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Condiciones de cambio y reembolso de reservas

Última actualización: 29 de mayo de 2024

 

Las condiciones de cambio y reembolso de cada reserva difieren según el país y la compañía ferroviaria. Si la reserva se realizó mediante nuestra herramienta de autoservicio para hacer reservas, por lo general no se reembolsa una tarifa de reserva de € 2 por pasajero y reserva de trenes. Además, nuestra herramienta de reservas depende de 3 sistemas de reservas diferentes con los que nos hemos asociado, cada uno con sus propias condiciones de reembolso: en la mayoría de los casos, se deducirá un cargo por cancelación del importe total de la reserva cuando el cliente solicite el reembolso. 

 

Comprueba atentamente los siguientes términos y condiciones para saber qué condiciones de reembolso se aplican a tu reserva concreta y ¡esperamos volver a tenerte pronto a bordo de una aventura Eurail!

Austria

Trenes diurnos nacionales

  • ÖBB Nightjet
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos nacionales

  • ÖBB Nightjet
    • Todas las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
      • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total
      • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50% de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, € 15 por persona
      • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes diurnos internacionales

  • Austria – Italia: EuroCity (EC) y EuroCity Brenner (ECB), ÖBB Nightjet
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, el cliente recibirá un reembolso total
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes nocturnos internacionales

  • ÖBB Nightjet
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
      • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total
      • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50% de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, € 15 por persona
      • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Trenes Euronight
    • Viena – Berlín (CHOPIN) 40406/40477
      • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
        • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida, se deducirán del importe de la reserva un 20% de gastos de cancelación o al menos € 5 por persona
        • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida, se deducirán del importe de la reserva un 50% de gastos de cancelación o al menos € 5 por persona
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Viena – Budapest – Bucarest (DACIA) 346/347
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10% de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos € 4 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
Bélgica

Trenes diurnos internacionales

  • Bélgica – Alemania: DB, ICE
    • Todas las reservas son no reembolsables
  • Bélgica – Francia: SNCF, TGV
    • Las reservas califican para un reembolso, pero el monto del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reserva utilizado:
      • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087):
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
      • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088):
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
        • Las reservas se pueden canjear una vez y sin cargo antes de la salida programada. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 48 horas antes de la salida programada del tren
  • Eurostar
    • Todas las reservas son no reembolsables 
    • Los clientes pueden verificar si sus reservas pueden cambiarse por anticipado en el sitio web de Eurostar rellenando la referencia de su reserva y sus apellidos. 
      • Eurostar Continental (antes Thalys) 
        • Todas las reservas se pueden canjear una vez gratuitamente hasta 7 días antes de la fecha de salida. Si las reservas se cambian después de este plazo, se aplicará una tarifa. 
      • Eurostar Londres 
        • Los cambios de reserva están sujetos a una tarifa: 
          • Se aplicará una tarifa mínima de € 15 por persona por el cambio de reservas en clase Standard. 
          • Se aplicará una tarifa mínima de € 20 por persona por el cambio de reservas en clase Standard Premier.

 

República Checa

Trenes diurnos nacionales

  • CD, SuperCity (SC)
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Trenes nacionales excepto SC
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes diurnos internacionales

  • DB / CD / PKP / MAV / ÖBB
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos internacionales

  • euronight
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
Croacia

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

  • HZPP
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes diurnos internacionales

  • HZPP, MAV, ÖBB
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos internacionales

  • euronight
    • Todas las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
Dinamarca

Trenes nacionales

  • DSB
  • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes internacionales

  • Dinamarca – Suecia, Öresundståg
    • Todas las reservas tienen derecho a un reembolso total si se cancelan antes de la salida programada del tren.
  • Dinamarca – Suecia, SJ
    • Todas las reservas tienen derecho a un reembolso total si se cancelan antes de la salida programada del tren.
  • Dinamarca – Alemania, DB
    • Todas las reservas son no reembolsables
Francia

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

  • SNCF
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reservas utilizado.
      • El importe de la reserva es de € 10 o el boleto indica que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087):
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
      • El importe de la reserva es de € 20 o el boleto indica que se compró a través de SNCB:
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
        • Las reservas para los trenes nacionales TGV diurnos se pueden canjear una vez y de forma gratuita antes de la salida programada. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 48 horas antes de la salida programada del tren

Trenes diurnos internacionales

  • Francia – España, SNCF
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reservas utilizado.
      • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087)
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
      • El boleto está en inglés o dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088):
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Francia – Alemania, SNCF / DB 
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reservas utilizado.
      • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087):
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona 
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso 
      • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088): 
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total 
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
        • Las reservas se pueden canjear una vez y sin cargo antes de la salida programada. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 48 horas antes de la salida programada del tren
  • Francia – Italia, SNCF / TI 
    • Las reservas califican para un reembolso, pero el monto del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reserva utilizado:
      • El boleto está en francés o dice que fue comprado a través de la boutique SNCF (CIV 1087): 
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona 
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso 
      • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088): 
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total 
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Francia – Luxemburgo, SNCF 
    • Las reservas califican para un reembolso, pero el monto del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reserva utilizado:
      • El boleto está en francés o dice que fue comprado a través de la boutique SNCF (CIV 1087): 
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona 
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso 
      • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088): 
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total 
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Francia – Suiza, TGV Lyria 
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente: 
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirá un cargo por cancelación de € 30 por persona 
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso 
  • Eurostar 
    • Todas las reservas son no reembolsables 
    • Los clientes pueden verificar si sus reservas pueden cambiarse por anticipado en el sitio web de Eurostar rellenando la referencia de su reserva y sus apellidos. 
      • Eurostar Continental (antes Thalys) 
        • Todas las reservas se pueden canjear una vez gratuitamente hasta 7 días antes de la fecha de salida. Si las reservas se cambian después de este plazo, se aplicará una tarifa. 
      • Eurostar Londres 
        • Los cambios de reserva están sujetos a una tarifa: 
          • Se aplicará una tarifa mínima de € 15 por persona por el cambio de reservas en clase Standard. 
          • Se aplicará una tarifa mínima de € 20 por persona por el cambio de reservas en clase Standard Premier.
Alemania

Trenes diurnos nacionales

  • DB
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos nacionales

  • ÖBB Nightjet
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
      • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total
      • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50% de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, € 15 por persona
      • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes diurnos internacionales

  • Francia – Alemania, SNCF / DB
    • Las reservas califican para un reembolso, pero el monto del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reserva utilizado:
      • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087):
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
      • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088):
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
        • Las reservas se pueden canjear una vez y sin cargo antes de la salida programada. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 48 horas antes de la salida programada del tren
  • Alemania – Polonia, DB / PKP
    • La reserva de tarifa con Pase regular no es reembolsable
    • En caso de que el cliente haya reservado una tarifa especial con un One Country Pass válido en Polonia, la reserva tiene derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Alemania – Italia: EuroCity Brennero (BCE), ÖBB
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Alemania – Austria / Suiza / República Checa / Dinamarca
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos internacionales

  • euronight
    • Viena — Berlín v.v  (CHOPIN) 40406/40477
      • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
        • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida, se deducirá un 20% de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos € 5 por persona
        • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida, se deducirán del importe de la reserva un 50% de gastos de cancelación o al menos € 5 por persona
        • Todas las reservas son no reembolsables
    • Zagreb – Múnich (LISINSKI) 498/50463, Múnich – Budapest (KALMAN IMRE) 462/463, Berlín – Budapest (METROPOL) 476/477
      • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • ÖBB Nightjet
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
      • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total
      • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50% de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, € 15 por persona
      • Cuando la reserva se cancele el mismo día o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Estocolmo – Berlín, Snälltåget.
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
      • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida del tren, se deducirá del importe de la reserva un cargo por cancelación de € 10 por persona
      • Cuando la reserva se cancela el día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Estocolmo – Hamburgo – Berlín, SJ.
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total 
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
Hungría

Trenes diurnos nacionales

  • MAV
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes diurnos internacionales

  • ÖBB / MAV / PKP / CD
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos internacionales

  • MAV / CFR / PKP
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • euronight
    • Zúrich – Budapest (WIENER WALZER) 40462/40463
      • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
    • Múnich – Budapest (KALMAN IMRE) 462/463, Berlín – Budapest (METROPOL) 476/477
      • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
    • Viena – Budapest – Bucarest (DACIA) 346/347
      • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
Italia

Trenes diurnos nacionales

  • Trenitalia
    • Todas las reservas son canjeables con las siguientes condiciones
      • Cambio de fecha y/u hora:
        • Antes de la salida programada del tren, los cambios de reserva son ilimitados y gratuitos
        • Después de la salida programada del tren, los cambios de reserva solo se pueden hacer una vez y son gratuitos en el plazo de 1 hora después de la salida, solo en la estación de tren de salida indicada en el boleto
      • Cambio de itinerario:
        • Antes de la salida programada del tren, los cambios de reserva son ilimitados y gratuitos (pagando una posible diferencia en el importe de la reserva)
        • Después de la salida programada del tren, los cambios de reserva solo pueden hacerse una vez y son gratuitos (pagando una posible diferencia en el importe de la reserva) en el plazo de 1 hora después de la salida, solo en la estación de tren de salida indicada en el boleto.
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada y si el importe de la reserva es superior a € 10 por persona, se deducirán del importe de la reserva un 20 % de gastos de cancelación
      • En caso de no cancelación o si el importe de la reserva es igual o inferior a € 10, no se efectuará ningún reembolso

Trenes nocturnos nacionales

  • InterCity Notte
    • Todas las reservas son canjeables con las siguientes condiciones
      • Cambio de fecha y/u hora:
        • Antes de la salida programada del tren, los cambios de reserva son ilimitados y gratuitos
        • Después de la salida programada del tren, los cambios de reserva solo se pueden hacer una vez y son gratuitos en el plazo de 1 hora después de la salida, solo en la estación de tren de salida indicada en el boleto
      • Cambio de itinerario:
        • Antes de la salida programada del tren, los cambios de reserva son ilimitados y gratuitos (pagando una posible diferencia en el importe de la reserva)
        • Después de la salida programada del tren, los cambios de reserva solo pueden hacerse una vez y son gratuitos (pagando una posible diferencia en el importe de la reserva) en el plazo de 1 hora después de la salida, solo en la estación de tren de salida indicada en el boleto
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada y si el importe de la reserva es superior a € 10 por persona, se deducirán del importe de la reserva un 20 % de gastos de cancelación
      • En caso de no cancelación o si el costo de la reserva es igual o inferior a € 10 , no se efectuará ningún reembolso

Trenes diurnos internacionales

  • Alemania – Austria – Italia: EuroCity (CE) y EuroCity Brennero (BCE), ÖBB
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso 
  • Suiza – Italia, TrenItalia / SBB
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirá del importe de la reserva un 20% en concepto de gastos de cancelación
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Francia – Italia, SNCF / TI
    • Las reservas califican para un reembolso, pero el monto del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reserva utilizado:
      • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087):
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
      • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088): 
        • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total 
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes nocturnos internacionales

  • ÖBB Nightjet
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
      • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total
      • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50% de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, € 15 por persona
      • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
Países Bajos

Trenes diurnos internacionales

  • Alemania – Países Bajos: ICE, DB
    • Todas las reservas son no reembolsables
  • Países Bajos – Suiza: ICE, DB / SBB
    • Todas las reservas son no reembolsables
  • Eurostar
    • Todas las reservas son no reembolsables 
    • Los clientes pueden comprobar si sus reservas pueden cambiarse por adelantado en el sitio web de Eurostar rellenando la referencia de su reserva y sus apellidos. 
      • Eurostar Continental (antes Thalys) 
        • Todas las reservas se pueden canjear una vez gratuitamente hasta 7 días antes de la fecha de salida. Si las reservas se cambian después de este plazo, se aplicará una tarifa. 
      • Eurostar Londres 
        • Los cambios de reserva están sujetos a una tarifa: 
          • Se aplicará una tarifa mínima de € 15 por persona por el cambio de reservas en clase Standard. 
          • Se aplicará una tarifa mínima de € 20 por persona por el cambio de reservas en clase Standard Premier.

Trenes nocturnos internacionales

  • ÖBB Nightjet
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
      • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total
      • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50% de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, € 15 por persona
      • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
Noruega

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

  • NSB
    • Los titulares de un pase de primera clase pueden reservar gratuitamente la clase "NSB Confort".Esta clase solo está disponible en los trenes diurnos de larga distancia.
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes diurnos internacionales

  • Noruega – Suecia, SJ
    • Todas las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
Polonia

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

  • PKP
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes diurnos internacionales

  • Alemania – Polonia, DB / PKP
    • La reserva de tarifa con Pase regular no es reembolsable
    • En caso de que el cliente haya reservado una tarifa especial con un One Country Pass válido en Polonia, la reserva tiene derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10% de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos € 4 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Polonia — República Checa/Austria/Eslovaquia/Hungría
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos internacionales

  • euronight
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10% de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos € 4 por persona
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
Rumania

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

  • CFR
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes diurnos internacionales

  • CFR, MAV
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos internacionales

  • euronight
    • Viena - Budapest - Bucarest (DACIA) 346/347
      • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
        • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10% de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos € 4 por persona
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
Eslovaquia

Trenes diurnos nacionales

  • ZSSK, SuperCity (SC)
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10% de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos € 4 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes diurnos internacionales

  • CD / PKP / MAV / ZSSK
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos internacionales

  • euronight
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10% de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos € 4 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
Eslovenia

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

  • SZ
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes diurnos internacionales

  • HZPP, MAV, ÖBB
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos internacionales

  • euronight
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10% de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos € 4 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
España

Trenes diurnos internacionales

  • SNCF
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reservas utilizado
      • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087)
        • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10% de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos € 4 por persona
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
      • El boleto está en inglés y dice que ha sido emitido por la SNCB (CIV 1088)
        • Si la reserva se cancela antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso completo
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
Suecia

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

  • SJ, Vy, Öresundståg
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso completo
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Kustpilen
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirán del importe de la reserva unos gastos de cancelación de € 2 por persona
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Snälltåget
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente
      • Trenes diurnos:
        • Si la reserva se cancela antes de la salida, se descontarán del importe de la reserva € 5 por persona
        • Cuando la reserva se cancela el día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
      • Trenes nocturnos:
        • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida del tren, se deducirán del importe de la reserva € 10 por persona en concepto de gastos de cancelación
        • Cuando la reserva se cancela el día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Otras compañías ferroviarias suecas:
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes nocturnos internacionales

  • Estocolmo – Berlín, Snälltåget
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida del tren, se deducirán del importe de la reserva € 10 por persona en concepto de gastos de cancelación
      • Cuando la reserva se cancela el día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Estocolmo – Hamburgo – Berlín, SJ.
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
Suiza

Trenes nacionales

  • SBB
    • Todas las reservas son no reembolsables

Trenes diurnos internacionales

  • Francia – Suiza, TGV Lyria
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva € 30 por persona en concepto de gastos de cancelación
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
  • Suiza – Austria/ Alemania/ Países Bajos
    • Todas las reservas son no reembolsables
  • Suiza – Italia, TrenItalia / SBB
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirán del importe de la reserva un 20% de gastos de cancelación 
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso

Trenes nocturnos internacionales

  • ÖBB Nightjet
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
      • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total
      • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50% de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, € 15 por persona
      • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
    • euronight
      • Zúrich – Budapest (WIENER WALZER) 40462/40463
        • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
          • Si la reserva se cancela antes de la salida prevista, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
          • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso
      • Zúrich – Villach – Zagreb (ALPINA) 414/40465
        • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
          • Si la reserva se cancela antes de la salida prevista, se deducirán del importe de la reserva un 10% de gastos de cancelación o al menos € 4 por persona
          • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso