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¿Tienes algún tipo de problema con el horario?


No estoy obteniendo ningún resultado, ¿por qué?

Este verano se espera una gran afluencia de viajeros y muchas personas están consultando nuestro horario para revisar la disponibilidad de los trenes. Es posible que la razón por la que no estás viendo ningún resultado se deba al alto número de solicitudes. Inténtalo de nuevo o vuelve a consultar un poco más tarde.

 

¿Problemas con la zona horaria?

Para consultar nuestros horarios o reservar asientos, simplemente cambia la hora local de tu computadora a CET (hora central europea). Cuando hayas terminado, vuelve a establecer la zona horaria a tu hora local. 

 

¿Te está apareciendo el mensaje de error "Precios no disponibles"? Es probable que las reservas para el tren que deseas estén agotadas. Sigue estos pasos adicionales para intentar encontrar asientos disponibles:  

  1. Consulta el sitio web de la compañía ferroviaria para ver si aún hay asientos disponibles y reserva tu asiento directamente con la compañía ferroviaria o a través de otras plataformas. Obtén más información.

  2. Si tus planes te permiten ser flexible, busca la misma ruta en una hora o fecha diferente en nuestro horario. 

  3. Si no tienes prisa para viajar, verifica si puedes hacerlo utilizando la misma ruta en trenes que no requieren reserva de asientos. Selecciona el filtro "Reservación no requerida" antes de hacer clic en "Buscar" en nuestro horario (lo puedes encontrar en la sección "Opciones" en la aplicación Rail Planner). O bien, consulta nuestros itinerarios en los que no se requiere reservar para encontrar más alternativas.

  4. Si no encuentras ningún tren con asientos o rutas disponibles sin necesidad de reservar, lo cual sucede en raras ocasiones, considera otros medios de transporte como el autobús. Ten en cuenta que estas opciones no están incluidas en tu Pase.

  5. En caso de que ninguna de las opciones anteriores te brinden una solución, considera visitar un destino diferente o cambiar tu Pase (esto solo es posible en caso de no haberlo utilizado) y viajar en temporada baja. 

     

     

     

Para ver los precios finales y la disponibilidad de asientos, debes haber iniciado sesión y tener un Pase (no es necesario activarlo para realizar reservas).

¿Qué es una reserva de asiento? 

 

Para algunos trenes, como los de alta velocidad y los nocturnos, es necesario comprar una reserva de asiento (esta reserva te garantiza tu asiento en el tren correspondiente). Ten en cuenta que solo puedes comprar reservas si cuentas con un Pase válido. 

 

¿Aún no tienes tu Eurail Pass? ¿No estás seguro de si necesitas hacer reservas de asientos o de cuánto cuestan? No te preocupes, nosotros tenemos todas las respuestas. 

 

Todo sobre las reservas →

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¿Aún no tienes tu Eurail Pass? Consulta nuestro horario para ver las indicaciones sobre las tarifas de reserva. 

¿Cómo hacer una reserva de asientos? 

 

Nuestra herramienta te permite hacer reservas para muchos trenes en Europa. Excepto en los países bálticos, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Grecia, Irlanda, Montenegro, Macedonia del Norte, Portugal, Serbia, España, Turquía y RU (salvo en los trenes Eurostar). 

 

Las reservas para imprimirse en casa se pueden hacer hasta 3 horas antes de la salida del tren. 

Las reservas con boletos impresos 
se deben hacer con bastante anticipación antes de la salida del tren. Actualmente, nuestros plazos de envío son de al menos 2 semanas pero pueden llegar a ser de hasta 4 semanas dependiendo del país (por ejemplo, en el extranjero).

 

En caso de que algún tren no se pueda reservar a través de nuestro Autoservicio, puedes encontrar otras maneras de hacer tus reservas aquí. 

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¿Cuándo necesito hacer reservas de asientos? 

 

Si estás planificando ver muchas cosas en poco tiempo durante tu viaje con Eurail, es probable que tengas que adquirir algunas reservas de asientos para las rutas de trenes de alta velocidad antes de partir. 

¿Puedo evitar los costos de las reservas de asientos? 

 

Es bueno que tengas presente que la mayoría de los trenes europeos no requieren ningún tipo de reserva. Los trenes regionales son una buena alternativa para los trenes nocturnos y de alta velocidad que están completamente reservados y que ya no cuentan con lugares disponibles. 

¿Qué trenes están incluidos en el Pase?

Puedes usar tu Pase para viajar en los ferrocarriles nacionales y en algunos ferrocarriles privados en los países donde tu Pase sea válido. En algunos casos, estas redes de trenes también llegan a los aeropuertos. Consulta aquí la lista completa. El Pase de hecho incluye ciertos autobuses y ferrys para asegurarnos de que todo esté a tu alcance.

 

Algunos trenes populares como el Eurostar, TGV y AVE están incluidos en el Eurail Pass, pero requieren que compres una reserva de asiento.

 

¿Por qué no puedo encontrar mi recorrido en el horario?

Aunque nuestro horario incluye las rutas más populares en Europa no es cien por ciento preciso, ya que no todas las compañías ferroviarias europeas deciden compartir información sobre sus horarios. En caso de no encontrar tu recorrido, hay ciertas cosas que puedes hacer:

 

¿Estás planificando con anticipación? Consulta nuevamente en una fecha más próxima.

Si no obtienes resultados para el recorrido que elegiste, es posible que estés buscando con demasiada anticipación. Actualizamos el horario cada cuatro días con los últimos datos de las empresas ferroviarias, pero depende de cuándo estén disponibles los datos por país.

 

¿No puedes encontrar tu estación? Intenta escribirla de manera distinta.

Busca otra vez usando la ortografía local de la ciudad o la estación. Si sigues sin obtener resultados, puedes consultar los horarios de tren que no encuentres buscando por país en la lista de abajo.

 

¿No puedes encontrar tu tren? Consulta directamente a la compañía ferroviaria.

No todas las empresas ferroviarias comparten los datos de sus horarios con nosotros por lo que, lamentablemente, es posible que los resultados para los países de la lista siguiente no estén disponibles o estén incompletos. Consulta los horarios en el sitio web de la empresa ferroviaria nacional:

 

Bosnia y Herzegovina

  • ZBFH (Maglaj – Sarajevo – Mostar – Ploce)
  • ZRS (Doboj – Banja Luka – Novi Grad – Dobrljin)

Letonia

Rumania

  • Los operadores privados no están incluidos y no son visibles en nuestro horario

Turquía

  • TCDD (solo los trenes de larga distancia están visibles en nuestro horario)

 

Recientemente se han añadido a nuestro horario los siguientes países:

  • Lituania
  • Estonia
  • Serbia
  • Turquía (solo trenes de larga distancia)

 

Para obtener información general sobre los trenes en cada país, consulta los trenes por país.

Para obtener información sobre qué trenes están incluidos en el pase, consulta aquí.

¿Cómo hago la reserva de un asiento?

Puedes hacer reservas de asientos a través del sitio web Eurail.com para el 95 % de los trenes europeos. Para hacerlo, necesitas un Pase Eurail y una cuenta en Eurail.com. También puedes reservar varios trenes a través de nuestra aplicación Rail Planner.

 

Las reservas para Italia, Francia, Austria, Suiza, Alemania y el Benelux se te enviarán como boletos electrónicos. Deberás imprimir estos boletos electrónicos y llevarlos contigo en el tren. Para otros países, tus reservas serán enviadas como boletos impresos por correo certificado. 

 

Consulta otras opciones de reservas si deseas reservar trenes nacionales en Portugal o cualquier tren en Irlanda, Bulgaria, Grecia, Montenegro, Serbia o Turquía.

 

 

 

¿Puedo obtener un reembolso por una reserva?

La mayoría de las reservas no son reembolsables. Si lo son, el reembolso está sujeto a la política de la compañía ferroviaria correspondiente. 

 

Si compras una reserva de asientos a través de nuestro sitio web, se aplicará la política de reembolso de la compañía ferroviaria y del país correspondientes. Puedes consultar las políticas de reembolso aplicables en nuestras Condiciones de cambio y reembolso de reservas. Ten en cuenta que la mayoría de los boletos de reserva no son reembolsables y no hay cambios una vez que hayas hecho la reserva.

 

Cómo solicitar un reembolso

 

Puedes solicitar un reembolso a través de la Información general de reservas en tu cuenta personal de Eurail.Encontrarás la opción para solicitar un reembolso en la parte inferior del cuadro de información general para la reserva que seleccionaste.Nuestro sistema te indicará si tu reserva de tren es reembolsable.Después de aceptar las condiciones de reembolso, puedes continuar y cancelar la reserva.Asegúrate de enviar tu solicitud antes de la salida del tren en cuestión.Los Boletos de Reserva cancelados en ningún caso se podrán reintegrar, por lo que dejarán de ser válidos.


En caso de que tengas un boleto de reserva electrónico, el reembolso se hará de forma automática una vez que tu cancelación sea confirmada (no es necesario que envíes el boleto a nuestra oficina en los Países Bajos). ​

¿Quieres devolver un boleto de reserva impreso? Estas reservas se imprimen en papel de valor que debe ser devuelto para ser reembolsable. Te enviaremos la dirección de devolución una vez que se confirme tu cancelación, y luego deberás enviar el boleto de regreso a nuestra oficina (en el plazo de un mes a partir de la fecha de salida) para que comencemos a procesar el reembolso. Tú eres responsable del costo de envío, y para evitar que tu boleto impreso se pierda en el correo, es mejor usar el envío registrado. ​

Transferiremos el importe reembolsable mediante el método de pago original (para los boletos de reserva impresos, primero deberás devolver los boletos físicos). El importe del reembolso puede variar según el tipo de tren, y nunca se reembolsarán las tarifas de reserva ni los gastos de envío.

 

En caso de cancelación de un tren, huelga u otra circunstancia excepcional, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda. 

¿Dónde puedo consultar el número de plazas que quedan en un tren?

¿Ya tienes Pase?

Puedes usar nuestra herramienta de reservas para comprobar cuántas plazas quedan en un tren antes de reservar tus asientos. Lo único que tienes que hacer es iniciar sesión, buscar la ruta por la que deseas viajar y seleccionar tu tren preferido entre las opciones.

 

¿Aún no tienes Pase?

Estamos trabajando para poder ofrecer esta información a nuestros viajeros antes de comprar el Pase. Mientras tanto, puedes consultar la cantidad de asientos que quedan para los titulares de un Pase Eurail en la mayoría de los sitios web de las compañías ferroviarias. Encontrarás más información al respecto en nuestra página sobre las reservas de asientos. Ten en cuenta que la cantidad de asientos en un tren para los titulares del Pase difiere del número total de asientos no vendidos en el tren, ya que el número de asientos que se ponen a disposición de los titulares de Pases suele estar limitado.

 

Sugerimos las siguientes plataformas para comprobar si aún quedan asientos para los titulares del Pase: 

  • Francia
    • Para los trenes TGV en rutas domésticas, consulta este sitio web.
    • Para las conexiones de trenes Eurostar al Reino Unido, Bélgica, Países Bajos y Alemania, consulta b-europe.
  • Bélgica
    • Para las conexiones de trenes Eurostar al Reino Unido, Países Bajos, Francia y Alemania, consulta b-europe.
  • Países Bajos
    • Para las conexiones de trenes Eurostar al Reino Unido, Bélgica, Francia y Alemania, consulta b-europe.
  • Alemania
    • Para los trenes en rutas domésticas dentro de Alemania y de conexión con países vecinos, consulta el sitio web de Deutsche Bahn.
    • Para las conexiones de trenes Eurostar al Reino Unido, Países Bajos, Bélgica y Francia, consulta b-europe.
  • Reino Unido
    • Para trenes dentro del Reino Unido, consulta el sitio web de LNER.
    • Para conexiones de tren con Europa continental (Bélgica, Francia, Países Bajos y Alemania), consulta b-europe.
  • Italia
    • Visite el sitio web de Italiarail para consultar los trenes que circulan por Italia y los que conectan con el país.
  • Austria
    • Recomendamos visitar el sitio web de OBB para consultar los trenes en rutas domésticas por Austria y de conexión con países vecinos.
  • Suecia

 

Para casi todos los demás trenes europeos, consulta el sitio web de TrainPlanet.

 

Nota: Si tienes previsto viajar durante el verano o en la temporada de Navidad, te recomendamos comprobar la disponibilidad de asientos en las rutas populares antes de comprar un Pase, o que consideres la posibilidad de comprar billetes de punto a punto o viajar por rutas sin reserva en caso de que las rutas concurridas ya estén llenas.

 

Consulta nuestra ingeniosa guía para viajar a algunos de los destinos más visitados de Europa sin reservar asiento.