여행 FAQ

여행하기 전

• 유레일 종이 패스는 언제 도착하나요?
• 패스에 잘못된 정보가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?
• 패스를 돌려주고 환불을 받을 수 있습니까?
• 유레일 패스의 인증 절차는 어떻게 되나요?
• 좌석 예약은 어떻게 하나요?
• 모바일 패스 번호를 어디에서 찾을 수 있나요?

유레일 패스와 함께 떠나는 여행

• 패스는 어떻게 사용하나요?
• 패스 분실 또는 도난 시 어떻게 해야 하나요?
• 열차 지연에 대한 보상을 받을 수 있습니까?
• 유레일 패스 연장이 가능한가요?

레일 플래너 앱 사용하기

• 레일 플래너 앱을 어디서 다운로드할 수 있나요?
• 왜 여행 일정이 여행일 2일에 걸쳐 나누어져 있나요?
  
• 앱의 시간표는 얼마나 자주 업데이트되나요?
• 앱의 다른 기능을 이용하려면 온라인 상태여야 하나요?

Eurail 모바일 패스로 여행하기 

• 모바일 패스에 대한 일반적인 질문
• 어떻게 모바일 패스를 추가하고 활성화하나요? 
• 티켓 검문 직원이 무엇을 검사하나요? 
• 모바일 패스로 여행일을 어떻게 사용하나요?
• 모바일 패스로 단체 여행을 할 수 있나요? 
• 왜 인증을 설정해야 하나요? 
• 레일 플래너 앱에서 왜 내 예약 정보를 찾을 수 없나요?

계정 관련 도움말 

• 계정에 로그인할 수 없습니다.
• 비밀번호 재설정 이메일을 받지 못했습니다.
• 내 주문이 계정에서 누락되었습니다.

유럽 열차 좌석 예약

일부 유럽 열차는 좌석 예약이 필요합니다. 대부분의 프랑스, 이탈리아, 스페인 열차가 이에 해당됩니다. 예약 수수료는 철도회사들이 부과하는 것으로서 유레일 패스에 포함되지 않습니다.

좌석 예약에 관한 모든 정보 알아보기