Declaración de privacidad y uso de cookies
A través del sitio web www.eurail.com (en adelante, "Eurail.com") y sus sitios web de marca blanca, parte de Eurail.com B.V., se procesa información personal o privada. Eurail.com considera que el manejo cuidadoso de la información personal es muy importante. Por lo tanto, procesamos cuidadosamente la información personal y la protegemos conforme a los requisitos del procesamiento de la información personal establecidos en la legislación de privacidad europea.
En nuestras actividades de procesamiento, cumplimos con los requisitos de las leyes de privacidad. Esto significa, entre otras cosas, que nosotros:
Indicamos claramente para qué procesamos la información personal, tal como lo hacemos en esta declaración de privacidad y uso de cookies;
Nos esforzamos por limitar la recopilación de información personal a la cantidad necesaria para fines legítimos únicamente;
Primero solicitamos tu consentimiento expreso para procesar tu información personal en los casos donde sea necesario;
Implementamos medidas adecuadas de seguridad para proteger tu información personal, y pedimos lo mismo a las partes que procesan información personal bajo nuestras instrucciones;
Respetamos tu derecho a solicitar la revisión de tu información personal y pedir que esta se corrija o elimine.
Actuamos como el controlador en el procesamiento de información. En esta declaración de privacidad y uso de cookies, explicamos qué información personal recopilamos y utilizamos y para qué fin. Te recomendamos leer esta declaración detenidamente.
La última revisión de esta declaración de privacidad y uso de cookies se hizo el 18 de mayo de 2018.
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Al usar nuestro sitio web, nos dejas ciertos datos, que pueden incluir información personal. Sólo guardamos y usamos información personal suministrada directamente por ti o que se nos proporcione claramente para fines de procesamiento. No usaremos la información personal para ningún otro fin, a menos que tú nos brindes tu consentimiento previo para hacerlo.
Puedes comprar un pase de tren en nuestro sitio web. Si compras un pase de tren, te pediremos que nos brindes cierta información personal. Después de comprar un pase de tren, se crea una cuenta para poder completar tu pedido. Puedes registrar la cuenta al momento de la compra o al ingresar en nuestro sitio web utilizando la dirección de email que usaste para comprar tu pase de tren. La cuenta te permite brindar información adicional.
Después de comprar un pase de tren, también puedes reservar un asiento de manera anticipada para trenes de Europa. Para hacerlo, deberás tener una cuenta registrada con nosotros y un pase Eurail. Si compraste tu pase de tren a través de nuestro sitio web y no tienes una cuenta registrada, puedes activar tu cuenta al ingresar en nuestro sitio web utilizando la dirección de email que usaste para comprar tu pase de tren.
Si usas nuestro sitio web, compras un pase de tren o reservas asientos, procesaremos la siguiente información personal:
Nombre y apellido;
Sexo;
Dirección de e-mail;
Información de dirección;
Geolocalización;
Nacionalidad e idioma;
Número de teléfono;
Fecha de nacimiento;
Número de pasaporte (para viajes internacionales);
Información del viaje (con qué tipo de pase, periodo de viaje y países visitados)
Contraseña para nuestro sitio web;
Dirección IP;
ID de cookie;
Comportamiento de clic y navegación;
Al comprar un pase de tren, información sobre tu fase dentro del proceso de pedido;
País de interés;
Cuenta de redes sociales (opcional).
FINES DE PROCESAMIENTO
Procesamos tu información personal para los siguientes fines:
Para dar acceso al sitio web www.eurail.com o uno de sus sitios de marca blanca;
Para permitir la compra de un pase de tren, la reserva de un asiento a través del sitio web y el uso de las funciones del sitio web;
Para crear una cuenta con el fin de ver el pase de tren y las reservas de asientos pedidos;
Para analizar estadísticas y optimizar el sitio web, además de informar y medir el efecto de nuestros esfuerzos de mercadeo;
Para ofrecer las diferentes funcionalidades en el sitio web, como la planificación de rutas;
Para que la oferta de Internet te resulte más interesante mostrando anuncios que se adapten a tus necesidades a través de Facebook, Instagram y Google;
Para mantenerte actualizado sobre nuestros desarrollos comerciales y ofertas personalizadas, a través de nuestro boletín informativo;
Para mostrarte contenido personalizado en nuestro sitio web, que se adapte a tus necesidades.
PERIODOS DE RETENCIÓN
La información personal que recopilamos para reservar tu viaje se guarda hasta dos años después de la fecha de viaje que programaste. La información personal recopilada para otros fines no se guardará más de lo necesario para lograr los propósitos según se enumeran dentro de esta declaración de privacidad y uso de cookies. Esto, a menos que Eurail.com o cualquiera de los terceros contratados por Eurail.com deban cumplir con un periodo de retención más largo con base en una obligación legal.
BOLETÍN INFORMATIVO
Si brindaste tu consentimiento, es posible que nos pongamos en contacto contigo por email para fines comerciales con ofertas personalizadas. Cada comunicación por email incluirá una opción para cancelar la suscripción. Además, también puedes cancelar la suscripción aquí. También podemos, con tu permiso, usar tu dirección de email para mostrarte anuncios de Eurail.com en los canales de redes sociales donde participes, como Facebook, YouTube, Pinterest e Instagram.
CONFIDENCIALIDAD Y SUMINISTRO A TERCEROS
Manejaremos tu información personal de manera confidencial. Podemos proporcionar tus datos a terceros porque:
- Los hemos contratado para que nos respalden;
- Esto es necesario para la ejecución de un acuerdo que celebramos contigo;
- Tenemos intereses legítimos para hacerlo;
- Estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, si la policía lo exige debido a la sospecha de un delito).
Los siguientes terceros pueden procesar tus datos personales:
- Nuestros proveedores de TI;
- Servicios postales y de mensajería;
- Proveedores de servicios de pago;
- Proveedores ferroviarios (haz clic para ver una descripción);
- Instituciones gubernamentales (por ej., autoridades fiscales y policía);
- Nuestros proveedores de cookies (ve más abajo).
Cookies
Las cookies son pequeños archivos de información que se pueden almacenar automáticamente o se pueden leer desde el dispositivo (incluida una PC, tableta o smartphone) del visitante del sitio web, mientras se visita un sitio web. Esto se lleva a cabo a través del navegador web en el dispositivo. La información que puede ser transmitida por una cookie, a través del uso de nuestro sitio web, se puede transferir a los servidores seguros de Eurail.com o a los servidores de un tercero.
Nuestro sitio web usa cookies. Las cookies son alojadas por nosotros y también por terceros que contratamos para tales fines. Empleamos cookies en nuestro sitio web para los siguientes fines:
Para habilitar la funcionalidad de nuestro sitio web (cookies técnicas y funcionales);
Para generar estadísticas generales y obtener información sobre el uso de nuestro sitio web por parte del público con el fin de optimizar nuestro sitio web y servicios (cookies de análisis);
Para hacer la oferta de Internet aún más interesante para ti al mostrarte avisos que se adaptan a tus intereses y para personalizar los anuncios y contenido de nuestro sitio web y en nuestros boletines informativos conforme a tus intereses según tus clic y tu comportamiento en la Web (cookies de focalización/publicidad);
Para ofrecerte la posibilidad de compartir información sobre nuestras páginas web a través de los diferentes canales de redes sociales (cookies de redes sociales).
Para los fines mencionados, utilizamos las siguientes cookies:
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Adroll roundtrip |
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AdScale |
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ADTECH |
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AppNexus |
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Baidu Ads |
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BidSwitch |
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Bing Ads |
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Ventana digital |
Técnica/funcional |
DoubleClick |
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DoubleClick Bid Manager |
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DoubleClick Floodlight |
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Facebook Connect |
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Público personalizado de Facebook |
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Impresiones de Facebook |
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GetIntent |
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Gigya Socialize |
Técnica/funcional: interacción con el cliente |
Conversiones de Google Adwords |
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Google Analytics |
Análisis: comportamiento de navegación |
Audiencias en Google Analytics |
Análisis: comportamiento de navegación |
Google Dynamic Remarketing |
Focalización/publicidad |
Google Tag Manager |
Técnica/funcional |
Gumgum |
Focalización/publicidad |
Hotjar |
Análisis: comportamiento de navegación |
Improve Digital |
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LiveRamp |
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New Relic |
Análisis: rendimiento |
OpenX |
Focalización/publicidad |
PulsePoint |
Focalización/publicidad |
PubMatic |
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Redes sociales |
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Platform161 |
Focalización/publicidad |
Quantcast |
Focalización/publicidad |
Quantserve |
Focalización/publicidad |
Rubicon |
Focalización/publicidad |
Salecycle |
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ShareThis |
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SMART Adserver |
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Soasta Mpulse |
Análisis: rendimiento |
Sovrn |
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Switch Concepts |
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Twitter Analytics |
Análisis: comportamiento de navegación |
Usabilla |
Técnica/funcional: interacción con el cliente |
Visual Website Optimizer |
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Wishpond |
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Redes sociales |
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DESHABILITACIÓN DE COOKIES
Puedes evitar el almacenamiento de cookies realizando ajustes a las configuraciones en tu navegador (ver "Ayuda" en tu navegador para ver cómo realizar esto). Ten en cuenta que el deshabilitar cookies afectará las funciones de este y muchos otros sitios web que visites. Al deshabilitar las cookies también se suelen deshabilitar algunas funciones y ciertas características de este sitio web. Por lo tanto, es recomendable que no deshabilites las cookies.
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Control de acceso lógico basado en el uso de contraseñas y sistemas de autenticación de ingreso social;
Registro automático de todas las acciones relacionadas con la información personal;
Aseguramos las conexiones de redes usando la tecnología Secure Socket Layer (SSL);
Restricciones de acceso relacionadas con el fin;
Control de los poderes otorgados.
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Cambios a esta declaración de privacidad y uso de cookies
Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y las versiones anteriores seguirán estando disponibles. Te recomendamos que consultes esta declaración con regularidad, para mantenerte informado sobre los cambios.
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Autoridad supervisora nacional
Por supuesto, con mucho gusto te ayudaremos si tienes alguna reclamación acerca del procesamiento de tu información personal. Con base en la legislación de privacidad, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora nacional responsable de la protección de tus datos personales en contra de nuestro procesamiento de tus datos personales. Para los Países Bajos, puedes ponerte en contacto con Autoriteit Persoonsgegevens aquí.
Información de contacto
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Dirección: Leidseveer 10, 3511SB Utrecht, Países Bajos
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Número de KvK: 30206952
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