¿Qué debo hacer en caso de que mi Pase se pierda, se dañe o me lo roben?

¿Puedo obtener un Eurail Pass nuevo en caso de que lo pierda, se dañe o me lo roben? 

Pase móvil

¡Sí! Si si se te pierde, se daña o te roban el dispositivo donde tenías tu Pase, tienes la opción de transferir tu Pase a otro dispositivo. Para agregar tu Pase, abre la aplicación en tu nuevo dispositivo, ve a Mi Pase y utiliza tu apellido y número de Pase indicado en el correo de confirmación de tu pedido. Cuando se te solicite, haz clic en "Transferir Pase" y sigue los pasos para agregar tu Pase al nuevo dispositivo.

Pase impreso

¡No! Si pierdes tu Eurail Pass o te lo roban, este no se puede reemplazar (a menos que hayas comprado la Protección para el Pase* antes de que se descontinuara); es decir, no puedes obtener una copia nueva con elo mismo número de Pase. Esto significa que necesitas comprar un nuevo Pase o boletos de tren de reemplazo para continuar tu viaje. Si compraste la Protección para el Pase* al momento de hacer el pedido de tu Eurail Pass en Eurail.com, estos costos extra de viaje están cubiertos hasta por el valor restante de tu Eurail Pass.

En caso de cumplir los requisitos para obtener boletos de tren de reemplazo con la Protección para el Pase*, deberás seguir estos sencillos pasos.

Si no has adquirido la Protección para el Pase, puedes pedir un nuevo Eurail Pass en este sitio web y solicitar que te lo envíen a la dirección de tu hotel u hostal en Europa. También puedes comprarlo en una oficina de ayuda de Eurail o bien, adquirir boletos de un destino a otro en la estación de tren.

*A la venta hasta el 3 de octubre de 2022. 

¿Puedo obtener una compensación por retrasos de los trenes?