予約の交換・払戻し条件

国内昼行列車

• ÖBB ナイトジェット (Nightjet)
  • すべての予約は払戻しの対象外です

国内夜行列車

• ÖBB ナイトジェット (Nightjet)
  • すべての予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様が予約をキャンセルしてから列車の出発予定時刻までの長さにより異なります。
    • 出発の15日前までに予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
    • 出発の14日前から前日までに予約をキャンセルした場合、予約金額の 50%、または1人あたり最低 €15 のキャンセル料が差し引かれます
    • 出発当日に予約をキャンセルした場合、またはキャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません

国際昼行列車

• オーストリア - イタリア : ユーロシティ (EC) およびユーロシティ ブレンナー (ECB)、ÖBB ナイトジェット
  • 予約は払戻しの対象となりますが、以下のとおり、払戻し額はお客様の予約のキャンセル状況により異なります
    • 出発前に予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。

国際夜行列車

• ÖBB ナイトジェット (Nightjet)
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様が予約をキャンセルしてから列車の出発予定時刻までの長さにより異なります。
    • 出発の15日前までに予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
    • 出発の14日前から前日までに予約をキャンセルした場合、予約金額の 50%、または1人あたり最低 €15 のキャンセル料が差し引かれます
    • 出発当日に予約をキャンセルした場合、またはキャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません
• ユーロナイトの列車
  • ウィーン – ベルリン（ショパン）40406/40477
    • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様が予約をキャンセルしてから列車の出発予定時刻までの長さにより異なります。
      • 出発の遅くとも1日前までに予約をキャンセルした場合、予約金額の 20%、または1人あたり最低 €5 のキャンセル料が差し引かれます。
      • 出発当日に予約をキャンセルした場合、予約金額の 50%、または1人あたり最低 €5 のキャンセル料が差し引かれます。
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
• ウィーン – ブダペスト – ブカレスト（ダチア）346/347
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発前に予約をキャンセルした場合、予約金額の 10%、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます。
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。

国際昼行列車

• ベルギー – ドイツ : DB、ICE
  • すべての予約は払戻しの対象外です
• ベルギー – フランス : SNCF、TGV
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況およびご利用の予約発行システムによって異なります。
    • チケットがフランス語で記載されているか、SNCF ブティック (CIV 1087) で購入した旨の記載がある場合
      • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、予約金額の 10%、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます。
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
    • チケットが英語で記載されており、かつ SNCB (CIV 1088) によって発行された旨の記載がある場合
      • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
      • 予約は、以下の条件のもと、出発予定時刻前であれば1回無料で交換できます。
        • 旅行日時の変更のみ可能です。
        • 出発駅と到着駅は変更できません。
        • 一度予約を変更した後は、列車が運休とならない限り、再度の払戻しや交換はできません。
        • さらにサポートが必要な場合は、列車の出発予定時刻の遅くとも48時間前までに弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
• ユーロスター (Eurostar)
  • すべての予約は払戻しの対象外です
  • ユーロスターのウェブサイト で予約番号と姓を入力すると、予約の交換が可能かどうかを事前に確認することができます。交換可能な場合は、以下の条件が適用されます。
    • ユーロスター（旧タリス）
      • 予約は、出発日の遅くとも7日前までにリクエストがあった場合に限り、1回無料で交換できます。出発日から7日以内の交換には手数料がかかります。
      • 旅行日時の変更のみ可能です。出発駅と到着駅は変更できません。
      • すべての交換リクエストは、手数料の支払いを含め、ユーロスターポータルを通じて提出する必要があります。
    • ユーロスター ロンドン
      • 以下の条件で交換可能です。
        • スタンダードクラスの予約の交換には、1名あたり最低15ユーロの交換手数料がかかります。
        • スタンダードプレミアクラスの予約の交換には、1名あたり最低20ユーロの交換手数料がかかります。
        • 旅行日時の変更のみ可能です。出発駅と到着駅は変更できません。
        • すべての交換リクエストは、手数料の支払いを含め、ユーロスターポータルを通じて提出する必要があります。

国内昼行列車

• CD、スーパーシティ (SC)
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、予約金額の 10%、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
• SCを除く国内列車
  • すべての予約は払戻しの対象外です

国際昼行列車

• DB / CD / PKP / MAV / ÖBB
  • すべての予約は払戻しの対象外です

国際夜行列車

• ユーロナイト
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、予約金額の 10%、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。

国内昼行・夜行列車

• HZPP
  • すべての予約は払戻しの対象外です

国際昼行列車

• HZPP、MAV、ÖBB
  • すべての予約は払戻しの対象外です

国際夜行列車

• ユーロナイト
  • すべての予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約のキャンセル状況によって異なります。
  • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、予約金額の 10%、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます
  • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。

国内列車

• DSB
• すべての予約は払戻しの対象外です

国際列車

• デンマーク – スウェーデン、オーレスンドトレイン (Öresundståg)
  • 列車の出発予定時刻より前にキャンセルされた場合、すべての予約は全額払戻しの対象となります。
• デンマーク – スウェーデン、SJ
  • 列車の出発予定時刻より前にキャンセルされた場合、すべての予約は全額払戻しの対象となります。
• デンマーク – ドイツ、DB
  • すべての予約は払戻しの対象外です

国内昼行・夜行列車

• SNCF
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況およびご利用の予約発行システムによって異なります。
    • 予約金額が €10 であるか、SNCF ブティック (CIV 1087) で購入した旨の記載がある場合
      • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、予約金額の 10%、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
    • 予約金額が €20 であるか、SNCF で購入した旨の記載がある場合
      • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
      • 国内 TGV 昼行列車の予約は、以下の条件のもと、出発予定時刻前であれば1回無料で交換できます。
        • 旅行日時の変更のみ可能です。
        • 出発駅と到着駅は変更できません。
        • 一度予約を変更した後は、列車が運休とならない限り、再度の払戻しや交換はできません。
        • さらにサポートが必要な場合は、列車の出発予定時刻の遅くとも48時間前までに弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

国際昼行列車

• フランス – スペイン、SNCF
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況およびご利用の予約発行システムによって異なります。
    • チケットがフランス語で記載されているか、SNCF ブティック (CIV 1087) で購入した旨の記載がある場合
      • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、10% のキャンセル料、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます。
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
    • チケットが英語で記載されているか、SNCB (CIV 1088) によって発行された旨の記載がある場合
      • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
      • 予約は、以下の条件のもと、出発予定時刻前であれば1回無料で交換できます。
        • 旅行日時の変更のみ可能です。
        • 出発駅と到着駅は変更できません。
        • 一度予約を変更した後は、列車が運休とならない限り、再度の払戻しや交換はできません。
        • さらにサポートが必要な場合は、列車の出発予定時刻の遅くとも48時間前までに弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
• フランス – ドイツ, SNCF / DB
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況およびご利用の予約発行システムによって異なります。
    • チケットがフランス語で記載されているか、SNCF ブティック (CIV 1087) で購入した旨の記載がある場合
      • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、10% のキャンセル料、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません
    • チケットが英語で記載されており、かつ SNCB (CIV 1088) によって発行された旨の記載がある場合
      • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
      • 予約は、以下の条件のもと、出発予定時刻前であれば1回無料で交換できます。
        • 旅行日時の変更のみ可能です。
        • 出発駅と到着駅は変更できません。
        • 一度予約を変更した後は、列車が運休とならない限り、再度の払戻しや交換はできません。
        • さらにサポートが必要な場合は、列車の出発予定時刻の遅くとも48時間前までに弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
• フランス – イタリア、SNCF / TI
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況およびご利用の予約発行システムによって異なります。
    • チケットがフランス語で記載されているか、SNCF ブティック (CIV 1087) で購入した旨の記載がある場合
      • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、10% のキャンセル料、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません
    • チケットが英語で記載されており、かつ SNCB (CIV 1088) によって発行された旨の記載がある場合
      • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
      • 予約は、以下の条件のもと、出発予定時刻前であれば1回無料で交換できます。
        • 旅行日時の変更のみ可能です。
        • 出発駅と到着駅は変更できません。
        • 一度予約を変更した後は、列車が運休とならない限り、再度の払戻しや交換はできません。
        • ご不明な点については、列車の出発予定時刻の遅くとも48時間前までに弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
• フランス – ルクセンブルク、SNCF
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況およびご利用の予約発行システムによって異なります。
    • チケットがフランス語で記載されているか、SNCF ブティック (CIV 1087) で購入した旨の記載がある場合
      • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、10% のキャンセル料、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません
    • チケットが英語で記載されており、かつ SNCB (CIV 1088) によって発行された旨の記載がある場合
      • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
      • 予約は、以下の条件のもと、出発予定時刻前であれば1回無料で交換できます。
        • 旅行日時の変更のみ可能です。
        • 出発駅と到着駅は変更できません。
        • 一度予約を変更した後は、列車が運休とならない限り、再度の払戻しや交換はできません。
        • ご不明な点については、列車の出発予定時刻の遅くとも48時間前までに弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
• フランス – スイス、TGV リリア
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発予定前に予約をキャンセルした場合、1人あたり €30 のキャンセル料が差し引かれます。
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません
• ユーロスター
  • すべての予約は払戻しの対象外です
  • ユーロスターのウェブサイトで予約番号と姓を入力すると、予約の交換が可能かどうかを事前に確認することができます。予約が交換可能な場合、以下の条件が適用されます。
    • ユーロスター（旧タリス）
      • 以下の条件で交換可能です。
        • すべての予約は、出発日の遅くとも7日前までにリクエストがあった場合に限り、1回無料で交換できます。出発日から7日以内の交換には手数料がかかります。
        • 旅行日時の変更のみ可能です。出発駅と到着駅は変更できません。
        • すべての交換リクエストは、手数料の支払いを含め、ユーロスターポータルを通じて提出する必要があります。
    • ユーロスター ロンドン
      • 以下の条件で交換可能です。
        • スタンダードクラスの予約の交換には、1名あたり最低15ユーロの交換手数料がかかります。
        • スタンダードプレミアクラスの予約の交換には、1名あたり最低20ユーロの交換手数料がかかります。
        • 旅行日時の変更のみ可能です。出発駅と到着駅は変更できません。
        • すべての交換リクエストは、手数料の支払いを含め、ユーロスターポータルを通じて提出する必要があります。

国内昼行列車

• DB
  • すべての予約は払戻しの対象外です

国内夜行列車

• ÖBB ナイトジェット (Nightjet)
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様が予約をキャンセルしてから列車の出発予定時刻までの長さにより異なります。
    • 出発の15日前までに予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
    • 出発の14日前から前日までに予約をキャンセルした場合、予約金額の 50%、または1人あたり最低 €15 のキャンセル料が差し引かれます
    • 出発当日に予約をキャンセルした場合、またはキャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません

国際昼行列車

• フランス – ドイツ, SNCF / DB
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況およびご利用の予約発行システムによって異なります。
    • チケットがフランス語で記載されているか、SNCF ブティック (CIV 1087) で購入した旨の記載がある場合
      • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、10% のキャンセル料、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます。
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
    • チケットが英語で記載されており、かつ SNCB (CIV 1088) によって発行された旨の記載がある場合
      • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
      • 予約は、以下の条件のもと、出発予定時刻前であれば1回無料で交換できます。
        • 旅行日時の変更のみ可能です。
        • 出発駅と到着駅は変更できません。
        • 一度予約を変更した後は、列車が運休とならない限り、再度の払戻しや交換はできません。
        • さらにサポートが必要な場合は、列車の出発予定時刻の遅くとも48時間前までに弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
• ドイツ – ポーランド、DB / PKP
  • 通常パス料金での予約は払戻しの対象外です
  • お客様がポーランドで有効な 1 カ国パスを使用して特別料金で座席を予約した場合、その予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、10% のキャンセル料、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます。
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
• ドイツ – イタリア : ユーロシティ ブレンナー (ECB)、ÖBB
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
• ドイツ - オーストリア / スイス / チェコ / デンマーク
  • すべての予約は払戻しの対象外です

国際夜行列車

• ユーロナイト
  • ウィーン – ベルリン / ベルリン – ウィーン（ショパン）40406/40477
    • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様が予約をキャンセルしてから列車の出発予定時刻までの長さにより異なります。
      • 出発の遅くとも1日前までに予約をキャンセルした場合、予約金額の 20%、または1人あたり最低 €5 のキャンセル料が差し引かれます。
      • 出発当日に予約をキャンセルした場合、予約金額の 50%、または1人あたり最低 €5 のキャンセル料が差し引かれます。
      • すべての予約は払戻しの対象外です
  • ザグレブ – ミュンヘン（リシンスキー）498/50463、ミュンヘン – ブダペスト（カールマーン イムレ）462/463、ベルリン – ブダペスト（メトロポール）476/477
    • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
      • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、10% のキャンセル料、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます。
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
• ÖBB ナイトジェット (Nightjet)
  • ICチケット : 払戻し不可
  • NJ チケット : 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様が予約をキャンセルしてから列車の出発予定時刻までの長さにより異なります。
    • 出発の15日前までに予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
    • 出発の14日前から前日までに予約をキャンセルした場合、予約金額の 50%、または1人あたり最低 €15 のキャンセル料が差し引かれます
    • 同日に予約をキャンセルした場合、またはキャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません
• ストックホルム – ベルリン、スネールトーグ (Snälltåget)
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様が予約をキャンセルしてから列車の出発予定時刻までの長さにより異なります。
    • 列車の出発の遅くとも1日前までに予約をキャンセルした場合、予約金額から1名あたり €10 のキャンセル料が差し引かれます
    • 出発当日に予約をキャンセルした場合、またはキャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません
• ストックホルム – ハンブルク – ベルリン、SJ
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。

国内昼行列車

• トレニタリア (Trenitalia)
  • すべての予約は以下の条件で交換可能です
    • 日付および/または時刻の変更：
      • 列車の出発予定時刻より前であれば、予約の交換は無制限かつ無料で行えます。
      • 予約の交換は、列車の出発後1時間以内であれば、チケットに記載された出発駅でのみ1回限り無料となります。
    • ルートの変更：
      • 列車の出発予定時刻より前であれば、予約の交換は無制限かつ無料で行なえます（予約金額との差額を支払う場合があります）。
      • 予約の交換は、列車の出発後1時間以内であれば、チケットに記載された出発駅でのみ1回限り無料（予約金額との差額を支払う場合があります）となります。
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルし、予約金額が1人あたり €10 を超える場合、予約金額から 20％ のキャンセル料が差し引かれます。
    • キャンセルを行わなかった場合、または予約金額が €10 以下の場合、払戻しはされません

国内夜行列車

• インターシティ ノッテ (InterCity Notte)
  • すべての予約は以下の条件で交換可能です
    • 日付および/または時刻の変更：
      • 列車の出発予定時刻より前であれば、予約の交換は無制限かつ無料で行えます。
      • 予約の交換は、列車の出発後1時間以内であれば、チケットに記載された出発駅でのみ1回限り無料となります。
    • ルートの変更：
      • 列車の出発予定時刻より前であれば、予約の交換は無制限かつ無料で行なえます（予約金額との差額を支払う場合があります）。
      • 予約の交換は、列車の出発後1時間以内であれば、チケットに記載された出発駅でのみ1回限り無料（予約金額との差額を支払う場合があります）となります。
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルし、予約金額が1人あたり €10 を超える場合、予約金額から 20％ のキャンセル料が差し引かれます。
    • キャンセルを行わなかった場合、または予約料金が €10 以下の場合、払戻しはされません

国際昼行列車

• ドイツ – オーストリア – イタリア : ユーロシティ (EC) およびユーロシティ ブレンナー (ECB)、ÖBB
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません
• スイス – イタリア、トレニタリア/ SBB
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、予約金額から 20％ のキャンセル料が差し引かれます。
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
  • 以下の条件で交換可能です。
    • 列車が TrenItalia によって運行されている場合
    • 旅行日時の変更のみ可能
    • 出発駅と到着駅は変更できません。
• フランス – イタリア、SNCF / TI
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況およびご利用の予約発行システムによって異なります。
    • チケットがフランス語で記載されているか、SNCF ブティック (CIV 1087) で購入した旨の記載がある場合
      • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、予約金額の 10%、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
    • チケットが英語で記載されており、かつ SNCB (CIV 1088) によって発行された旨の記載がある場合
      • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
    • 予約は、以下の条件のもと、出発予定時刻前であれば1回無料で交換できます。
      • 旅行日時の変更のみ可能です。
      • 出発駅と到着駅は変更できません。
      • 一度予約を変更した後は、列車が運休とならない限り、再度の払戻しや交換はできません。
      • ご不明な点については、列車の出発予定時刻の遅くとも48時間前までに弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

国際夜行列車

• ÖBB ナイトジェット (Nightjet)
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様が予約をキャンセルしてから列車の出発予定時刻までの長さにより異なります。
    • 出発の15日前までに予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
    • 出発の14日前から前日までに予約をキャンセルした場合、予約金額の 50%、または1人あたり最低 €15 のキャンセル料が差し引かれます
    • 出発当日に予約をキャンセルした場合、またはキャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません

国際昼行列車

• ドイツ – オランダ : ICE、DB
  • すべての予約は払戻しの対象外です
• オランダ – スイス : ICE、DB / SBB
  • すべての予約は払戻しの対象外です
• ユーロスター (Eurostar)
  • すべての予約は払戻しの対象外です
  • ユーロスターのウェブサイト で予約番号と姓を入力すると、予約の交換が可能かどうかを事前に確認することができます。
    • ユーロスター（旧タリス）
      • 以下の条件で交換可能です。
        • すべての予約は、出発日の遅くとも7日前までにリクエストがあった場合に限り、1回無料で交換できます。出発日から7日以内の交換には手数料がかかります。
        • 旅行日時の変更のみ可能です。出発駅と到着駅は変更できません。
        • すべての交換リクエストは、手数料の支払いを含め、ユーロスターポータルを通じて提出する必要があります。
    • ユーロスター ロンドン
      • 以下の条件で交換可能です。
        • スタンダードクラスの予約の交換には、1名あたり最低15ユーロの交換手数料がかかります。
        • スタンダードプレミアクラスの予約の交換には、1名あたり最低20ユーロの交換手数料がかかります。
        • 旅行日時の変更のみ可能です。出発駅と到着駅は変更できません。
        • すべての交換リクエストは、手数料の支払いを含め、ユーロスターポータルを通じて提出する必要があります。

国際夜行列車

• ÖBB ナイトジェット (Nightjet)
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様が予約をキャンセルしてから列車の出発予定時刻までの長さにより異なります。
    • 出発の15日前までに予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
    • 出発の14日前から前日までに予約をキャンセルした場合、予約金額の 50%、または1人あたり最低 €15 のキャンセル料が差し引かれます
    • 出発当日に予約をキャンセルした場合、またはキャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません

国内昼行・夜行列車

• NSB
  • 1 等 (First Class) ホルダーは、「NSB Comfort」クラスを無料で予約できます。このクラスは長距離の日中列車でのみ利用可能です。
  • すべての予約は払戻しの対象外です

国際昼行列車

• ノルウェー – スウェーデン、SJ
  • すべての予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約のキャンセル状況によって異なります。
    • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。

国内昼行・夜行列車

• PKP
  • すべての予約は払戻しの対象外です

国際昼行列車

• ドイツ – ポーランド、DB / PKP
  • 通常パス料金での予約は払戻しの対象外です
  • お客様がポーランドで有効な 1 カ国パスを使用して特別料金で座席を予約した場合、その予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発前に予約をキャンセルした場合、予約金額の 10%、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます。
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
• ポーランド – チェコ共和国 / オーストリア / スロバキア / ハンガリー
  • すべての予約は払戻しの対象外です

国際夜行列車

• ユーロナイト
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
  • 出発前に予約をキャンセルした場合、予約金額の 10%、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます。
  • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。

国内昼行・夜行列車

• CFR
  • すべての予約は払戻しの対象外です

国際昼行列車

• CFR、MAV
  • すべての予約は払戻しの対象外です

国際夜行列車

• ユーロナイト
  • ウィーン – ブダペスト – ブカレスト（ダチア）346/347
    • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
      • 出発前に予約をキャンセルした場合、予約金額の 10%、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます。
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません
        

国内昼行列車

• ZSSK、スーパーシティ (SC)
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発前に予約をキャンセルした場合、予約金額の 10%、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます。
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。

国際昼行列車

• CD / PKP / MAV / ZSSK
  • すべての予約は払戻しの対象外です

国際夜行列車

• ユーロナイト
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発前に予約をキャンセルした場合、予約金額の 10%、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます。
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。

国内昼行・夜行列車

• SZ
  • すべての予約は払戻しの対象外です

国際昼行列車

• HZPP、MAV、ÖBB
  • すべての予約は払戻しの対象外です

国際夜行列車

• ユーロナイト
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発前に予約をキャンセルした場合、予約金額の 10%、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます。
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。

国際昼行列車

• SNCF
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況およびご利用の予約発行システムによって異なります
    • チケットがフランス語で記載されているか、SNCF ブティック (CIV 1087) で購入した旨の記載がある場合
      • 出発前に予約をキャンセルした場合、予約金額の 10%、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます。
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
    • チケットが英語で記載されており、かつ SNCB (CIV 1088) によって発行された旨の記載がある場合
      • 出発時刻より前に予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
      • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
      • 予約は、以下の条件のもと、出発予定時刻前であれば1回無料で交換できます。
        • 旅行日時の変更のみ可能です。
        • 出発駅と到着駅は変更できません。
        • 一度予約を変更した後は、列車が運休とならない限り、再度の払戻しや交換はできません。
        • ご不明な点については、列車の出発予定時刻の遅くとも48時間前までに弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

国内昼行・夜行列車

• SJ、Vy、オーレスンドトレイン (Öresundståg)
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発時刻より前に予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
• クーストピレン (Kustpilen)
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発前に予約をキャンセルした場合、キャンセル料として1人あたり €2 が予約金額から差し引かれます。
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
• スネールトーグ (Snälltåget)
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約のキャンセル状況により異なります
    • 日中運行列車：
      • 出発前に予約をキャンセルした場合、キャンセル料として1人あたり €5 が予約金額から差し引かれます。
      • 出発当日に予約をキャンセルした場合、またはキャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません
    • 夜行列車：
      • 列車の出発の遅くとも1日前までに予約をキャンセルした場合、予約金額から1名あたり €10 のキャンセル料が差し引かれます
      • 出発当日に予約をキャンセルした場合、またはキャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません
• 他のスウェーデンの鉄道会社：
  • すべての予約は払戻しの対象外です

国際夜行列車

• ストックホルム – ベルリン、スネールトーグ (Snälltåget)
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 列車の出発の遅くとも1日前までに予約をキャンセルした場合、予約金額から1名あたり €10 のキャンセル料が差し引かれます
    • 出発当日に予約をキャンセルした場合、またはキャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません
• ストックホルム – ハンブルク – ベルリン、SJ
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。

国内列車

• SBB
  • すべての予約は払戻しの対象外です

国際昼行列車

• フランス – スイス、TGV リリア
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発前に予約をキャンセルした場合、キャンセル料として1人あたり €30 が予約金額から差し引かれます。
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
• スイス – オーストリア / ドイツ / オランダ
  • すべての予約は払戻しの対象外です
• スイス – イタリア、トレニタリア/ SBB
  • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
    • 出発時刻より前に予約をキャンセルした場合、予約金額から 20％ のキャンセル料が差し引かれます。
    • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
  • 以下の条件で交換可能です。
    • 列車が TrenItalia によって運行されている場合
    • 旅行日時の変更のみ可能
    • 出発駅と到着駅は変更できません。

国際夜行列車

• ÖBB ナイトジェット (Nightjet)
  • ICチケット : 払戻し不可
  • NJ チケット : 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様が予約をキャンセルしてから列車の出発予定時刻までの長さにより異なります。
    • 出発の15日前までに予約をキャンセルした場合、全額払戻しを受けられます
    • 出発の14日前から前日までに予約をキャンセルした場合、予約金額の 50%、または1人あたり最低 €15 のキャンセル料が差し引かれます
    • 出発当日に予約をキャンセルした場合、またはキャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません
  • ユーロナイト
    • チューリッヒ – ブダペスト（ヴィーナー ヴァルツァー）40462/40463
      • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
        • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、予約金額の 10%、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます
        • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。
    • チューリッヒ – フィラッハ – ザグレブ（アルピナ）414/40465
      • 予約は払戻しの対象となりますが、払戻し額はお客様の予約キャンセル状況によって異なります。
        • 出発予定時刻より前に予約をキャンセルした場合、予約金額の 10%、または1人あたり最低 €4 のキャンセル料が差し引かれます
        • キャンセルを行わなかった場合、払戻しはされません。