Rail Planner アプリ 個人情報保護方針

個人データの定義

欧州連合の一般データ処理規則（GDPR）およびオランダのデータプライバシー法に基づき、個人データとは、識別された、または識別可能な生身の個人に関連するあらゆる情報を指すものとみなされます。組み合わせることにより特定の個人の識別が可能となるさまざまな情報についても個人データとみなされます。

 

データ収集

 

お客様から直接提供されたデータ

アプリ内チャットボットを使用してお問い合わせいただく際、ご提供いただいた個人データは、弊社が収集、記録し、お客様からのお問い合わせやリクエストを支援するためのカスタマーサポートチケットを生成します。データの種類には、連絡先情報（名前とメールアドレス）、チャットボットとのやり取り（チャットボットへの質問や応答など）が含まれます。弊社がアプリのチャットボット内でこれ以上の個人情報の提供を求めることはありません。

 

お客様がこの機能を有効にしている場合は、デバイスの位置情報が収集されることがあります。詳細は「データの使用」セクションで説明されています。

 

弊社のアプリには、アカウントで購入した製品にアクセスするためのログイン機能があります。ログイン機能は、個人データを収集して処理し、ユーザーを認証し、アカウントへの安全なアクセスを提供します。データの種類には、名やメールアドレスが含まれます。

 

お客様に関して自動的に収集または生成されるデータ

Rail Planner アプリは、アプリ内で利用可能なカスタマイズされた機能を提供するために、お客様のデバイス固有の ID、デバイスの種類、およびオペレーティングシステムを使用します。これらの機能については、以下の「データの使用」セクションで詳しく説明します。

 

分析ツールを通じて取得されたデータ

弊社は、Firebase などの分析ツールを使用して、モバイルアプリの使用に関するデータを収集します。このデータは、弊社のサービスを向上させるための分析目的で収集されるものであり、ユーザーであるお客様にリンクされることはありません。このログデータには、お客様のデバイス名/モデル、オペレーティングシステムのバージョン、弊社のサービスを利用する際のアプリの構成、サービスの使用日時、その他の統計などの情報が含まれる場合があります。これらの機能については、以下の「データの使用」セクションで詳しく説明します。

 

データの使用

 

お客様のアカウントへのログインおよびアクセス

アカウントを作成し、ログイン機能を使用するには、個人データの収集に同意する必要があります。お客様のアカウントおよび関連サービスへのアクセスを提供するためには、お客様の個人データの処理が必要です。お客様のアカウント情報は、弊社の製品とサービスの向上、アプリのセキュリティと最高の機能の確保のために使用されることがあります。

 

お持ちのパスを利用するため

パスを利用するには、メールで詳細を確認するためのコードを入力するよう求められます。コードを記載したメールは、パスの購入に使用したメールアドレスに送信されます。これにより、パスの安全性が確保され、お客様のみがパスを利用できるようになります。

 

サービスおよび付加的な通知のため

お客様の位置情報に合わせた「関連サービス通知」および「追加通知」機能を利用するには、アプリケーションでデバイスの位置情報とデバイス固有の ID アドレスを取得し、ユーレイルのシステムと共有できるようにする必要があります。通知サービスのいずれかを有効にすることにより、お客様は、お客様のデバイスの位置情報およびデバイス固有の ID の収集および処理に同意したものとみなされます。

 

お客様は、同意を随時取り消し、デバイスの位置情報の共有を無効にしたり、デバイスの GPS を無効にすることができます。このデータは Rail Planner アプリの基本機能には必要ありません。共有のオンとオフはアプリの設定でいつでも切り替えることができます。

 

チャットボットのため

お客様がチャットボットとの対話において個人データを提供することを選択した場合、提供された個人データの収集および処理に同意したものとみなされます。弊社は、正当な利益に基づき、お客様によるチャットボット機能とのやりとりを、弊社のカスタマーサポートサービスの向上とチャットボットの効率的な運用の確保のために使用する場合もあります。

 

ログデータの分析のため

「アプリ統計の共有」を有効にすると、アプリでエラーが発生した場合に、ログデータと呼ばれる携帯電話上のデータと情報を（サードパーティ製品を通じて）弊社が収集できるようになります。ログデータを弊社に提供することを選択した場合、お客様は弊社の製品および/またはサービス、ならびに弊社のアプリの機能性をさらに向上させるための収集および処理に同意するものとします。

GDPRおよびオランダのデータプライバシー法に従い、ユーレイルは前述の個人データの処理に関してデータ管理者と見なされます。信頼できる第三者（関連法に基づく下位処理者）によって行われるすべての処理は、ユーレイルと各主体との間のデータ処理契約の対象となります。

弊社は、お客様の個人情報を弊社に提供いただく際のお客様の信頼を重視しており、商業的に許容される方法で個人情報を保護するよう努めています。個人データは、収集された目的を達成するために厳密に必要な期間、自動化された機器で処理されます。データの紛失、違法かつ不適切な使用、および不正アクセスを防止するため、特定のセキュリティ対策が遵守されています。

Rail Planner アプリによって抽出されたすべての個人データは、アプリケーションの内部メモリに一時的に残ります。

 

デバイス固有のIDアドレスは、「関連サービス通知」と「高度な通知」機能をオフにすると、アプリケーションの内部メモリから自動的に消去されます。

 

「関連サービス通知」および「詳細通知」機能、またはデバイスの GPS がオフになると、デバイスの位置情報はアプリの内部メモリから自動的に無効化/消去されます。

 

モバイルアプリによって収集および処理される個人データは、法律でより長い保存期間が要求または許可されている場合を除き、このポリシーに概説されている目的を達成するために必要な期間だけ保存されます。

弊社はお客様の個人情報を機密として扱います。第三者による直接的なマーケティングのために、お客様の個人情報をこのような第三者に提供することはありません。また、お客様から提供された情報を、お客様の同意なく第三者に提供することはありません。ただし、お客様と弊社との契約や法律の定めに従って必要とされる場合を除きます。

 

お客様の個人データが第三者と共有される方法の詳細については、弊社の個人情報保護およびクッキーに関する声明をご覧ください。

GDPR に基づき、サービスの提供中にデータが処理された個人データのすべての所有者は、次のすべての権利を有します。

• かかるデータが保存されているかどうかの確認をいつでも取得し、コンテンツとソースを確認する。

• データの正確性を確認する。

• 法律に違反して処理されたデータの更新、修正、匿名形式への変換、削除またはブロックを要求する。

• いかなる場合においても、正当な理由により、データの処理に異議を唱える。

 

ユーレイルの従業員は、お客様のデバイス固有の ID およびデバイスの位置データにアクセスできません（すべての処理は Rail Planner アプリによって自動的に実行されます）。お客様は、アプリケーションのユーザーとして、アプリケーションによるデータの使用を完全に制御し、いつでもデータの使用に対する同意を取り消すことができます。アプリ設定を通じて、デバイス固有の ID と位置データの使用をすぐに有効または無効にすることができます。また、保存されたプランナーの検索結果を [旅行] メニューから削除することもできます。

 

ユーザーアカウントの維持に必要な個人データの削除をリクエストすると、関連する機能へのアクセスが停止されることに注意してください。

 

個人データの処理または権利の行使に関するご質問については、弊社のデータ保護担当者 (privacy@eurail.com) までお問い合わせください。

弊社は、個人情報保護方針を随時更新することがあります。 個人情報保護方針の大幅な変更については適時に通知しますが、個人情報保護方針を定期的に確認することもお客様の責任です。 変更内容は、お客様の明示的な同意を必要としない限り、本ページに掲載された直後から有効になります。

 

アカウント、購入、または技術的な問題に関する質問は、お問い合わせフォームを使用してカスタマーサポートチームにお問い合わせください。