¿Tienes algún tipo de problema con el horario?
No estoy obteniendo ningún resultado, ¿por qué?
Este verano se espera una gran afluencia de viajeros y muchas personas están consultando nuestro horario para revisar la disponibilidad de los trenes. Es posible que la razón por la que no estás viendo ningún resultado se deba al alto número de solicitudes. Inténtalo de nuevo o vuelve a consultar un poco más tarde.
¿Problemas con la zona horaria?
Para consultar nuestros horarios o reservar asientos, simplemente cambia la hora local de tu computadora a CET (hora central europea). Cuando hayas terminado, vuelve a establecer la zona horaria a tu hora local.
¿Te está apareciendo el mensaje de error "Precios no disponibles"? Es probable que las reservas para el tren que deseas estén agotadas. Sigue estos pasos adicionales para intentar encontrar asientos disponibles:
Consulta el sitio web de la compañía ferroviaria para ver si aún hay asientos disponibles y reserva tu asiento directamente con la compañía ferroviaria o a través de otras plataformas. Obtén más información.
Si tus planes te permiten ser flexible, busca la misma ruta en una hora o fecha diferente en nuestro horario.
Si no tienes prisa para viajar, verifica si puedes hacerlo utilizando la misma ruta en trenes que no requieren reserva de asientos. Selecciona el filtro "Reservación no requerida" antes de hacer clic en "Buscar" en nuestro horario (lo puedes encontrar en la sección "Opciones" en la aplicación Rail Planner). O bien, consulta nuestros itinerarios en los que no se requiere reservar para encontrar más alternativas.
Si no encuentras ningún tren con asientos o rutas disponibles sin necesidad de reservar, lo cual sucede en raras ocasiones, considera otros medios de transporte como el autobús. Ten en cuenta que estas opciones no están incluidas en tu Pase.
En caso de que ninguna de las opciones anteriores te brinden una solución, considera visitar un destino diferente o cambiar tu Pase (esto solo es posible en caso de no haberlo utilizado) y viajar en temporada baja.
Para ver los precios finales y la disponibilidad de asientos, debes haber iniciado sesión y tener un Pase (no es necesario activarlo para realizar reservas).
¿Qué es una reserva de asiento?
Para algunos trenes, como los de alta velocidad y los nocturnos, es necesario comprar una reserva de asiento (esta reserva te garantiza tu asiento en el tren correspondiente). Ten en cuenta que solo puedes comprar reservas si cuentas con un Pase válido.
¿Aún no tienes tu Eurail Pass? ¿No estás seguro de si necesitas hacer reservas de asientos o de cuánto cuestan? No te preocupes, nosotros tenemos todas las respuestas.
¿Aún no tienes tu Eurail Pass? Consulta nuestro horario para ver las indicaciones sobre las tarifas de reserva.
¿Cómo hacer una reserva de asientos?
Nuestra herramienta te permite hacer reservas para muchos trenes en Europa. Excepto en los países bálticos, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Grecia, Irlanda, Montenegro, Macedonia del Norte, Portugal, Serbia, España, Turquía y RU (salvo en los trenes Eurostar).
Las reservas para imprimirse en casa se pueden hacer hasta 3 horas antes de la salida del tren.
Las reservas con boletos impresos se deben hacer con bastante anticipación antes de la salida del tren. Actualmente, nuestros plazos de envío son de al menos 2 semanas pero pueden llegar a ser de hasta 4 semanas dependiendo del país (por ejemplo, en el extranjero).
En caso de que algún tren no se pueda reservar a través de nuestro Autoservicio, puedes encontrar otras maneras de hacer tus reservas aquí.
¿Cuándo necesito hacer reservas de asientos?
Si estás planificando ver muchas cosas en poco tiempo durante tu viaje con Eurail, es probable que tengas que adquirir algunas reservas de asientos para las rutas de trenes de alta velocidad antes de partir.
¿Puedo evitar los costos de las reservas de asientos?
Es bueno que tengas presente que la mayoría de los trenes europeos no requieren ningún tipo de reserva. Los trenes regionales son una buena alternativa para los trenes nocturnos y de alta velocidad que están completamente reservados y que ya no cuentan con lugares disponibles.
- ¿Qué trenes están incluidos en el Pase?
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Puedes usar tu Pase para viajar en los ferrocarriles nacionales y en algunos ferrocarriles privados en los países donde tu Pase sea válido. En algunos casos, estas redes de trenes también llegan a los aeropuertos. Consulta aquí la lista completa. El Pase de hecho incluye ciertos autobuses y ferrys para asegurarnos de que todo esté a tu alcance.
Algunos trenes populares como el Eurostar, Thalys, TGV y AVE están incluidos en el Eurail Pass, pero requieren que compres una reserva de asiento.
- ¿Por qué no puedo encontrar mi recorrido en el horario?
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Aunque nuestro horario incluye las rutas más populares en Europa no es cien por ciento preciso, ya que no todas las compañías ferroviarias europeas deciden compartir información sobre sus horarios. En caso de no encontrar tu recorrido, hay ciertas cosas que puedes hacer:
¿Estás planificando con anticipación? Consulta nuevamente en una fecha más próxima.
Si no obtienes resultados para el recorrido que elegiste, consulta de nuevo en unas semanas. Cada mes actualizamos el horario usando la información más reciente proporcionada por las compañías ferroviarias.
¿No puedes encontrar tu estación? Intenta escribirla de manera distinta.
Busca otra vez usando la ortografía local de la ciudad o la estación. Si sigues sin obtener resultados, puedes consultar los horarios de tren que no encuentres buscando por país en la lista de abajo.
¿No puedes encontrar tu tren? Consulta directamente a la compañía ferroviaria.
No todas las compañías ferroviarias comparten los datos de sus horarios con nosotros por lo que, lamentablemente, es posible que los resultados para los países de la lista siguiente no estén disponibles o estén incompletos. Elige un país para consultar los horarios en el sitio web de la empresa ferroviaria nacional:
Para obtener información general sobre rutas y reservas de asientos en cada país, consulta nuestra información de trenes por país.
- ¿Cómo hago las reservas de asientos?
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Puedes hacer reservas de asientos a través del sitio web Eurail.com para el 95% de todos los trenes europeos. Para hacer esto, necesitas tener un Eurail Pass y una cuenta en Eurail.com. También puedes reservar varios trenes a través de nuestra aplicación Rail Planner.
Las reservas para Italia, Francia, Austria, Suiza, Alemania y el Benelux se te enviarán como boletos electrónicos. Deberás imprimir estos boletos electrónicos y llevarlos contigo en el tren. Para otros países, tus reservas serán enviadas como boletos impresos por correo certificado.
Consulta otras opciones de reservas si deseas reservar trenes nacionales en Portugal o cualquier tren en Irlanda, Bulgaria, Grecia, Montenegro, Serbia o Turquía.
- ¿Puedo obtener un reembolso por una reserva?
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En la mayoría de los casos, no.
Si compraste un boleto de reserva a través de nuestro sitio web, se aplicará la política de reembolsos de la compañía ferroviaria pertinente. Encontrarás las políticas de reembolsos de las compañías ferroviarias en sus respectivos sitios web, y las políticas de reembolsos excepcionales en el Apéndice 1 de nuestras Condiciones de reservas. Ten en cuenta que si aplica un reembolso, debes solicitarlo antes de la fecha de la salida del tren.
Cómo solicitar un reembolso
Puedes solicitar un reembolso a través de la Información general de reservas en tu cuenta personal de Interrail.
1. Haz clic en el ícono de papelera al lado de tu tren; nuestro sistema te indicará si tu reservación es reembolsable.
2. Después de aceptar las condiciones del reembolso, puedes continuar con la cancelación de la reserva.
Los Boletos de Reserva Electrónicos se reembolsarán automáticamente, pero los Boletos de Reserva Impresos deberán ser devueltos a nuestra oficina en los Países Bajos para que se pueda procesar un reembolso. La dirección de devolución le será proporcionada una vez confirmada la cancelación.
Cambio de moneda
No puedes cambiar la moneda una vez que tengas un Pase en tu carrito. Quita el Pase y luego cambia la moneda en el encabezado del sitio web.