖBB Nightjet
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段:
      • 如果在出发前至少15天取消预订,客户有权获得全额退款
      • 如果在出发前14天至1天之间取消预订,则需从预订金额中扣除50%的取消费用,或每人至少15欧元
      • 出发当天取消预订或未取消预订时,不予退款

国际日行列车

  • 法国 – 德国,SNCF / DB
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统:
      • 车票为法语,或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的:
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元
        • 如无取消,不予退款
      • 车票为英语,且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的:
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,客户有权获得全额退款
        • 如不取消,将不予退款。
  • 德国 – 波兰,DB / PKP
    • 常规通票票价预订不可退款
    • 如果客户使用在波兰有效的单国通票预订了特惠车票,则该预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元
      • 如无取消,不予退款
  • 德国 – 意大利:EuroCity Brenner(ECB)、ÖBB
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果在预定出发时间之前取消预订,客户有权获得全额退款
      • 如无取消,不予退款
  • 德国 – 奥地利/瑞士/捷克共和国/丹麦
    • 所有预订均不可退款

国际夜行列车

  • EuroNight
    • 维也纳 – 柏林 (CHOPIN) 40406/40477
      • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段:
        • 如果至少在出发前1天取消预订,则需从预订金额中扣除20%的取消费用或每人最低5欧元
        • 如果出发当天取消预订,则需从预订金额中扣除50%的取消费用或每人最低5欧元
        • 所有预订均不可退款
    • 萨格勒布 – 慕尼黑 (LISINSKI) 498/50463,慕尼黑 – 布达佩斯 (KALMAN IMRE) 462/463,柏林 – 布达佩斯 (METROPOL) 476/477
      • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需扣除10%的取消费用或每人至少4欧元
        • 如无取消,不予退款
  • ÖBB Nightjet
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段:
      • 如果在出发前至少15天取消预订,客户有权获得全额退款
      • 如果在出发前14天至1天之间取消预订,则需从预订金额中扣除50%的取消费用,或每人至少15欧元
      • 当天取消预订或未取消预订时,不予退款
  • 斯德哥尔摩 – 柏林,Snälltåget。
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段:
      • 如果在列车出发前至少1天取消预订,则需从预订金额中扣除每人10欧元的取消费用
      • 出发当天取消预订或未取消预订时,不予退款
  • 斯德哥尔摩 – 汉堡 – 柏林,SJ。
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果在预定出发时间之前取消预订,客户有权获得全额退款
      • 如无取消,不予退款
匈牙利

国内日行列车

  • MAV
    • 所有预订均不可退款

国际日行列车

  • ÖBB / MAV / PKP / CD
    • 所有预订均不可退款

国际夜行列车

  • MAV / CFR / PKP
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
      • 如无取消,不予退款
  • EuroNight
    • 苏黎世 – 布达佩斯 (WIENER WALZER) 40462/40463
      • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
        • 如无取消,不予退款
    • 慕尼黑 – 布达佩斯 (KALMAN IMRE) 462/463,柏林 – 布达佩斯 (METROPOL) 476/477
      • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
        • 如无取消,不予退款
    • 维也纳 – 布达佩斯 – 布加勒斯特 (DACIA) 346/347
      • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
        • 如无取消,不予退款
意大利

国内日行列车

  • Trenitalia
    • 所有预订均可在以下条件下进行改签
      • 更改日期和/或时间:
        • 列车预定出发前,可无限次免费改签预订
        • 列车预定发车后,只能在预订车票上标明的出发站改签一次,并且在发车后1小时内免费
      • 路线变更:
        • 列车预定出发前,可无限次免费改签预订(支付预订金额中可能存在的差额)
        • 列车预定发车后,只能在预订车票上标明的出发站改签一次,并且在发车后1小时内免费(可能需要支付预订金额的差额)
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果在预定出发时间之前取消预订,且预订金额高于每人10欧元,则需从预订金额中扣除10%的取消费用
      • 如果未取消预订或预订金额不超过10欧元,则不予退款

国内夜行列车

  • InterCity Notte
    • 所有预订均可在以下条件下进行改签
      • 更改日期和/或时间:
        • 列车预定出发前,可无限次免费改签预订
        • 列车预定发车后,只能在预订车票上标明的出发站改签一次,并且在发车后1小时内免费
      • 路线变更:
        • 列车预定出发前,可无限次免费改签预订(支付预订金额中可能存在的差额)
        • 列车预定发车后,只能在预订车票上标明的出发站改签一次,并且在发车后1小时内免费(可能需要支付预订金额的差额)
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果在预定出发时间之前取消预订,且预订金额高于每人10欧元,则需从预订金额中扣除10%的取消费用
      • 如果未取消预订或预订费不超过10欧元,则不予退款

国际日行列车

  • 德国 – 奥地利 – 意大利:EuroCity(EC)和EuroCity Brenner(ECB)、ÖBB
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果在预定出发时间之前取消预订,客户有权获得全额退款
      • 如不取消,将不予退款 
  • 瑞士 – 意大利,TrenItalia / SBB
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需从预订金额中扣除20%的取消费用
      • 如无取消,不予退款
  • 法国 – 意大利,SNCF / TI
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统:
      • 车票为法语,或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的:
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
        • 如无取消,不予退款
      • 车票为英语,且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的: 
        • 如果在预定出发时间之前取消预订,客户有权获得全额退款
        • 如无取消,不予退款

国际夜行列车

  • ÖBB Nightjet
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段:
      • 如果在出发前至少15天取消预订,客户有权获得全额退款
      • 如果在出发前14天至1天之间取消预订,则需从预订金额中扣除50%的取消费用,或每人至少15欧元
      • 出发当天取消预订或未取消预订时,不予退款
荷兰

国际日行列车

  • 德国 – 荷兰:ICE、DB
    • 所有预订均不可退款
  • 荷兰 – 瑞士:ICE、DB / SBB
    • 所有预订均不可退款
  • Eurostar
    • 所有预订均不可退款
  • 大力士
    • 所有预订均不可退款

国际夜行列车

  • ÖBB Nightjet
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段:
      • 如果在出发前至少15天取消预订,客户有权获得全额退款
      • 如果在出发前14天至1天之间取消预订,则需从预订金额中扣除50%的取消费用,或每人至少15欧元
      • 出发当天取消预订或未取消预订时,不予退款
挪威

国内日行和夜行列车

  • NSB
    • 一等舱等舱通票持有人可免费预订“NSB Comfort”舱等。此舱等仅适用于长途日行列车。
    • 所有预订均不可退款

国际日行列车

  • 挪威 – 瑞典,SJ
    • 所有预订均可退款,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果在预定出发时间之前取消预订,客户有权获得全额退款
      • 如无取消,不予退款
波兰

国内日行和夜行列车

  • PKP
    • 所有预订均不可退款

国际日行列车

  • 德国 – 波兰,DB / PKP
    • 常规通票票价预订不可退款
    • 如果客户使用在波兰有效的单国通票预订了特惠车票,则该预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果在出发前取消预订,则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
      • 如无取消,不予退款
  • 波兰 – 捷克共和国/奥地利/斯洛伐克/匈牙利
    • 所有预订均不可退款

国际夜行列车

  • EuroNight
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
    • 如果在出发前取消预订,则需从预订金额中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
    • 如无取消,不予退款
罗马尼亚

国内日行和夜行列车

  • CFR
    • 所有预订均不可退款

国际日行列车

  • CFR、MAV
    • 所有预订均不可退款

国际夜行列车

  • EuroNight
    • 维也纳 - 布达佩斯 - 布加勒斯特 (DACIA) 346/347
      • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
        • 如果出发前取消预订,则需从预订金额中扣除10%的取消费用,或每人至少4欧元
        • 如无取消,将不予退款
斯洛伐克

国内日行列车

  • ZSSK,SuperCity (SC)
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果出发前取消预订,则需从预订金额中扣除10%的取消费用,或每人至少4欧元
      • 如无取消,不予退款

国际日行列车

  • CD / PKP / MAV / ZSSK
    • 所有预订均不可退款

国际夜行列车

  • EuroNight
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果出发前取消预订,则需从预订金额中扣除10%的取消费用,或每人至少4欧元
      • 如无取消,不予退款
斯洛文尼亚

国内日行和夜行列车

  • SZ
    • 所有预订均不可退款

国际日行列车

  • HZPP、MAV、ÖBB
    • 所有预订均不可退款

国际夜行列车

  • EuroNight
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果出发前取消预订,则需从预订金额中扣除10%的取消费用,或每人至少4欧元
      • 如无取消,不予退款
西班牙

国际日行列车

  • SNCF
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态和所使用的预订出票系统
      • 车票为法语,或车票显示是通过 SNCF精品店(CIV 1087)购买的
        • 如果出发前取消预订,则需从预订金额中扣除10%的取消费用,或每人至少4欧元
        • 如无取消,不予退款
      • 车票为英语,且车票显示是由SNCB (CIV 1088)签发的
        • 如果在出发前取消预订,客户有权获得全额退款
        • 如无取消,不予退款
瑞典

国内日行和夜行列车

  • SJ、Vy、Öresundståg
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果在出发前取消预订,客户有权获得全额退款
      • 如无取消,不予退款
  • Kustpilen
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果出发前取消预订,则需从预订金额中扣除每人2欧元的取消费用
      • 如无取消,不予退款
  • Snälltåget
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态
      • 日行列车:
        • 如果出发前取消预订,则需从预订金额中扣除每人5欧元的取消费用
        • 出发当天取消预订或未取消预订时,不予退款
      • 夜行列车:
        • 如果在列车出发前至少1天取消预订,则需从预订金额中扣除每人10欧元的取消费用
        • 出发当天取消预订或未取消预订时,不予退款
  • 其他瑞典承运商:
    • 所有预订均不可退款

国际夜行列车

  • 斯德哥尔摩 – 柏林,Snälltåget
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果在列车出发前至少1天取消预订,则需从预订金额中扣除每人10欧元的取消费用
      • 出发当天取消预订或未取消预订时,不予退款
  • 斯德哥尔摩 – 汉堡 – 柏林,SJ。
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果在预定出发时间之前取消预订,客户有权获得全额退款
      • 如无取消,不予退款
瑞士

国内列车

  • SBB
    • 所有预订均不可退款

国际日行列车

  • 法国 – 瑞士,TGV Lyria
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需从预订金额中扣除每人30欧元的取消费用
      • 如无取消,不予退款
  • 瑞士 – 奥地利/德国/荷兰
    • 所有预订均不可退款
  • 瑞士 – 意大利,TrenItalia / SBB
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
      • 如果在出发前取消预订,则需从预订金额中扣除20%的取消费用 
      • 如无取消,不予退款

国际夜行列车

  • ÖBB Nightjet
    • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户取消预订与列车预定出发之间的时间段:
      • 如果在出发前至少15天取消预订,客户有权获得全额退款
      • 如果在出发前14天至1天之间取消预订,则需从预订金额中扣除50%的取消费用,或每人至少15欧元
      • 出发当天取消预订或未取消预订时,不予退款
    • EuroNight
      • 苏黎世 – 布达佩斯 (WIENER WALZER) 40462/40463
        • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
          • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需从预订中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
          • 如无取消,不予退款
      • 苏黎世 – 菲拉赫 – 萨格勒布 (ALPINA) 414/40465
        • 预订符合退款条件,但退款金额取决于客户的预订取消状态:
          • 如果在预定出发时间之前取消预订,则需从预订中扣除10%的取消费用或每人最低4欧元
          • 如无取消,不予退款