Rail Planner应用隐私政策

个人数据的定义

根据通用数据处理条例(GDPR)和荷兰数据隐私立法，已识别或可识别在世个人的任何相关信息均视为个人数据。收集在一起之后可实现识别特定人员的不同信息碎片也构成个人数据。

 

数据收集

 

由您直接提供的数据

当您使用应用内聊天机器人与我们联系时，我们会收集、记录您提供的任何个人数据，并为您生成客户支持工单，以便进一步与您联系并协助您处理您的要求。数据类型包括联系方式（姓名和电子邮件地址）、与聊天机器人的互动，如向聊天机器人提出的问题和聊天机器人的回答。在您与我们应用程序的聊天机器人互动时，我们不会要求您提供进一步的个人数据。

 

如果您启用了该功能，则可能会收集设备位置信息，详情参见“数据使用”部分。

 

我们的应用程序具有登录功能，您可以访问您账户上的购物记录。登录功能收集并处理个人数据，以验证用户身份，并提供对您账户的安全访问。数据类型包括您的姓名和电子邮件地址。

 

自动收集或生成的关于您的数据

Rail Planner应用使用您的设备唯一ID、设备类型和操作系统，以便为您提供应用程序中的定制功能。下文“数据使用”部分将对这些功能进行详细说明。

 

通过分析工具获得的数据

我们使用诸如Firebase之类的分析工具，来收集有关我们移动应用程序使用情况的数据。收集这些数据旨在用于分析，以改进我们的服务，且无法将这些数据与作为用户的您关联起来。这些日志数据可能包括您的信息、设备名称/型号、操作系统版本、使用我们的服务时应用的配置、使用服务的时间和日期以及其他统计信息。下文“数据使用”部分将对这些功能进行详细说明。

 

数据使用

 

登录及访问您的账户

要创建账户并使用登录功能，您必须同意我们收集您的个人数据。处理您的个人数据对于为您提供账户访问权限及相关服务是必要之举。您的账户信息可用于改进我们的产品和服务，确保我们应用程序的安全性和最佳功能。

 

兑换您的通票

要兑换您的通票，您必须输入验证码以通过电子邮件验证您的详细信息。包含验证码的电子邮件将发送到用于购买通票的电子邮件地址。这有助于确保您的通票安全，并确保只有您才能兑换通票。

 

服务和附加通知

要使用根据您所在位置定制的“相关服务通知”和“附加通知”功能，您必须启用应用程序获取设备的位置数据和设备唯一ID地址，并与Eurail欧铁系统共享。启用任一通知服务，即表示您同意收集和处理您设备的位置数据及设备唯一ID。

 

在任何时候，您都可以撤销同意并禁用设备的位置数据共享或禁用设备上的GPS。Rail Planner应用的基本功能不需要这些数据，可随时通过应用程序设置关闭共享。

 

聊天机器人

如果您选择在与聊天机器人互动时提供任何个人数据，即表示您同意收集和处理这些个人数据。我们可能还会使用您与我们聊天机器人功能的互动来改进我们的客户支持服务，并确保我们的聊天机器人在合法权益的基础上高效运作。

 

日志数据分析

启用“共享应用统计数据”后，在应用出错的情况下，我们可以（通过第三方产品）收集您手机上的数据和信息，这些数据和信息被称为日志数据。如果您选择向我们提供日志数据，则表示您同意我们收集和处理这些数据，以便进一步改进我们的产品和/或服务以及我们应用程序的功能。

根据GDPR和荷兰数据隐私法，Eurail欧铁被视为处理上述私人数据的数据控制方。受信任的第三方（相关法律规定的处理方）进行的所有处理均须遵守Eurail欧铁与相关实体之间的数据处理协议。

我们非常重视您在向我们提供个人信息时对我们的信任，因此我们努力使用商业上可接受的方式来保护您的个人信息。个人数据由自动化设备处理，处理时间严格限于实现收集目的所需的时间。我们采取特定的安全措施来防止数据丢失、非法和不当使用以及未经授权的访问。

Rail Planner应用提取的所有个人数据将暂时保留在应用程序的内部存储器中。

 

一旦关闭“相关服务通知”和“高级通知”功能，您的设备唯一ID地址将自动从应用程序的内部存储器中删除。

 

一旦关闭“相关服务通知”和“高级通知”功能或设备的 GPS，您设备的位置数据就会自动从应用程序的内部存储器中停用/删除。

 

除非法律要求或允许更长的保留期限，否则移动应用收集和处理的个人数据的保留期限将以实现本政策所述目的所需的时间为限。

我们以保密的方式处理个人数据。 我们不会将您的个人数据提供给第三方用于直接营销目的。如果未获得您的许可，我们也不会将您提供的数据提供给第三方，除非为了执行您与我们签订的协议或出于法律要求而必须这么做。

 

有关如何与第三方共享您的个人数据的更多信息，请参阅我们的隐私和Cookie声明。

根据 GDPR 规定，所有个人数据的所有者（其数据在服务提供过程中被处理）均有权：

• 随时确认是否存储了此类数据，并了解其内容和来源；

• 审查数据的准确性；

• 要求更新、更正数据、转换为匿名形式、删除或阻止违反法律处理的数据，或；

• 在任何情况下，出于正当理由反对数据处理。

 

Eurail员工无权访问您的设备唯一ID和设备位置数据（所有处理均由Rail Planner应用自动完成）。 作为应用程序的用户，您可以完全控制应用对这些数据的使用，并可随时撤销您对使用这些数据的同意。 您可以通过应用设置立即启用或禁用您的设备唯一ID和位置数据，也可以从“我的行程”菜单中删除已保存的Planner搜索结果。

 

请注意，要求删除维护用户账户所需的个人数据将导致用户无法使用相关功能。

 

如对处理您的个人数据或行使您的权利有任何疑问，请联系我们的隐私专员：privacy@eurail.com。

我们可能会不时更新我们的隐私政策。 虽然我们会及时提供有关隐私政策重大修改的通知，但您也有责任定期查看隐私政策。 除非需要您的明确同意，否则任何更改将在发布在本页面上后立即生效。

 

如对您的账户、购买或技术问题有任何疑问，请使用我们的联系表联系我们的客户支持团队。