お客様のご注文

ユーレイルの春のセールに関するよくある質問

 

春のセールについて知っておくべき情報を詳しくご案内します。

 

春のセールの一般的な条件は?

春のセールに含まれるグローバルパス:

  • すべてのユーレイル グローバルパス

  • 大人用パス、シニアパス、ユースパス、小児用パス

  • 1 等 (1st class) および 2 等 (2nd class)

 

春のセールで購入したモバイルパスの開始日*

購入後はモバイルパスを使用してすぐに旅行することも、購入後11か月以内に旅行を開始することもできます。旅行を開始するまで開始日を選択する必要はありません。ただし、最大で11か月後までに旅行を開始する必要があります。

 

* 春のセールで紙のパスをご購入の場合、郵送での到着をお待ちいただく必要があります(最長6週間かかります)。

 

販売期間:

春のセールのプロモーションパスは2024年3月12日まで販売されます。

 

払戻しおよび交換に関する規定

春のセールの払戻しおよび交換の条件は、標準の払戻し規定に従います(つまり、未使用のプロモーションパスは 85% 払戻しされます)。

春のセールの割引はいくらですか?

ユーレイルの春のセールは 2024年2月20日に始まり、3月12日に終了します。

春のセールにはどのようなパスが含まれますか?

すべてのグローバルパスと一部の 1 カ国パスが春のセールに含まれます。

春のセールで購入したパスはいつ利用開始手続き(アクティベーション)できますか?また、どれくらいの期間使用できますか?

春のセールで購入したモバイルパスは、購入日から最大11か月後までアクティベートできます。

予定が変更になった場合、返金してもらえますか?

はい!春のセールで購入した未使用のパスは85%払戻しが受けられます。

Plus を購入してパスを100%払戻し可能にすることはできますか?

はい!チェックアウト時に Plus にアップグレードすると、さらなる安心感が得られます(Plus を使用するとパスが 100% 払戻し可能になります)。

ユーレイルパスを他の人に贈ることはできますか?

いいえ、ユーレイルパスはパーソナライズされています。

グローバルパスはどこで使用できますか?

グローバルパスを利用できる鉄道会社がある国は以下の通りです:オーストリア、ベルギー、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、イギリス、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、モンテネグロ、オランダ、北マケドニア、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、セルビア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ

1 旅行日とはどういう意味ですか?

各旅行日の深夜から深夜まで、好きなだけ列車に乗って旅を満喫。有効期限内の何日かを選んで断続的に旅するのも、連続で使用するのも自由です。

ユーレイル グローバルパスで利用はどんな鉄道サービスを利用できますか?

グローバルパスの対象となる鉄道会社の一覧はユーレイルのウェブサイトでご確認ください(1 カ国パスは選択した国でのみ有効です)。

追加の特典はありますか?

はい!100以上のパートナーとの連携で、人気アトラクションからフェリーの旅、ホステル滞在まで、ヨーロッパ各国で割引を活用して賢く旅費を節約できます。こちらの特典ポータルを今すぐチェックしてお得な旅を実現しましょう。

 

チェックアウトで問題が発生した場合

 

注文時に問題が発生しましたが、15% 割引を受けることはできますか?

弊社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。調査させていただきます。

 

エラーのスクリーンショットまたはお支払いの確認はありますか?手続の迅速化のために、これらを必ずメッセージに添付してください(問題の原因調査に役立ちます)。

 

春のセールが始まる前にパスを購入しましたが、差額は払戻してもらえますか?

いいえ。残念ながら、セールの開始前または終了後に購入したパスには 15% 割引を適用できません(ご購入がセール期間の開始日や終了日に近い場合であっても)。

 

ただし、春のセールで購入されたパスには標準の払戻し条件が適用されるため、パスの交換をリクエストすることができます。

 

パスの払戻しおよび交換条件は、購入後にメールでお送りしたお支払いの確認に記載されています。為替手数料や特別条件が適用される場合がありますのでご注意ください。

春のセールのパスがカートから消えました。何が起こったのでしょうか?

ユーレイルの春のセール割引は2024年2月20日から3月12日までのみご利用いただけます。したがって、セール終了前にプロモーションパスの料金をお支払いいただけない場合、15% の割引は利用できなくなり、割引パスはカートから削除されます。

春のセールが始まる前にパスをカートに入れましたか?

割引は表示されませんので、以下の3つのステップに従ってください。

 

ステップ 1 : 正規料金のパスをカートから削除します。

ステップ 2 : パスページに戻ります。

ステップ 3 : 割引されたパスをカートに追加して 15% 割引を確保します。

 

 

ヨーロッパの鉄道路線の混乱の可能性

 

ヨーロッパにおける鉄道路線の混乱に関する情報はありますか?

はい!参加している鉄道会社では、定期的なメンテナンス作業を行ったり、ストライキを行ったりすることがあり、これが列車の運休につながる可能性があります。

 

弊社では、列車運休に関するページを正確かつ最新の状態に保つよう最善を尽くしています。ただし、弊社が列車の混乱やストライキに影響を与えることはできず、労働組合が弊社の知らないうちに計画されていたストライキ行動を土壇場で中止する場合もあります。

 

 

 

今後のプロモーションとオファー

 

今後のプロモーションについて知る方法は?

ニュースレターに登録して、限定割引、参考になる旅行コンテンツ、ユーレイルの 1 等 (1st class) パス 2 枚を獲得できるチャンスなどの情報を入手しましょう。