Condiciones de cambio y reembolso de reservas

Trenes diurnos nacionales

• ÖBB Nightjet
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes nocturnos nacionales

• ÖBB Nightjet
  • Todas las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50 % de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, 15 € por persona.
    • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes diurnos internacionales

• Austria – Italia: EuroCity (EC) y EuroCity Brenner (ECB), ÖBB Nightjet
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, el cliente recibirá un reembolso total.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes nocturnos internacionales

• ÖBB Nightjet
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50 % de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, 15 € por persona.
    • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Trenes Euronight
  • Viena – Berlín (CHOPIN) 40406/40477
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
      • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida, se deducirán del importe de la reserva un 20 % de gastos de cancelación o al menos 5 € por persona.
      • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida, se deducirán del importe de la reserva un 50 % de gastos de cancelación o al menos 5 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
  • Viena – Budapest – Bucarest (DACIA) 346/347
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10 % de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos 4 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• European Sleeper 
  • Todas las reservas son: 
    • totalmente reembolsables hasta 30 días antes de la salida. 
    • reembolsables al 50 % desde 29 días hasta 15 días previos a la salida. 
    • no reembolsables dentro de los 14 días previos a la salida. 
    • no intercambiables. 
  • No se permite la cancelación parcial de una reserva con varios pasajeros.
  • Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de tu cuenta de Eurail.

Trenes diurnos internacionales

• Bélgica – Alemania: DB, ICE
  • Todas las reservas son no reembolsables.
• Bélgica – Francia: SNCF, TGV
  • Las reservas califican para un reembolso, pero el monto del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reserva utilizado:
    • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
    • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
      • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones:
        • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje.
        • Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren.
        • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener más ayuda.
• Eurostar (comprados antes del 6 de mayo de 2025)
  • Todas las reservas son no reembolsables.
  • Los clientes pueden verificar si sus reservas pueden cambiarse por anticipado en el sitio web de Eurostar completando la referencia de su reserva y su apellido. En caso de cambio, se aplicarán las siguientes condiciones:
    • Eurostar Continental
      • Las reservas se pueden cambiar una vez sin cargo, siempre que la solicitud se haga, al menos, 7 días antes de la fecha de salida. Se aplicará un cargo a los cambios efectuados dentro de los 7 días previos a la salida.
      • Solo la fecha y la hora del viaje pueden cambiar. Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
      • Todas las solicitudes de cambio deben enviarse a través del portal Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo.
    • Eurostar Londres 
      • Canjeable con las siguientes condiciones:
        • Se aplicará un cargo mínimo de 15 € por persona por el cambio de reservas en clase Standard.
        • Se aplicará un cargo mínimo de 20 € por persona por el cambio de reservas en clase Standard Premier.
        • Solo la fecha y la hora del viaje pueden cambiar. Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Todas las solicitudes de cambio deben enviarse a través del portal Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo.
• Eurostar Continental y Eurostar London (comprados a partir del 6 de mayo de 2025)
  • Condiciones de reembolso:
    • Hasta 7 días antes de la salida, reembolsable con un cargo (10 £/15 € para Eurostar Standard y 15 £/20 € para Eurostar Plus). 
    • Menos de 7 días antes de la salida, no es reembolsable.
  • Condiciones de cambio:
    • Hasta 7 días antes de la salida, se puede cambiar sin cargo. 
    • De 6 a 0 días antes de la salida, cambiable con un cargo (10 £/15 € para Eurostar Standard y 15 £/20 € para Eurostar Plus). 
    • Las reservas modificadas entre 6 y 0 días antes de la salida no son reembolsables.
  • Todas las solicitudes de reembolso y cambio se deben enviar a través del sitio web de Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo de reembolso/cambio.

Trenes nocturnos internacionales

• European Sleeper
  • Todas las reservas son: 
    • totalmente reembolsables hasta 30 días antes de la salida. 
    • reembolsables al 50 % desde 29 días hasta 15 días previos a la salida. 
    • no reembolsables dentro de los 14 días previos a la salida. 
    • no intercambiables. 
  • No se permite la cancelación parcial de una reserva con varios pasajeros. 
  • Todas las solicitudes de reembolso se deben enviar a través de tu cuenta de Eurail.

Trenes diurnos nacionales

• CD, SuperCity (SC)
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Trenes nacionales excepto SC
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes diurnos internacionales

• DB / CD / PKP / MAV / ÖBB
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• European Sleeper 
  • Todas las reservas son: 
    • totalmente reembolsables hasta 30 días antes de la salida. 
    • reembolsables al 50 % desde 29 días hasta 15 días previos a la salida. 
    • no reembolsables dentro de los 14 días previos a la salida. 
    • no intercambiables. 
  • No se permite la cancelación parcial de una reserva con varios pasajeros. 
  • Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de tu cuenta de Eurail.

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• HZPP
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes diurnos internacionales

• HZPP, MAV, ÖBB
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Todas las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes nacionales

• DSB
• Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes internacionales

• Dinamarca – Suecia, Öresundståg
  • Todas las reservas tienen derecho a un reembolso total si se cancelan antes de la salida programada del tren.
• Dinamarca – Suecia, SJ
  • Todas las reservas tienen derecho a un reembolso total si se cancelan antes de la salida programada del tren.
• Dinamarca – Alemania, DB
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• SNCF
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reservas utilizado.
    • El importe de la reserva es de € 10 o el boleto indica que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
    • El importe de la reserva es de € 20 o el boleto indica que se compró a través de SNCB:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
      • Las reservas para los trenes diurnos TGV nacionales se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
        • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje.
        • Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren.
        • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener más ayuda.

Trenes diurnos internacionales

• Francia – España, SNCF
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reservas utilizado.
    • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087)
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
    • El boleto está en inglés o dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
      • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones:
        • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje.
        • Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren.
        • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener más ayuda.
• Francia – Alemania, SNCF / DB 
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reservas utilizado.
    • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
    • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088): 
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
      • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones:
        • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje.
        • Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren.
        • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener más ayuda.
• Francia – Italia, SNCF / TI 
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reservas utilizado.
    • El boleto está en francés o dice que fue comprado a través de la boutique SNCF (CIV 1087): 
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
    • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088): 
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
      • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones:
        • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje.
        • Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren.
        • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener más ayuda.
• Francia – Luxemburgo, SNCF 
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reservas utilizado.
    • El boleto está en francés o dice que fue comprado a través de la boutique SNCF (CIV 1087): 
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
    • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088): 
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
      • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones:
        • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje.
        • Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren.
        • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener más ayuda.
• Francia – Suiza, TGV Lyria 
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente: 
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirá un cargo por cancelación de 30 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Eurostar (comprados antes del 6 de mayo de 2025)
  • Todas las reservas son no reembolsables.
  • Los clientes pueden verificar si sus reservas pueden cambiarse por anticipado en el sitio web de Eurostar completando la referencia de su reserva y su apellido. Si la reserva se puede cambiar, se aplican las siguientes condiciones:
    • Eurostar Continental
      • Canjeable con las siguientes condiciones:
        • Todas las reservas pueden ser modificadas una vez sin costo, siempre que la solicitud se realice al menos 7 días antes de la fecha de salida. Se aplicará un cargo a los cambios efectuados dentro de los 7 días previos a la salida.
        • Solo la fecha y la hora del viaje pueden cambiar. Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Todas las solicitudes de cambio deben enviarse a través del portal Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo.
    • Eurostar Londres 
      • Canjeable con las siguientes condiciones:
        • Se aplicará un cargo mínimo de 15 € por persona por el cambio de reservas en clase Standard.
        • Se aplicará un cargo mínimo de 20 € por persona por el cambio de reservas en clase Standard Premier.
        • Solo la fecha y la hora del viaje pueden cambiar. Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Todas las solicitudes de cambio deben enviarse a través del portal Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo.
• Eurostar Continental y Eurostar London (comprados a partir del 6 de mayo de 2025)
  • Condiciones de reembolso:
    • Hasta 7 días antes de la salida, reembolsable con un cargo (10 £/15 € para Eurostar Standard y 15 £/20 € para Eurostar Plus). 
    • Menos de 7 días antes de la salida, no es reembolsable.
  • Condiciones de cambio:
    • Hasta 7 días antes de la salida, se puede cambiar sin cargo. 
    • De 6 a 0 días antes de la salida, cambiable con un cargo (10 £/15 € para Eurostar Standard y 15 £/20 € para Eurostar Plus). 
    • Las reservas modificadas entre 6 y 0 días antes de la salida no son reembolsables.
  • Todas las solicitudes de reembolso y cambio se deben enviar a través del sitio web de Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo de reembolso/cambio.

Trenes diurnos nacionales

• DB
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes nocturnos nacionales

• ÖBB Nightjet
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren.
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50 % de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, 15 € por persona.
    • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes diurnos internacionales

• Francia – Alemania, SNCF / DB
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reservas utilizado.
    • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
    • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
      • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones: 
        • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje.
        • Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren.
        • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener más ayuda.
• Alemania – Polonia, DB / PKP
  • La reserva de tarifa con Pase regular no es reembolsable.
  • En caso de que el cliente haya reservado una tarifa especial con un One Country Pass válido en Polonia, la reserva tiene derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Alemania – Italia: EuroCity Brennero (BCE), ÖBB
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Alemania – Austria / Suiza / República Checa / Dinamarca
  • Todas las reservas son no reembolsables.
• Eurostar Continental y Eurostar London (para compras a partir del 6 de mayo de 2025) 
  • Condiciones de reembolso: 
    • Hasta 7 días antes de la salida, reembolsable con un cargo (10 £/15 € para Eurostar Standard y 15 £/20 € para Eurostar Plus). 
    • Menos de 7 días antes de la salida, no es reembolsable. 
  • Condiciones de cambio: 
    • Hasta 7 días antes de la salida, se puede cambiar sin cargo. 
    • De 6 a 0 días antes de la salida, cambiable con un cargo (10 £/15 € para Eurostar Standard y 15 £/20 € para Eurostar Plus). Las reservas modificadas entre 6 y 0 días antes de la salida no son reembolsables. 
  • Todas las solicitudes de reembolso y cambio se deben enviar a través del sitio web de Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo de reembolso/cambio.

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Viena — Berlín v.v  (CHOPIN) 40406/40477
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
      • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida, se deducirá un 20 % de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos 5 € por persona.
      • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida, se deducirán del importe de la reserva un 50 % de gastos de cancelación o al menos 5 € por persona.
      • Todas las reservas son no reembolsables.
  • Zagreb – Múnich (LISINSKI) 498/50463, Múnich – Budapest (KALMAN IMRE) 462/463, Berlín – Budapest (METROPOL) 476/477
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• European Sleeper 
  • Todas las reservas son: 
    • totalmente reembolsables hasta 30 días antes de la salida. 
    • reembolsables al 50 % desde 29 días hasta 15 días previos a la salida. 
    • no reembolsables dentro de los 14 días previos a la salida. 
    • no intercambiables. 
  • No se permite la cancelación parcial de una reserva con varios pasajeros. 
  • Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de tu cuenta de Eurail.
• ÖBB Nightjet
  • Boletos de IC: No reembolsables
  • Las reservas de boletos de NJ tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50 % de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, 15 € por persona.
    • Cuando la reserva se cancele el mismo día o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Estocolmo – Berlín, Snälltåget.
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida del tren, se deducirá del importe de la reserva un cargo por cancelación de 10 € por persona.
    • Cuando la reserva se cancela el día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Estocolmo – Hamburgo – Berlín, SJ.
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes diurnos nacionales: TrenItalia

• Todas las reservas de Intercity (IC) no son reembolsables ni intercambiables.
• Todas las reservas (excepto las de Intercity) son canjeables con las siguientes condiciones:
  • Cambio de fecha y/u hora:
    • Antes de la salida programada del tren, los cambios de reserva son ilimitados y gratuitos.
    • Después de la salida programada del tren, los cambios de reserva solo se pueden hacer una vez y son gratuitos en el plazo de 1 hora después de la salida, pero solo en la estación de tren de salida indicada en el billete.
  • Cambio de itinerario:
    • Antes de la salida programada del tren, los cambios de reserva son ilimitados y gratuitos (pagando una posible diferencia en el importe de la reserva).
    • Después de la salida programada del tren, los cambios de reserva solo pueden hacerse una vez y son gratuitos (pagando una posible diferencia en el importe de la reserva) en el plazo de 1 hora después de la salida, pero solo en la estación de tren de salida indicada en el billete.
• Todas las reservas (excepto las de Intercity) tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
  • Si la reserva se cancela antes de la salida programada y si el importe de la reserva es superior a 10 € por persona, se deducirán del importe de la reserva un 20 % de gastos de cancelación.
  • En caso de no cancelación o si el importe de la reserva es igual o inferior a 10 €, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes nocturnos nacionales: InterCityNotte

• Las reservas son canjeables con las siguientes condiciones:
  • Cambio de fecha y/u hora:
    • Antes de la salida programada del tren, los cambios de reserva son ilimitados y gratuitos.
    • Después de la salida programada del tren, los cambios de reserva solo se pueden hacer una vez y son gratuitos en el plazo de 1 hora después de la salida, pero solo en la estación de tren de salida indicada en el billete.
  • Cambio de itinerario:
    • Antes de la salida programada del tren, los cambios de reserva son ilimitados y gratuitos (pagando una posible diferencia en el importe de la reserva).
    • Después de la salida programada del tren, los cambios de reserva solo pueden hacerse una vez y son gratuitos (pagando una posible diferencia en el importe de la reserva) en el plazo de 1 hora después de la salida, pero solo en la estación de tren de salida indicada en el billete.
• Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
  • Si la reserva se cancela antes de la salida programada y si el importe de la reserva es superior a 10 € por persona, se deducirán del importe de la reserva un 20 % de gastos de cancelación.
  • En caso de no cancelación o si el costo de la reserva es igual o inferior a 10 €, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes diurnos internacionales

• Alemania – Austria – Italia: EuroCity (CE) y EuroCity Brennero (BCE), ÖBB
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Suiza – Italia, TrenItalia / SBB
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirá del importe de la reserva un 20 % en concepto de gastos de cancelación.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
  • Se puede cambiar con las siguientes condiciones: 
    • El servicio debe ser operado por Trenitalia.
    • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje.
    • Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
• Francia – Italia, SNCF / TI
  • Las reservas califican para un reembolso, pero el monto del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reserva utilizado:
    • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
    • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088): 
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
    • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones:
      • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje.
      • Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
      • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren.
      • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, al menos, 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener ayuda.

Trenes nocturnos internacionales

• European Sleeper 
  • Todas las reservas son: 
    • totalmente reembolsables hasta 30 días antes de la salida. 
    • reembolsables al 50 % desde 29 días hasta 15 días previos a la salida. 
    • no reembolsables dentro de los 14 días previos a la salida. 
    • no intercambiables. 
  • No se permite la cancelación parcial de una reserva con varios pasajeros. 
  • Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de tu cuenta de Eurail.
• ÖBB Nightjet
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50 % de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, 15 € por persona.
    • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes diurnos internacionales

• Alemania – Países Bajos: ICE, DB
  • Todas las reservas son no reembolsables.
• Países Bajos – Suiza: ICE, DB / SBB
  • Todas las reservas son no reembolsables.
• Eurostar (comprados antes del 6 de mayo de 2025)
  • Todas las reservas son no reembolsables.
  • Los clientes pueden comprobar si sus reservas pueden cambiarse por adelantado en el sitio web de Eurostar rellenando la referencia de su reserva y sus apellidos. 
    • Eurostar Continental
      • Se puede cambiar con las siguientes condiciones: 
        • Todas las reservas se pueden cambiar una vez sin cargo, siempre que la solicitud se haga, al menos, 7 días antes de la fecha de salida. Se aplicará un cargo a los cambios efectuados dentro de los 7 días previos a la salida.
        • Solo la fecha y la hora del viaje pueden cambiar. Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Todas las solicitudes de cambio deben enviarse a través del portal Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo.
    • Eurostar Londres 
      • Se puede cambiar con las siguientes condiciones: 
        • Se aplicará un cargo mínimo de 15 € por persona por el cambio de reservas en clase Standard.
        • Se aplicará un cargo mínimo de 20 € por persona por el cambio de reservas en clase Standard Premier.
        • Solo la fecha y la hora del viaje pueden cambiar. Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Todas las solicitudes de cambio deben enviarse a través del portal Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo.
• Eurostar Continental y Eurostar London (comprados a partir del 6 de mayo de 2025)
  • Condiciones de reembolso:
    • Hasta 7 días antes de la salida, reembolsable con un cargo (10 £/15 € para Eurostar Standard y 15 £/20 € para Eurostar Plus). 
    • Menos de 7 días antes de la salida, no es reembolsable.
  • Condiciones de cambio:
    • Hasta 7 días antes de la salida, se puede cambiar sin cargo. 
    • De 6 a 0 días antes de la salida, cambiable con un cargo (10 £/15 € para Eurostar Standard y 15 £/20 € para Eurostar Plus). 
    • Las reservas modificadas entre 6 y 0 días antes de la salida no son reembolsables.
  • Todas las solicitudes de reembolso y cambio se deben enviar a través del sitio web de Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo de reembolso/cambio.

Trenes nocturnos internacionales

• ÖBB Nightjet
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50 % de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, 15 € por persona.
    • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• European Sleeper 
  • Todas las reservas son: 
    • totalmente reembolsables hasta 30 días antes de la salida. 
    • reembolsables al 50 % desde 29 días hasta 15 días previos a la salida. 
    • no reembolsables dentro de los 14 días previos a la salida. 
    • no intercambiables. 
  • No se permite la cancelación parcial de una reserva con varios pasajeros. 
  • Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de tu cuenta de Eurail.

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• NSB
  • Los titulares de un pase de primera clase pueden reservar gratuitamente la clase "NSB Confort".Esta clase solo está disponible en los trenes diurnos de larga distancia.
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes diurnos internacionales

• Noruega – Suecia, SJ
  • Todas las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• PKP
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes diurnos internacionales

• Alemania – Polonia, DB / PKP
  • La reserva de tarifa con Pase regular no es reembolsable.
  • En caso de que el cliente haya reservado una tarifa especial con un One Country Pass válido en Polonia, la reserva tiene derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10 % de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos 4 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Polonia — República Checa/Austria/Eslovaquia/Hungría
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
  • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10 % de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos 4 € por persona.
  • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• CFR
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes diurnos internacionales

• CFR, MAV
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Viena - Budapest - Bucarest (DACIA) 346/347
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10 % de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos 4 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
        

Trenes diurnos nacionales

• ZSSK, SuperCity (SC)
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10 % de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos 4 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes diurnos internacionales

• CD / PKP / MAV / ZSSK
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10 % de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos 4 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• SZ
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes diurnos internacionales

• HZPP, MAV, ÖBB
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10 % de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos 4 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes diurnos nacionales

• RENFE 
  • Condiciones de reembolso: 
    • Reembolsable con un cargo por cancelación del 30 %. 
    • Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de tu cuenta de Eurail. 
  • Condiciones de cambio: 
    • Intercambiable una vez sin cargo adicional. Es posible realizar más cambios con un cargo de 10 € por billete. 
    • Solo pueden cambiar la hora y la fecha del viaje (las estaciones de salida y llegada deben ser las mismas). 
    • El cambio está sujeto a disponibilidad. 
    • Las solicitudes de cambio deben presentarse a través de nuestro equipo de atención al cliente al menos 2 días antes de la salida programada.
• Iryo 
  • Condiciones de reembolso
    • Hasta 7 días antes de la salida, se puede obtener un reembolso con una tarifa de cancelación del 15 %. 
    • Desde 7 días hasta 30 minutos antes de la salida, reembolsable con una tarifa de cancelación del 25 %.
  • Condiciones de cambio
    • La hora y la fecha del viaje pueden modificarse. 
    • La hora y la fecha modificadas deben estar dentro del período de validez del Pase. 
    • El cambio está sujeto a disponibilidad. 
    • Todas las solicitudes de cambio deben hacerse en el Espacio Iryo de la estación de tren.

Trenes diurnos internacionales

• SNCF
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reservas utilizado.
    • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087)
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10 % de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos 4 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
    • El boleto está en inglés y dice que ha sido emitido por la SNCB (CIV 1088)
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso completo.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
      • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones:
        • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje.
        • Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren.
        • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, al menos, 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener ayuda.

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• SJ, Vy, Öresundståg
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso completo.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Kustpilen
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirán del importe de la reserva unos gastos de cancelación de 2 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Snälltåget
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente.
    • Trenes diurnos:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, se descontarán del importe de la reserva 5 € por persona.
      • Cuando la reserva se cancela el día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
    • Trenes nocturnos:
      • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida del tren, se deducirán del importe de la reserva 10 € por persona en concepto de gastos de cancelación.
      • Cuando la reserva se cancela el día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Otras compañías ferroviarias suecas:
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes nocturnos internacionales

• Estocolmo – Berlín, Snälltåget
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida del tren, se deducirán del importe de la reserva 10 € por persona en concepto de gastos de cancelación.
    • Cuando la reserva se cancela el día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Estocolmo – Hamburgo – Berlín, SJ.
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes nacionales

• SBB
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes diurnos internacionales

• Francia – Suiza, TGV Lyria
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva 30 € por persona en concepto de gastos de cancelación.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Suiza – Austria/ Alemania/ Países Bajos
  • Todas las reservas son no reembolsables.
• Suiza – Italia, TrenItalia / SBB
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirán del importe de la reserva un 20 % en concepto de gastos de cancelación.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
  • Se puede cambiar con las siguientes condiciones: 
    • El servicio debe ser operado por Trenitalia.
    • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje.
    • Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.

Trenes nocturnos internacionales

• ÖBB Nightjet
  • Boletos de IC: No reembolsables
  • Las reservas de boletos de NJ tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50 % de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, 15 € por persona.
    • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
  • euronight
    • Zúrich – Budapest (WIENER WALZER) 40462/40463
      • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
        • Si la reserva se cancela antes de la salida prevista, se deducirán del importe de la reserva un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
    • Zúrich – Villach – Zagreb (ALPINA) 414/40465
      • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
        • Si la reserva se cancela antes de la salida prevista, se deducirán del importe de la reserva un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.