关于手机版通票的一般问题

是的，可以将您的纸质通票改为手机版通票。了解更多信息，请联系客服。

要获取当地的通票优惠，只需将“我的通票”视图中的手机版通票出示给服务员，即可享受折扣。

如果您是在线获取优惠，您一般可以使用您的通票号码作为在优惠提供商网站上获取折扣的代码。

您可以在“通票优惠”部分，找到与每项优惠有关的更详细的说明。

如果您的通票所在的设备不幸丢失、受损或损坏，您可以选择将通票转移到另一台设备上。

在您的新设备上打开应用程序，然后转到“我的通票”，使用订单确认电子邮件中的姓氏和通票编号添加您的通票。当系统提示时，点击“转移通票”，然后按照步骤将您的通票转移到新设备。

请记住，如果您没有可用于添加通票的设备，您将无法旅行，因为您无法出示您的车票。您面临被罚款或被要求离开列车的风险。很遗憾，我们无法偿还您可能产生的任何罚款或您必须购买的车票。

不，如果您已使用通票，则无法退款，即使还有一些旅行日未使用。

一旦您的有效期已经开始（连续通票），则视为通票已经使用。一旦使用，则无法再进行退款。

我们的系统会定期检查您的手机版通票，以确保其有效性和防止欺诈，这意味着您至少需要每3天在线一次。

我们会在3天结束前24小时向您发送通知，以便您可以找到互联网连接。如果您在列车上，则可能可以使用车载Wi-Fi。该应用程序不会在后台更新，所以，在您找到连接后，您需要打开该应用程序，以便我们查看您的通票。这不会影响您在应用程序中保存的任何行程或旅程。

如果您超过3天没有上线，您的手机版通票将被视为无效，且您将无法使用您的通票，直至您找到互联网连接并打开该应用程序。

不能向您的通票添加更多天数或国家。如果您决定延长旅行时间，您可以直接再购买一张通票，并将其添加到您的手机中。

儿童通票需要和普通通票一样激活，且可以放在单独的设备上。儿童通票应始终具有自己的旅行和车票，以便在列车上检查。

请注意，儿童通票和成人通票的居住国应相同，否则无法添加至同一设备。