帮助
欧洲列车罢工
欧洲多个国家当下正发生几场罢工，并会造成服务中断。查看我们的服务中断概览，了解您的行程是否受到影响。
无论您想了解有关Eurail欧铁的哪些信息，我们都随时为您效劳：
找不到能够解答您疑问的答案？咨询社区！
我们的社区充满了和您一样Interrail欧铁旅客的精彩问答。查找与您相关的主题，提出有关您即将到来的Interrail旅行的问题，或从其他Interrail旅客的答案中获得启发。
如何联系我们
- 聊天机器人
-
您可以通过我们便捷的聊天机器人或Facebook Messenger联系我们（两个平台的流程相同）。
- 点击本页面右下角的黄色小部件，开始与聊天机器人对话。
- 聊天机器人打开后，您可以向它询问与Eurail欧铁相关的任何问题。
- 如果机器人无法回答您的问题或请求，或者您仍想联系我们的客户服务，则可以在聊天框中输入以下表达之一：“我希望与客户服务交谈”或“个人帮助”。
- 然后，机器人会再问几个问题，包括“您的电子邮件地址是什么”。注意：它会自动生成一张工单，将您的请求转发给我们的客户服务部门。
- 检查您是否收到了我们的确认电子邮件。
- 请等待我们的客服回应您的请求。
注意：如果机器人需要转发您的请求，此过程可确保我们的客服获得他们所需的所有信息，以尽可能最好最快地回答您的询问。
重要提示：查看我们上面的常见问答以获得常见问题的全面解答。
- Facebook Messenger
-
或者，通过Facebook Messenger联系我们以获得即时帮助（请参阅上面的说明；Facebook Messenger和聊天机器人的流程相同）。
重要提示：查看我们上面的常见问答以获得常见问题的详细解答。
希望购买单程或往返车票？
Eurail.com不出售城际单程或往返火车票，即点到点车票。我们无与伦比的列车通票专为包含多段旅行的较长旅程而设计。如有任何关于点到点车票的问题，请联系相关的铁路公司。
★ ★ ★ ★ ★
"答复的即时性和准确性令我惊讶"
答复的即时性和准确性令我惊讶。链接简单明了。我强烈推荐Eurail欧铁通票，即使缺乏经验的旅行者也不例外！
TrustPilot，来自Antonio，加拿大
查看评论>
更改货币
一旦您的购物车中含有通票，将无法更改货币。请删除通票，然后再更改网站页眉上的货币。