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Inspección de boletos con tu Pase móvil

Inspección de boletos
¿Para qué necesito el boleto?

El boleto es la parte de tu Pase que los inspectores de boletos necesitan revisar. El inspector de boletos escaneará el código de barras y revisará la información del recorrido. El código de barras en tu boleto también se puede usar para abrir las puertas en algunas estaciones. 

¿Dónde puede encontrar mi boleto?

Tus boletos los puedes ver en la sección Mi Pase. Elige el Pase con el que vas a viajar, a continuación haz clic en un día de viaje y luego en la opción "Mostrar boleto". Tu boleto tiene un código de barras, los detalles de tu Pase y la información sobre tu recorrido para ese día.

¿Durante cuánto tiempo es válido mi boleto?

Tu boleto es válido durante todo el día de viaje y lo puedes mostrar cuantas veces sea necesario. Sólo asegúrate de ir agregando en tu Pase todos los recorridos que hagas durante tu viaje, ya que estos deben aparecer en tu boleto para que este sea válido.

 

Ten en cuenta que para cada día de viaje se requiere un boleto distinto, por lo que si continúas tu recorrido al día siguiente, deberás mostrar otro boleto. 

¿Que es lo que el inspector de boletos revisará?

El inspector de boletos escaneará el código de barras en tu boleto y verificará si el tren en el que te encuentras fue agregado en tu boleto. El inspector de boletos también podrá pedirte que le muestres tu pasaporte o tarjeta de identificación para comprobar que el Pase sea tuyo.

¿Qué quiere decir agregar un recorrido en mi Pase?

Agregar un recorrido en tu Pase significa que este aparecerá en tu boleto para que lo puedas mostrar durante la inspección ese día de viaje. Es necesario que vayas agregando en tu Pase todos los recorridos que hagas durante tu viaje, a fin de que cuentes con un boleto válido para cada recorrido.

 

El inspector revisará los detalles de tu recorrido en tu boleto, por lo que debes asegurarte de haber agregado en tu Pase el recorrido correcto antes de subir a bordo del tren.

¿Qué debo hacer si no encuentro mi recorrido en el planificador ni en los tableros de las estaciones?

Es posible que no encuentres todos los recorridos en nuestros horarios, debido a que no todos los trenes de Europa están incluidos en nuestra base de datos. Si no puedes encontrar tu recorrido, verifica primero que hayas escrito el nombre de la estación en el idioma local.

 

Si aún no logras ver tu recorrido, podrás agregarlo de forma manual en la opción que verás para agregar recorridos. Ahí podrás ingresar los detalles sobre el recorrido que no encontraste y guardarlo en tu viaje.

 

Asegúrate de ingresar correctamente los nombres completos de las estaciones y los horarios de los trenes, ya que estos datos serán revisados por el inspector de boletos. Si no estás seguro de haberlo hecho correctamente, podrás verificar esta información en la estación. Si un tren llegara a retrasarse, ingresa la hora de salida programada originalmente.

¿Cómo puedo abrir las puertas en una estación de trenes?

Para abrir las puertas solo necesitas usar el código de barras de tu boleto. Simplemente colócalo frente al escáner para que las puertas se abran.

 

Si no lo puedes hacer o las puertas no funcionan, pide ayuda a un miembro del personal de la estación para que las abra por ti.

¿Cómo debo usar el boleto según la regla del tren nocturno?

Si vas a viajar en un tren nocturno que llegará después de la medianoche, esto aparecerá en el boleto del día de viaje en el que saliste. Este boleto es el que necesitarás mostrar al inspector de boletos, incluso después de la medianoche.

¿Qué pasa si no aparece ningún boleto en Mi Pase?

Si en la sección Mi Pase no aparece el botón "Mostrar boleto", ve a Mi viaje y verifica que hayas agregado tu recorrido planificado en tu Pase.

 

Si tienes alguna duda, consulta la Guía del usuario y sigue los pasos para crear un boleto.

¿Agregar un recorrido en mi Pase es lo mismo que una reserva?

No, agregar un recorrido a tu Pase no equivale a una reserva. Si para tu recorrido se requiere además reservar, deberás hacer una reserva de asiento y pagarla por separado. El inspector de boletos te pedirá ver tu reserva de asiento cuando le muestres tu boleto en la aplicación.

 

En caso de que no se requiera reservar, puedes elegir cualquier asiento a bordo que no esté reservado (excepto en 1a clase si tienes un Pase de 2a clase). Agregar un recorrido en tu Pase no significa que tengas un asiento asignado.