您的订单

如何预订座位

小提示

查找座位

如果您没有通票,请直接向铁路运营商查询是否还有座位。已售罄?尝试没有预订的路线!

查看承运商信息

退还预订款

大多数预订无法退款,因为铁路运营商的条款不同。但如果您的列车被取消,请联系我们寻求帮助。

查看退款条件

关于列车预订的更多信息

只需四个简单的步骤,您就可以使用上面的时间表预订欧洲大部分列车的座位:

  1. 登录
  2. 创建行程并添加旅客
  3. 查找适合您计划的列车旅程
  4. 将座位添加到购物车并预订

请记住,您无需激活通票即可预订座位。

  • 预订电子车票可在列车出发前3小时前预订。
  • 纸质车票需要至少提前2–4周预订,以考虑送票时间。


请参阅我们的指南“如何预订座位”,了解其他预订座位方式的详情。

如果您通过我们的网站预订座位,您的订单详情将显示在您的Eurail帐户的“预订概览”下。

 

  • 预订电子车票将通过电子邮件发送给您,并将在订单确认后30分钟内显示在您的Eurail欧铁帐户的“预订概览”下。
  • 纸质车票的处理时间最长为5天,并将在订单确认后2–4周内送达您的送票地址。

导致您无法通过我们的工具预订座位的原因有很多:

 

  • 连接问题:如果您遇到互联网问题,我们建议您过一段时间再查看。
  • 通票持有人已无座位:您首选的列车已订满,且Eurail欧铁通票持有人已无座位。不过,别担心!我们承诺,您仍然可以乘坐免预订的地区列车到达目的地。
  • 无法通过Eurail欧铁预订:无法在我们的网站上预订某些国家的列车座位。您可以在我们的预订工具或如何预订座位指南中找到预订这些列车座位的其他方式。您也可以直接联系铁路公司寻求帮助。

 

如果您在预订座位时遇到任何其他问题,请查看我们的预订常见问答

一般来说,您可以在列车预定出发前取消预订,但退款总金额会有所不同。每个铁路承运商都有自己的条件,决定预订是否可以退款以及退款取消费用。

 

请注意,如果您通过我们的工具预订了座位,则每位乘客每趟列车的2欧元预订费通常不予退还。

 

  • 预订电子车票:一旦确认取消,将会自动处理退款。退款金额将通过您原来的付款方式转账。
  • 纸质车票:一旦确认取消,您必须使用快递服务将车票退回我们的办公室,以便我们处理您的退款。

 

请阅读我们的座位预订改签和退款条件页面以了解详情。

如果您遇到列车晚点或取消的情况,我们建议您联系铁路承运人寻求支持。如果他们无法帮助您通过其他路线到达目的地,您可以向承运商要求赔偿。

 

如果列车晚点时间超过60分钟,您也可以联系我们的客户支持以获得赔偿。请务必写下所有相关信息(如列车编号和日期),以便我们帮助您申请退款。请访问我们的晚点赔偿页面了解更多信息。