お客様のご注文

時刻表に関して問題が発生しましたか?


検索結果が表示されません。なぜですか?

この夏はたくさんの方が旅行を計画されています。そのため、多くのユーザーが現在弊社の時刻表で列車の時刻を確認しています。時刻表が処理するリクエストが多すぎるため、結果が表示されない可能性があります。もう一度試してみるか、少し時間を置いてチェックしてみてください。

 

タイムゾーンに関して問題がある場合

お使いのパソコンの現地時間を CET に変更して時刻表を確認するか座席を予約し、操作が終わったらタイムゾーンをお住まいの地域の時刻にリセットしてください。

 

「価格が確認できません」というエラーが表示されますか?ご希望の列車の座席予約が完売している可能性があります。空席を探すには、以下の方法を試してみましょう。

  1. 鉄道会社のウェブサイトでまだ空席があるかどうかを確認し、鉄道会社から直接、または他のプラットフォームで座席を予約します。詳細はこちら

  2. スケジュールに余裕がある場合は、時刻表で同じルートを別の時間または日付で検索します。

  3. 急ぎでない場合には、同じルートを座席予約不要の列車で移動できないか確認してみます。時刻表で「検索」をクリックする前に、「予約不要」フィルターを選択します(Rail Planner アプリの「オプション」の下にあります)。また、予約不要の旅程も参考のためチェックしてみてください。

  4. 予約が不要な路線や空席がまったく見つからないことはめったに起こりませんが、もしそうであれば、バスなどの別の交通手段も検討してみましょう。これらのオプションはパスには含まれていませんのでご注意ください。

  5. これらの方法で解決できない場合は、別の目的地を目指すか、パスを交換して(未使用の場合のみ可能)、閑散期に旅行することを検討してください。

     

     

     

最終的な価格と空席状況を表示するには、パスをお持ちで、ログインした状態である必要があります(予約のためにパスの利用開始手続きをする必要はありません)。

座席の予約とはどのようなものですか?

 

高速列車や夜行列車など、一部の列車では座席予約の購入が必須です。予約をすることで、対象の座席が確保されます。座席を予約するには、有効なパスが必要となります。 

 

ユーレイルパスをまだお持ちでない場合、または座席予約の要否や予約料が分からない場合にもご心配は不要です。ユーレイルが疑問にお答えします。 

 

予約について →

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ユーレイルパスをまだお持ちでない場合、時刻表で予約料の目安が確認できます。 

座席予約の方法 

 

弊社の便利なツールを使えば、多数のヨーロッパの列車の座席が予約できます。バルト諸国、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、ギリシャ、アイルランド、モンテネグロ、北マケドニア、ポルトガル、セルビア、スペイン、トルコ、英国(ユーロスター (Eurostar) 列車を除く)は対象外となります。 

 

自宅で印刷 出発時刻の3時間前まで予約が可能です。 
紙のチケット 列車の出発のずっと前に行う必要があります。現在の出荷のリードタイムは少なくとも2週間ですが、国によっては最大4週間かかる場合があります(ヨーロッパ大陸外など)。

 

弊社の予約サービスで予約できない列車の場合は、座席を予約する他の方法をこちらから確認してください

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座席の予約はどのような場合に必要ですか?

 

ユーレイルの旅でできるだけ多くの場所を訪れたいけれども、時間に限りがある場合には、出発前に一部の高速鉄道の座席予約が必要となることでしょう。

座席予約の費用を避けることはできますか? 

 

ヨーロッパの列車のほとんどは、予約せずに利用できます。高速鉄道や夜行列車が満席の場合は、地域鉄道も利用できます。 

パスが利用できるのはどの鉄道ですか?

パスを使用して、パスが有効な国の国有鉄道会社や一部の民間鉄道会社で移動することができます。 これらの鉄道ネットワークの中には、空港へ運行しているものもあります。一覧はこちらをご覧ください。 あらゆる場所へ自由に旅ができるよう、一部のバスやフェリーもパスの利用対象に含まれています。

 

ユーロスター (Eurostar)、TGV、AVE など、人気列車の一部はユーレイルパスで利用できますが、座席予約が必要です。

 

利用する旅程が時刻表で確認できないのはなぜですか?

ユーレイルの時刻表はヨーロッパで最も人気の路線をカバーしていますが、ヨーロッパの鉄道会社の中には時刻表のデータを共有していない会社もあるため、100% 正確ではありません。旅程が見つからない場合には以下の方法を試してみましょう。

 

出発までかなり時間がある場合には、時間をおいて再確認しましょう。

選択した旅程について検索結果が表示されない場合は、検索する時期が早すぎる可能性があります。時刻表は鉄道会社の最新データを反映して4日ごとに更新されますが、国によってデータが利用可能になる時期に違いがあります。

 

駅が見つからない場合は別の表記を試してみましょう。

目的の都市や駅の名前を現地語の表記で再度検索してみましょう。それでも結果が表示されない場合は、以下から国別に列車の時刻を確認することができます。

 

探している列車が見つからない場合は、鉄道会社に直接確認しましょう。

鉄道会社の中には時刻表のデータを共有していない会社もあり、以下の国については検索結果が表示されない、または不完全である可能性があります。 国を選択して国有鉄道会社のウェブサイトで時刻表を確認してみましょう。

 

ボスニア・ヘルツェゴビナ

  • ZBFH(マグラジ – サラエボ – モスタル – プロチェ)
  • ZRS(ドボイ – バニャ ルカ – ノヴィ グラード – ドブルジン)

ラトビア

ルーマニア

  • 民間鉄道会社は含まれず、弊社時刻表にも記載されていません

トルコ

  • TCDD(弊社時刻表には長距離列車のみが表示されます)

 

最近、以下の国が時刻表に追加されました。

  • リトアニア
  • エストニア
  • セルビア
  • トルコ(長距離列車のみ)

 

各国の列車に関する一般的な情報については、国別の列車情報をご覧ください。

パスに含まれる列車の詳細については、こちらをご覧ください。

座席の予約方法を教えてください。

Eurail.com ウェブサイトでは、ヨーロッパの列車の 95% の座席が予約できます。 ウェブサイトからの予約には、ユーレイルパスと Eurail.com アカウントが必要です。また、Rail Planner アプリでも多数の列車の予約が可能です。

 

イタリア、フランス、オーストリア、スイス、ドイツ、ベネルクス での座席予約は Eチケット形式で送信されます。乗車の際には、これらの Eチケットを印刷して持参してください。その他の国の予約に関しては、書留郵便で紙のチケットが配達されます。 

 

ポルトガルの国内路線、またはアイルランド、ブルガリア、ギリシャ、モンテネグロ、セルビアやトルコの列車の座席を予約する場合には、その他の予約オプションをご確認ください。

 

 

 

座席予約の払い戻しはできますか?

ほとんどの予約は払戻しできません。払戻しが可能な場合、払戻し処理は関連する鉄道会社のポリシーに従い行われます。

 

弊社ウェブサイトでご購入の座席予約については、関連する鉄道会社とその国の払戻しポリシーが適用されます。該当する払戻しポリシーは予約の交換・払戻し条件から参照いただけます。予約チケットの大半は払戻しの対象外であり、予約後の変更もできませんのでご注意ください。

 

払戻しのリクエスト

 

ユーレイルアカウントのご予約の内容から払戻しを請求できます。選択した予約の概要ボックスの下部に、払戻しをリクエストするオプションが表示されます。弊社のシステムが列車の予約が払戻し可能かどうかをお知らせします。払戻し条件を承諾された後、続行して予約をキャンセルすることができます。リクエストは必ず、対象の列車の出発前に送信してください。キャンセルされた予約チケットは無効となり、復帰することはできません。


電子予約チケットをお持ちの場合、キャンセルが確定すると自動的に払戻しされます(オランダのオフィスにチケットを送付する必要はありません)。​

紙の予約チケットを払戻しされたい場合、これらの予約はバリューペーパーに印刷されており、払戻しの際には返却が必要です。キャンセルが確定した時点で返送先をお知らせしますので、その後、チケットを弊社までご返送いただき(出発日から1か月以内)、払戻しの手続きを開始させていただきます。送料はお客様のご負担となります。郵送時に紙のチケットが紛失されるリスクに備え、書留扱いで郵送されることをお勧めします。​

払戻し可能な金額を元のお支払い方法に払戻します(紙の予約チケットの場合は、最初に物理的なチケットを返却いただく必要があります)。払戻し金額は列車の種類によって異なる場合があり、予約手数料や送料は払戻されません。

 

列車の運休、ストライキ、その他の例外的な状況が発生した場合は、カスタマーサービスチームに連絡してサポートを受けてください。

列車の残り座席数はどこで確認できますか?

すでにパスをお持ちの場合

座席を予約する前に、弊社の予約ツールを使用して列車の残席数を確認できます。ログインして移動したいルートを検索し、オプションから希望の列車を選択するだけです。

 

まだパスをお持ちでない場合

現在、旅行者がパスを購入する前にこの情報を確認できるように取り組んでいます。それまでは、大半の鉄道会社のウェブサイトでユーレイルパス ホルダー向けの残席数を確認できます。詳細については座席の予約方法のページをご覧ください。パスホルダーの座席には通常限りがあるため、パスホルダー向けの列車の座席数は列車の残り空席合計数とは異なりますのでご注意ください。

 

パスホルダー向けの座席がまだ残っているかどうかを確認するには、次のプラットフォームをお勧めします。

  • フランス
    • TGV 列車の国内路線についてはこちらのウェブサイトで確認できます。
    • 英国、ベルギー、オランダ、ドイツ行きのユーロスター列車については B-Europe で確認できます。
  • ベルギー
    • 英国、オランダ、フランス、ドイツ行きのユーロスター列車については B-Europe で確認できます。
  • オランダ
    • 英国、ベルギー、フランス、ドイツ行きのユーロスター列車については B-Europe で確認できます。
  • ドイツ
    • ドイツ国内路線とドイツと近隣諸国を結ぶ国際路線の列車についてはドイツ鉄道のウェブサイトで確認できます。
    • 英国、オランダ、ベルギー、フランス行きのユーロスター列車については B-Europe で確認できます。
  • イギリス
    • 英国内の列車については LNER のウェブサイトで確認できます。
    • ヨーロッパ本土(ベルギー、フランス、オランダ、ドイツ)行きの列車については B-Europe で確認できます。
  • イタリア
  • オーストリア
    • オーストリア国内路線およびオーストリアと近隣諸国を結ぶ国際路線の列車については OBB のウェブサイトで確認できます。
  • スウェーデン

 

その他のヨーロッパの列車については Trainplanet のウェブサイトをご覧ください。

 

注:夏季やホリデーシーズンの旅行を予定されている場合は、パス購入前に人気路線の空席状況を確認するか、混雑する路線の座席がすでに売り切れている場合に備えて、特定地点間の通常チケットの購入や予約不要路線の利用を検討されることをお勧めします。

 

ヨーロッパで最も人気のある目的地への座席予約なしでの移動に関する役立つガイドをご覧ください。