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Su pedido

Preguntas frecuentes sobre la oferta de primavera de Eurail

 

Aquí podrás enterarte de todo lo necesario sobre la oferta de primavera. 

 

¿Cuáles son las condiciones generales de la oferta de primavera?

Global Passes incluidos en la oferta de primavera:

  • Todos los Eurail Global Passes 

  • Pases para adultos, adultos mayores, jóvenes y niños

  • 1a y 2a clase

 

Fecha de inicio de los Pases móviles adquiridos con la oferta de primavera*

Después de la compra, puedes empezar tu viaje enseguida con el Pase móvil, o hasta 11 meses después de la fecha de compra. No es necesario que elijas la fecha de inicio hasta que empiece tu viaje, pero tiene que ser antes de que pasen 11 meses.

 

* Si decides comprar un Pase en papel con la oferta de primavera, tendrás que esperar a que te llegue por correo (puede tardar hasta seis semanas). 

 

Periodo de venta:

Los Pases promocionales de la oferta de primavera estarán a la venta hasta el 12 de marzo de 2024. 

 

Política de reembolsos y cambios

Las condiciones de reembolso y cambio de los Pases adquiridos con la oferta de primavera siguen las reglas de reembolso estándar (es decir, que se puede obtener un reembolso del 85 % por los Pases promocionales no utilizados). 

¿A cuánto asciende el descuento de la oferta de primavera?

Para Eurail, la oferta de primavera empieza el 20 de febrero y acaba el 12 de marzo de 2024.

¿Qué Pases se incluyen en la oferta de primavera?

Nuestra oferta de primavera incluye todos los Global Passes y una selección de Pases de un país.

¿Cuándo puedo activar mi Pase de la oferta de primavera y durante cuánto tiempo puedo usarlo?

Puedes activar tu Pase móvil de la oferta de primavera desde el día de la compra hasta 11 meses después.

¿Puedo obtener un reembolso si cambio de planes?

¡Sí! Los Pases de la oferta de primavera no utilizados admiten un reembolso del 85 %.

¿Puedo comprar la opción Plus para que mi Pase sea 100 % reembolsable?

¡Claro que sí! Puedes regalarte más tranquilidad actualizando a Plus durante el proceso de pago (con la opción Plus, tu Pase será reembolsable al 100 %).

¿Puedo regalar mi Pase Eurail a otra persona?

No, el Pase Eurail es personal e intransferible.

¿Dónde puedo usar el Global Pass?

Los siguientes países tienen compañías ferroviarias que aceptan el Global Pass: Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Serbia, Suecia, Suiza, Turquía. 

¿Qué es un día de viaje?

Toma todos los trenes que quieras de medianoche a medianoche durante cada uno de tus días de viaje. Tú decides si los distribuyes o los usas uno detrás de otro.

¿Con qué servicios ferroviarios puedo viajar con mi Eurail Global Pass?

Consulta la lista completa de compañías ferroviarias cubiertas por el Global Pass en el sitio web de Eurail (los Pases de un país solo son válidos en el país correspondiente seleccionado). 

¿Hay alguna ventaja adicional?

¡Sí! Ahorra mientras viajas con descuentos en toda Europa, desde las principales atracciones hasta viajes en ferry y estancias en hostales con nuestros más de 100 socios. Visita nuestro portal de beneficios aquí y empieza a ahorrar hoy mismo.    

 

Ha habido algún fallo durante el proceso de pago

 

Ha habido algún problema con mi pedido. ¿Todavía puedo obtener el descuento del 15 %?

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y lo revisarán contigo. 

 

¿Tienes una captura de pantalla del error o la confirmación del pago? Asegúrate de adjuntarla a tu mensaje para acelerar el proceso (nos ayudará a investigar qué salió mal).

 

Compré un Pase antes de que empezase la oferta de primavera, ¿me reembolsaréis la diferencia?

¡No! Lamentablemente, no podemos aplicar el descuento del 15 % a los Pases comprados antes de empezar la oferta o después de que acabe (independientemente de lo cerca de la fecha de inicio o de finalización de la oferta que lo hayas comprado). 

 

No obstante, puedes solicitar un cambio de Pase, ya que los Pases de la oferta de primavera cumplen nuestras condiciones de reembolso estándar.

 

Encontrarás las condiciones de reembolso y cambio de tu Pase en el mensaje de confirmación del pago que recibiste por correo electrónico después de la compra. Ten en cuenta que pueden aplicarse tarifas de cambio y condiciones especiales.

Mis Pases de la oferta de primavera han desaparecido del carrito, ¿qué ha pasado?

El descuento de la oferta de primavera para Eurail solo está disponible del 20 de febrero al 12 de marzo de 2024. Por lo tanto, si no pagas tus Pases promocionales antes de que finalice el periodo de oferta, el Pase con descuento se eliminará de tu carrito ya que el descuento del 15 % ya no estará disponible.

¿Añadiste tus Pases al carrito antes de que empezara la oferta de primavera?

En ese caso, no podrás ver el descuento, así que sigue estos 3 pasos: 

 

Paso 1: Quita del carrito los Pases con el precio completo. 

Paso 2: Vuelve a la página del Pase.

Paso 3: Añade los Pases con descuento al carrito para conseguir el descuento del 15 %. 

 

 

Posibles interrupciones de trenes en Europa

 

¿Tenéis información sobre interrupciones de trenes en Europa?

¡Sí! De vez en cuando, nuestros ferrocarriles participantes realizan trabajos de mantenimiento programado o van a la huelga. Esto puede provocar cancelaciones de trenes. 

 

Hacemos todo lo posible por mantener la información de nuestra página de interrupciones de trenes precisa y actualizada. No obstante, no podemos influir en las interrupciones o huelgas de trenes, y hay ocasiones en las que un sindicato cancela una acción de huelga planificada en el último minuto sin que nos enteremos. 

 

 

 

Futuras promociones y ofertas

 

¿Cómo puedo enterarme de futuras promociones?

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