添加和激活您的手机版通票

Rail Planner应用可以在iPhone和Android手机上使用。

Android手机

支持Android 6.0及更高版本。

苹果iPhone手机

支持iOS 16.0及更高版本。

如果您不确定您的设备运行的是哪个软件版本，您可以检查您的设备设置。

如果您已经激活了通票，您就可以在“我的通票”中查看有效期。点击您的通票并查看“有效期”下提及的日期。

如果您尚未激活通票，您将看不到有效期。而是，您会看到在哪个日期之前可以激活您的旅行通票。

您的通票编号和信息都包含在您购买通票时，我们发送给您的订单确认邮件中。如果丢失，您可以通过Eurail.com或Interrail.eu登录您的帐户，并重新发送该电子邮件。

如果您还有其他问题，请联系Eurail欧铁客户服务团队。

可能因以下原因显示出错：

• 姓氏和/或通票号码不正确。您需要输入与确认电子邮件中完全一致的姓氏和/或通票号码。“通票号码”字段区分大小写。如果从电子邮件中复制/粘贴，请确保不要添加额外的空格。
• 该通票已经被添加到设备。如果该通票已经被添加到设备并被激活，则无法再添加到其他设备。
• 该通票已过期。添加该通票时，已超过激活期限，或者已经过了有效期限。
• 您的网络连接较弱，或者您处于离线状态。将通票添加到应用程序时，您需要处于在线状态。
• 不支持您手机使用的日历。请确保您使用的是公历，这是我们应用程序唯一兼容的日历。
• 您的手机设置了特定的时区。将时区设置为“自动”，这样时区就能自动匹配您当前所在的国家/地区。

如果此处未描述您遇到的问题，请参阅我们的帮助页面以获取更多信息。

您需要将旅行连接到通票，以便我们检查对于您想要进行的所有旅程，您的通票是否有效。将旅行连接到您的通票后，您就可以在旅行时将您的旅程添加到通票中，并确保您的每段旅程都有有效的通票。

您可能已将本次旅程链接到另一张通票。您设备上的每张通票都有其对应的旅程。

您可以更改通票所连接的旅行，直到激活通票为止。通票激活后，不能再断开与旅行的连接，或者连接不同的旅行。

在您的首个旅行日之前，您可以随时激活您的通票。您需要填写旅行时使用的护照或身份证号码，并选择您旅程的出发日期，才能激活您的通票。

要登上第一趟列车，需要激活您的通票。登上列车之前，需要在“我的通票”中创建并激活车票。

请牢记，您可以在购买之后的 11 个月内随时激活您的旅行通票。如果您不确定您是何时购买的通票，请在订单确认邮件中查看。注意：促销期间购买的通票可能有不同的激活期限。

您必须在购买之日后的11个月内激活您的通票。在此日期之前，您可以随时激活并开始使用您的通票。

如果您不确定需要在哪一天激活通票，可以查看您的订单确认电子邮件。

如果您手机版通票上的详细信息有误且已过时，您无法自行更改，请联系Eurail欧铁客户服务团队。我们可以为您更改信息。

我们可以提供以下帮助：

• 更改姓名（拼写错误或婚后姓名变更及其他合法姓名变更）
• 更改身份证件/护照信息（如果拼写错误或身份证件/护照换发）
• 更改出生日期

请注意，在激活通票以更改居住国家/地区之前 ，您需要联系客户服务。

要求您提供护照或身份证号码是为了保证安全，以及确认您旅行所用的通票确实是您自己的。检票员在检查您的通票时，可能要求您出示护照或身份证，确认您的通票上的号码是否与您携带的护照或身份证上的号码一致。

不可以，出于安全考虑，您不能在您的通票被激活后更改您的护照或身份证号码。

如果您的护照或身份证丢失，请尽快联系Eurail欧铁客户服务团队。如果您的通票尚未激活，您还可以在激活的第三步变更您的护照或身份证号码。