弊社の時刻表には出発予定時刻のみが表示されていますのでご注意ください。 したがって、列車の遅延や運休、鉄道のメンテナンスなどの中断は表示されません。旅行の計画を立てる際には、必ず（オンラインの）出発時刻表をチェックするか、鉄道スタッフに尋ね、鉄道の運行停止がないかどうかを確認しましょう。
時刻表に関して問題が発生しましたか？
検索結果が表示されません。なぜですか？
この夏はたくさんの方が旅行を計画されています。そのため、多くのユーザーが現在弊社の時刻表で列車の時刻を確認しています。時刻表が処理するリクエストが多すぎるため、結果が表示されない可能性があります。もう一度試してみるか、少し時間を置いてチェックしてみてください。
タイムゾーンに関して問題がある場合
お使いのパソコンの現地時間を CET に変更して時刻表を確認するか座席を予約し、操作が終わったらタイムゾーンをお住まいの地域の時刻にリセットしてください。
「価格が確認できません」というエラーが表示されますか？ご希望の列車の座席予約が完売している可能性があります。空席を探すには、以下の方法を試してみましょう。
鉄道会社のウェブサイトでまだ空席があるかどうかを確認し、鉄道会社から直接、または他のプラットフォームで座席を予約します。詳細はこちら
スケジュールに余裕がある場合は、時刻表で同じルートを別の時間または日付で検索します。
急ぎでない場合には、同じルートを座席予約不要の列車で移動できないか確認してみます。時刻表で「検索」をクリックする前に、「予約不要」フィルターを選択します（Rail Planner アプリの「オプション」の下にあります）。また、予約不要の旅程も参考のためチェックしてみてください。
予約が不要な路線や空席がまったく見つからないことはめったに起こりませんが、もしそうであれば、バスなどの別の交通手段も検討してみましょう。これらのオプションはパスには含まれていませんのでご注意ください。
これらの方法で解決できない場合は、別の目的地を目指すか、パスを交換して（未使用の場合のみ可能）、閑散期に旅行することを検討してください。
最終的な価格と空席状況を表示するには、パスをお持ちで、ログインした状態である必要があります（予約のためにパスの利用開始手続きをする必要はありません）。
座席の予約とはどのようなものですか？
高速列車や夜行列車など、一部の列車では座席予約の購入が必須です。予約をすることで、対象の座席が確保されます。座席を予約するには、有効なパスが必要となります。
ユーレイルパスをまだお持ちでない場合、または座席予約の要否や予約料が分からない場合にもご心配は不要です。ユーレイルが疑問にお答えします。
ユーレイルパスをまだお持ちでない場合、時刻表で予約料の目安が確認できます。
座席予約の方法
弊社の便利なツールを使えば、多数のヨーロッパの列車の座席が予約できます。バルト諸国、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、ギリシャ、アイルランド、モンテネグロ、北マケドニア、ポルトガル、セルビア、スペイン、トルコ、英国（ユーロスター (Eurostar) 列車を除く）は対象外となります。
自宅で印刷 出発時刻の3時間前まで予約が可能です。
紙のチケット 列車の出発のずっと前に行う必要があります。現在の出荷のリードタイムは少なくとも2週間ですが、国によっては最大4週間かかる場合があります（ヨーロッパ大陸外など）。
弊社の予約サービスで予約できない列車の場合は、座席を予約する他の方法をこちらから確認してください。
座席の予約はどのような場合に必要ですか？
ユーレイルの旅でできるだけ多くの場所を訪れたいけれども、時間に限りがある場合には、出発前に一部の高速鉄道の座席予約が必要となることでしょう。
座席予約の費用を避けることはできますか？
ヨーロッパの列車のほとんどは、予約せずに利用できます。高速鉄道や夜行列車が満席の場合は、地域鉄道も利用できます。
- パスが利用できるのはどの鉄道ですか？
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パスを使用して、パスが有効な国の国有鉄道会社や一部の民間鉄道会社で移動することができます。 これらの鉄道ネットワークの中には、空港へ運行しているものもあります。一覧はこちらをご覧ください。 あらゆる場所へ自由に旅ができるよう、一部のバスやフェリーもパスの利用対象に含まれています。
ユーロスター (Eurostar)、タリス (Thalys)、TGV、AVE など、人気列車の一部はユーレイルパスで利用できますが、座席予約が必要です。
- 利用する旅程が時刻表で確認できないのはなぜですか？
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ユーレイルの時刻表はヨーロッパで最も人気の路線をカバーしていますが、ヨーロッパの鉄道会社の中には時刻表のデータを共有していない会社もあるため、100% 正確ではありません。旅程が見つからない場合には以下の方法を試してみましょう。
出発までかなり時間がある場合には、時間をおいて再確認しましょう。
選択した旅程について検索結果が表示されない場合は、数週間後に再度ご確認ください。 時刻表は鉄道会社の最新データを反映して毎月更新されています。
駅が見つからない場合は別の表記を試してみましょう。
目的の都市や駅の名前を現地語の表記で再度検索してみましょう。それでも結果が表示されない場合は、以下から国別に列車の時刻を確認することができます。
探している列車が見つからない場合は、鉄道会社に直接確認しましょう。
鉄道会社の中には時刻表のデータを共有していない会社もあり、以下の国については検索結果が表示されない、または不完全である可能性があります。 国を選択して国有鉄道会社のウェブサイトで時刻表を確認してみましょう。
各国の路線や座席予約に関する一般的な情報は、 国別の鉄道情報を確認してください。
- 座席の予約方法を教えてください。
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Eurail.com ウェブサイトでは、ヨーロッパの列車の 95% の座席が予約できます。 ウェブサイトからの予約には、ユーレイルパスと Eurail.com アカウントが必要です。また、Rail Planner アプリでも多数の列車の予約が可能です。
イタリア、フランス、オーストリア、スイス、ドイツ、ベネルクス での座席予約は Eチケット形式で送信されます。乗車の際には、これらの Eチケットを印刷して持参してください。その他の国の予約に関しては、書留郵便で紙のチケットが配達されます。
ポルトガルの国内路線、またはアイルランド、ブルガリア、ギリシャ、モンテネグロ、セルビアやトルコの列車の座席を予約する場合には、その他の予約オプションをご確認ください。
- 座席予約の払い戻しはできますか？
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ほとんどの場合は不可能です。
弊社ウェブサイトでご購入の予約チケットについては、関連する鉄道会社の払戻しポリシーが適用されます。該当する払戻しポリシーは鉄道会社のウェブサイトにて、また例外的な払戻しに関する払戻しポリシーは弊社ご予約に関する条件の付録 1 から参照いただけます。払戻しが可能な場合には、対象の列車の出発日前にリクエストを行う必要がありますのでご注意ください。
払戻しのリクエスト
インターレイルアカウントのご予約の内容から以下の手順で払戻しを請求できます。
1. 対象の列車の横にあるごみ箱のアイコンをクリックすると、列車の座席予約が払戻し対象かどうかが表示されます。
2. 払戻し条件を承諾された後、続行して予約をキャンセルすることができます。
Eチケット形式の予約チケットは自動で払戻されますが、紙の予約チケットは、払戻しを処理する前にオランダの弊社オフィスへ返送いただく必要があります。返送先の住所はキャンセルの確認時に提供されます。
通貨の変更
カートに入れたパスの通貨を変更することはできません。パスを削除してからウェブサイトのヘッダーの通貨を変更してください。