如果我的通票丢失、损坏或被盗,我应该怎么做?
如果Eurail欧铁通票丢失、被盗或损坏,我是否能获得新的Eurail欧铁通票?
手机版通票
是的!如果您的通票所在的设备丢失、受损或损坏,您可以选择将您的通票转移到另一台设备上。在您的新设备上打开应用程序,然后转到“我的通票”,使用订单确认电子邮件中的姓氏和通票编号添加您的通票。当系统提示时,点击“转移通票”,然后按照步骤将您的通票转移到新设备。
纸质通票
不能!如果您的Eurail欧铁通票丢失或被盗,则无法更换通票(除非您在通票保险停售前购买了该保险*),这意味着您无法获得具有相同通票编号的新副本。在这种情况下,您必须购买一张新的通票或补票才能继续旅行。如果在从Eurail.com订购Eurail欧铁通票时购买了通票保险*,这部分额外的旅行费用将得到赔付,最高赔付额不超过Eurail欧铁通票的剩余价值。
如果您有资格使用通票保险*来补票,您需要按照这些简单步骤进行操作。
如果购买了通票保险*,您可在此网站上订购一张新的Eurail欧铁通票,并要求我们将通票投递到您在欧洲的酒店或旅社地址。您也可以在Eurail欧铁帮助中心购买通票,或在火车站购买点到点火车票。
*出售至2022年10月3日
更改货币
一旦您的购物车中含有通票,将无法更改货币。请删除通票,然后再更改网站页眉上的货币。