고객님의 주문

유레일 봄 세일 FAQ

 

다음은 봄 세일에 대한 자주 묻는 질문과 답변입니다. 

 

봄 세일 기본 이용 약관은 무엇인가요?

봄 세일 적용 Global Passes:

  • 모든 유레일 Global Passes 

  • 성인, 시니어, 유스 및 어린이 패스

  • 1등석과 2등석

 

봄 세일 모바일 패스 시작일*

구매 즉시 모바일 패스로 여행을 시작할 수 있으며 구매 시점으로부터 11개월 이내에 패스를 활성화할 수 있습니다. 여행 시작 전에 시작 날짜를 미리 선택할 필요는 없으나 최대 11개월 이내에 여행을 시작해야 합니다.

 

* 봄 세일 구매 시 종이 패스를 선택한 경우 우편으로 발송된 패스가 도착할 때까지 여행을 시작할 수 없습니다(최대 6주가 소요될 수 있습니다). 

 

할인 기간:

봄 세일 프로모션 패스는 2024년 3월 12일까지 판매됩니다. 

 

환불 및 교환 정책

봄 세일의 환불 및 교환 조건은 표준 환불 규정을 따릅니다(미사용 프로모션 패스의 경우 85% 환불 가능). 

봄 세일 할인 가격은 얼마인가요?

유레일 봄 세일은 2월 20일부터 2024년 3월 12일까지 진행됩니다.

봄 세일에는 어떤 패스가 포함되어 있나요?

모든 Global Pass 및 일부 원컨트리 패스가 봄 세일에 포함되어 있습니다.

봄 세일 패스는 언제 활성화할 수 있고 사용 기한은 어떻게 되나요?

봄 세일 모바일 패스는 구매한 날부터 최대 11개월 후까지 활성화할 수 있습니다.

봄 세일 패스를 환불받을 수 있나요?

네. 사용하지 않은 봄 세일 패스는 금액의 85%를 환불받을 수 있습니다.

Plus를 구매한 경우 패스를 100% 환불받을 수 있나요?

네! 결제 시 Plus로 업그레이드하면 더욱 안심하고 이용할 수 있습니다(Plus 구매 시 패스 100% 환불 가능).

내 유레일 패스를 다른 사람에게 선물할 수 있나요?

아니요. 유레일 패스는 구매자 본인만 사용할 수 있습니다.

Global Pass는 어디서 사용할 수 있나요?

다음은 Global Pass 협력 철도 회사가 있는 국가 목록입니다: 오스트리아, 벨기에, 보스니아 헤르체고비나, 불가리아, 크로아티아, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 영국, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몬테네그로, 네덜란드, 북마케도니아, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 세르비아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 터키. 

여행일이란 무엇인가요?

각 여행일 자정부터 다음 날 자정까지 자유롭게 열차에 탑승할 수 있으며 연속적으로 또는 원하는 대로 나누어 사용할 수 있습니다.

유레일 Global Pass로 어떤 철도 서비스를 이용할 수 있나요?

글로벌 패스를 사용할 수 있는 철도 회사의 전체 목록은 유레일 웹사이트에서 확인할 수 있습니다(원컨트리 패스는 선택한 해당 국가에서만 유효). 

추가적인 혜택이 있을까요?

100개 이상의 유레일 협력사를 통해 인기 관광 명소, 페리 여행, 호스텔 숙박 등 유럽 전역에서 할인 혜택을 받을 수 있습니다. 여기에서 혜택 포털 확인하기 지금 바로 할인 혜택을 받아보세요.    

 

결제 관련 문제

 

주문을 진행하는 중에 오류가 발생한 경우 15% 할인이 그대로 적용될까요?

고객 서비스 팀으로 문의하시면 담당 직원이 확인 후 처리해 드립니다. 

 

오류 또는 결제 확인 스크린샷이 있으신가요? 메세지 전송 시 스크린샷을 첨부해 주시면 오류 내용을 확인하는 데 도움이 됩니다.

 

봄 세일이 시작되기 전에 패스를 구매했는데 차액을 환불받을 수 있을까요?

죄송합니다. 세일 시작 전 또는 종료 후 구매한 패스는 15% 할인이 적용되지 않습니다. 구매한 날짜가 세일 시작 직전 또는 종료 직후인 경우에도 동일합니다. 

 

다만, 봄 세일 패스는 유레일의 표준 환불 약관이 적용되므로 패스 교환을 요청할 수 있습니다.

 

패스 환불 및 교환 조건은 구매 완료 후 이메일로 전송된 결제 확인서에서 확인할 수 있습니다. 교환 수수료 및 특별 조건이 적용될 수 있습니다.

봄 세일 패스가 장바구니에서 사라졌습니다. 어떻게 된 것인가요?

유레일 봄 세일 할인은 2024년 2월 20일부터 3월 12일까지만 진행됩니다. 판매가 종료되기 전에 프로모션 패스를 결제하지 않은 경우 더 이상 15% 할인이 적용되지 않으므로 해당 할인 티켓은 장바구니에서 삭제됩니다.

봄 세일이 시작되기 전에 패스를 장바구니에 추가하셨나요?

할인 적용이 되지 않았으므로 다음 3단계를 따르세요: 

 

1단계: 장바구니에서 정가 패스를 삭제합니다. 

2단계: 패스 페이지로 돌아갑니다.

3단계: 할인된 패스를 장바구니에 추가하여 15% 할인을 받습니다. 

 

 

유럽 내 열차 운행 중단 가능 여부 안내

 

유럽에서 열차 운행이 중단되는 경우가 있나요?

네. 유레일 협력 철도 회사의 정기 보수 작업 또는 파업으로 인해 열차 운행이 취소될 수 있습니다. 

 

열차 운행 중단 안내 페이지를 정확하고 최신 상태로 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 열차 운행 중단 또는 파업은 유레일 소관이 아니며 노동조합이 예정된 파업을 갑작스럽게 철회하는 경우도 있습니다.

 

 

 

향후 프로모션 및 혜택

 

향후 프로모션에 대한 정보는 어떻게 알 수 있나요?

뉴스레터에 가입하면 독점 할인 정보, 여행 관련 다양한 콘텐츠, 1등석 패스 2매 당첨 기회 등을 얻을 수 있습니다.