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Uso de días de viaje con tu Pase móvil

Días de viaje con un Pase móvil
¿Puedo cambiar o cancelar un día de viaje?

Puedes cancelar tu día de viaje en cualquier momento, siempre y cuando lo hagas antes de que inicie ese día, es decir, antes de las 12:00 a. m., hora central europea (CET). Para hacerlo, ve a la sección Mi Pase, elige el día de viaje que deseas cancelar y haz clic en "Cancelar día de viaje".

 

Una vez iniciado el día de viaje, no podrás cancelarlo —no es posible cancelar días de viaje si ya han comenzado—.

 

Ten en cuenta que algunos países europeos no utilizan el horario central europeo (CET). Esto significa que puede haber una diferencia en la hora de inicio y fin de un día de viaje al compararla con la hora local durante tu viaje.

¿Puedo cambiar mi fecha de inicio?

Puedes cambiar tu fecha de inicio en cualquier momento antes de que comience ese día, es decir, antes de las 12:00 a. m. (CET). Ve a Mi Pase, haz clic en los tres puntos en la parte superior derecha y luego en "Desactivar Pase". Puedes elegir una nueva fecha de inicio siguiendo los pasos para activar tu Pase.

 

No podrás cambiar tu fecha de inicio una vez que el día haya comenzado o si esta corresponde a un periodo en el pasado.

 

Ten en cuenta que algunos países europeos no utilizan el horario central europeo (CET). Esto significa que puede haber una diferencia en la hora de inicio y fin en comparación con la hora local durante tu viaje.

 

¿Por qué no puedo usar mis días de viaje restantes?

Si no puedes usar un día de viaje pero aún te quedan más días de viaje, es posible que tu Pase ya haya expirado. Puedes consultar el periodo de validez de tu Pase en la sección superior de tu Pase. Una vez que tu Pase haya expirado, ya no será válido para viajar, incluso si no utilizaste todos tus días de viaje.

¿Cómo me puedo ahorrar un día de viaje al viajar en un tren nocturno?

Si vas a viajar en un tren nocturno que llegará después de la medianoche, solo necesitarás usar un día de viaje para el día de salida. De forma automática, la aplicación solo contará uno de tus días de viaje cuando agregues este recorrido en tu Pase. Ten en cuenta que el día de llegada del tren nocturno debe ser dentro de la vigencia de tu Pase.

 

Si tomas otro tren para continuar viajando después de que tu tren nocturno haya llegado, tendrás que usar otro día de viaje. En este caso, la aplicación te pedirá automáticamente que uses otro día de viaje en el momento en que agregues ese recorrido en tu Pase.

¿Por qué se consideran dos días de viaje para mi recorrido?

Si tu viaje se extiende más allá de un día, este se dividirá en recorridos separados para cada día y necesitarás usar 2 días de viaje. Esto es, para que cada tramo de tu recorrido aparezca en el boleto correcto al momento de realizarse la inspección de boletos.