如果我的通票丢失、损坏或被盗，我应该怎么做？

如果Eurail欧铁通票丢失、被盗或损坏，我是否能获得新的Eurail欧铁通票？

手机版通票

是的！如果您的通票所在的设备丢失、受损或损坏，您可以选择将您的通票转移到另一台设备上。在您的新设备上打开应用程序，然后转到“我的通票”，使用订单确认电子邮件中的姓氏和通票编号添加您的通票。当系统提示时，点击“转移通票”，然后按照步骤将您的通票转移到新设备。

纸质通票

不能！如果您的Eurail欧铁通票丢失或被盗，则无法更换通票（除非您在通票保险停售前购买了该保险*），这意味着您无法获得具有相同通票编号的新副本。在这种情况下，您必须购买一张新的通票或补票才能继续旅行。如果在从Eurail.com订购Eurail欧铁通票时购买了通票保险*，这部分额外的旅行费用将得到赔付，最高赔付额不超过Eurail欧铁通票的剩余价值。

如果您有资格使用通票保险*来补票，您需要按照这些简单步骤进行操作。

如果购买了通票保险*，您可在此网站上订购一张新的Eurail欧铁通票，并要求我们将通票投递到您在欧洲的酒店或旅社地址。您也可以在Eurail欧铁帮助中心购买通票，或在火车站购买点到点火车票。

*出售至2022年10月3日

我能否因火车晚点获得赔偿？