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고객님의 주문

개인정보 보호 및 쿠키 관련 정책

버전: 2.1

게시일: 2022년 11월 10일

본 개인정보 보호정책은 유레일 B.V.(이하 "당사", "당사의" 또는 "당사를")가 당사를 방문하거나 당사와 상호 작용하는 개인("귀하")에 관한 개인 데이터를 수집, 저장, 사용 및 공개하는 방법을 설명합니다. 또한 다음과 같은 서비스, www.interrail.eu, www.eurail.com 및/또는 화이트 라벨 웹사이트 또는 기타 웹사이트, 웹페이지(당사 고객 서비스를 통해 생성된 커뮤니티 페이지 또는 양식 포함), 레일 플래너 앱, 이메일, 소셜 미디어, 문자 메시지 또는 당사가 관리하는 디지털 광고(통칭하여 “사이트”)를 사용하거나 이와 상호 작용하는 사용자의 개인 데이터 또한 포함됩니다.

 

당사는 개인 데이터를 신중하게 취급하는 것을 매우 중요하게 생각하며, 개인 데이터 수집 및 처리와 관련한 당사의 관행을 공정하고 투명하게 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.

 

일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 네덜란드 개인정보 보호 법률에 따라 개인 데이터는 식별된 또는 식별 가능한 살아있는 개인과 관련된 모든 정보로 간주됩니다. 함께 수집되는 서로 다른 정보는 특정한 사람의 식별로 이어질 수 있으며, 또한 개인 데이터를 구성할 수 있습니다.

 

이 정책은 다음과 관련된 당사의 관행을 설명합니다.

a) 데이터 수집

b) 데이터 사용

c) 데이터 위치 및 보존

d) 데이터 공유

e) 쿠키 및 추적 기술

f) 커뮤니케이션

g) 데이터 보안

h) 데이터 주체 권리

i) 추가 정보

 

본 개인정보 보호정책을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 귀하는 법적으로 개인 데이터를 당사에 제공할 의무가 없으며 귀하의 자유 의지에 따라 개인 데이터를 제공하도록 선택할 수 있습니다. 귀하의 개인 데이터를 당사에 제공하거나 당사 또는 당사의 서비스 제공자가 처리하는 것을 원하지 않는 경우 당사 사이트를 방문하거나 문의하거나 당사 서비스를 사용하지 마시기 바랍니다. 또한 귀하는 당사에 "선택적" 개인 데이터를 제공하지 않기로 선택할 수 있지만, 이 경우 당사 서비스 이용 시 최상의 고객 경험을 제공하는 데 제한이 있을 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

 

본 개인정보 보호정책은 "데이터 관리자"로서 유레일 B.V.에 적용되며, 이는 당사가 개인 데이터 처리의 수단과 목적을 결정한다는 것을 의미합니다.

 

참고: 당사 사이트 및 서비스의 사용은 이용 약관에 따른 약관이 적용되며, 본 개인정보 보호정책에서 정의되지 않은 의미는 당사의 이용 약관("약관")에 따라 그 의미를 갖습니다. 

 

a) 데이터 수집

당사는 고객 및 당사 사이트 방문자의 다양한 유형의 개인 데이터를 수집하고 통제합니다. 이러한 데이터는 귀하와 당사 또는 당사 서비스와의 상호 작용을 통해 수집 및 생성되며 귀하로부터 직접 또는 당사 파트너를 통해 제공될 수 있습니다.

 

당사는 다음과 같은 범주의 개인 데이터를 수집합니다(식별되거나 식별 가능한 개인과 관련된 범위 내에서).

 

자동으로 수집 또는 생성되는 데이터

귀하가 당사 서비스를 방문하거나 상호 작용하거나 사용할 때 당사는 귀하에 대한 기술 데이터를 수집, 기록 또는 생성합니다. 당사는 쿠키 및 기타 추적 기술(섹션 e 참조)의 사용을 포함하여 타사 서비스 제공업체(섹션 d 참조)의 도움을 받아 이를 수행합니다. 이 데이터는 연결, IP 주소 및 일반 위치와 같은 기술 및 집계된 사용 데이터, 브라우저 버전, 언어 설정, 세션, 클릭, 기능 사용 및 사이트와의 기타 상호 작용과 같은 장치 또는 애플리케이션 데이터로 구성됩니다. 고객 서비스와의 상호 작용은 분석, 서비스, 운영, 비즈니스 품질 관리 및 개선, 교육 및 기록 보관 등의 목적으로 자동으로 기록, 추적 및 분석될 수 있습니다.

 

사용자가 직접 제공한 데이터

귀하가 당사에 연락하거나, 계정에 가입하거나, 열차 패스를 구매하거나, 당사 웹사이트를 통해 예약을 할 때, 당사는 귀하의 요청 및/또는 주문을 이행하기 위한 계정을 생성하기 위해 일부 개인 데이터를 제공하도록 요청할 것입니다. 여기에는 일반적으로 이름과 성, 이메일 주소, 성별, 주소 세부 정보, 국적, 선호하는 언어, 생년월일, 여권 번호(해외 여행자의 경우), 계정 로그인 세부 정보(사용자 이름 및 비밀번호) 및 귀하가 당사의 서비스를 이용하거나 당사에 연락할 때 또는 Facebook 또는 기타 소셜 미디어 계정과 같은 다른 계정을 연결할 때 제공하기로 선택한 기타 모든 데이터가 포함됩니다. 다른 계정을 연결하기로 선택하면 이름, 이메일 주소, 이미지, 위치 및 공개 프로필에서 사용할 수 있는 기타 세부 정보와 같은 데이터를 공유하게 됩니다.

 

또한 귀하는 온라인 양식 제출 또는 소셜 미디어 채널을 이용하는 것을 포함하여 당사의 온라인 공개 포럼 또는 커뮤니티에 게시하거나 지정된 주소로 이메일을 보내거나 기타 형태의 커뮤니케이션을 통해 지원 요청을 보내거나 설문조사 및/또는 프로모션에 대한 피드백, 리뷰 또는 응답을 제공할 수 있습니다. 이러한 데이터에는 발생한 문제에 대한 세부 정보, 연락처 정보 및 기타 문서, 화면 녹화, 스크린샷 등이 포함될 수 있습니다.

 

여러 명의 여행자와 함께 패스를 구매할 목적으로 타인의 개인 데이터를 제공하는 경우, 귀하는 (i) 해당 개인이 본 개인정보 보호정책에 명시된 대로 유레일이 해당 개인 데이터를 처리할 권리가 있다는 사실과 본 개인정보 보호정책에 대한 고지를 받았는지, (ii) 해당 개인 데이터가 관련 법률에 따라 해당 개인 또는 제3자의 권리를 침해하지 않고 수집 및 제공되는지, (iii) 필요한 경우 해당 개인의 사전 동의를 받았는지를 확인해야 합니다.

         

파트너가 제공하는 데이터

철도 운송업체 및 유통업체와 같이 레일 패스를 판매하는 당사의 파트너(섹션 d에서 자세한 설명 참조)는 당사가 계정을 생성하고 귀하의 서비스 이용 요청을 처리할 수 있도록 귀하의 개인 데이터를 당사에 제공합니다.

 

기타 제3자로부터 받은 데이터

당사는 다른 출처로부터 귀하와 관련된 데이터를 수신할 수 있습니다. 예를 들어 귀하가 당사가 후원하거나 참여하는 프로모션 또는 이벤트에 참여하는 경우, 당사는 해당 주최자로부터 귀하의 개인 데이터를 수신할 수 있습니다.

 

분석 도구를 통해 얻은 데이터

당사는 Google Analytics, Hotjar 및 Pisano와 같은 분석 도구를 사용하여 방문한 페이지, 방문 시기, 귀하를 당사 웹사이트로 안내한 광고 또는 이메일 또는 웹페이지, 당사 서비스 및 사이트 페이지와 더불어 다양한 기능들과 상호 작용하는 방법 및 사용 방법 등, 당사 사이트 및/또는 서비스의 사용에 대한 데이터를 수집합니다. 이는 당사 사이트의 쿠키 배너에서 마케팅 쿠키를 선택함으로써 사용자의 동의에 따라 엄격하게 수집됩니다.  자세한 내용은 섹션 e를 참조하세요.

 

b) 데이터 사용

당사는 관련 개인 정보 보호법에 명시된 개인 데이터 처리 요구 사항에 따라 귀하의 개인 데이터를 처리합니다.

 

당사는 이용 약관에 명시된 대로 서비스를 수행하고, 당사의 법적 및 계약상 의무를 준수하며, 사이트 및 서비스를 유지 및 개선하는 데 있어 당사의 정당한 이해관계를 지원하기 위해 필요한 경우 개인 데이터를 사용합니다.

 

"동의"가 개인 데이터 처리를 위한 유일하거나 가장 적절한 법적 근거라고 판단하는 개인정보 보호법이 적용되는 지역에 거주하거나 이 지역에서 당사 서비스를 이용하는 경우(일반적으로 또는 특히 서비스를 통해 공유하기로 선택한 개인 데이터 유형과 관련하여), 귀하가 당사의 약관 및 본 개인정보 보호정책에 동의하는 것은 해당 지역의 법률이 허용하는 범위 내에서 본 개인정보 보호정책에 명시된 목적에 따라 귀하의 개인 데이터를 처리하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다. 이러한 동의를 철회하려면 이메일(privacy@eurail.com)로 당사에 문의하시기 바랍니다.

 

구체적으로 다음과 같은 목적을 위해 개인 데이터를 처리합니다.

 

  • 당사 서비스를 촉진하고 제공하기 위해
  • 당사 고객의 신원을 인증하고 당사 서비스에 액세스할 수 있도록 허용하기 위함입니다.
  • 방문자와 고객에게 지원 및 고객 지원을 제공하기 위함입니다.
  • 방문자와 고객이 당사 사이트를 사용하고 상호 작용하는 방식을 더 잘 이해함으로써 고객 경험을 개선하고 제품 및 당사 서비스의 전반적인 성능을 지속적으로 개선하기 위함입니다.
  • 당사의 마케팅 캠페인, 광고 관리 및 판매 운영을 용이하게 하고 최적화하며, Facebook, Instagram, Google 등 다른 웹사이트를 포함하여 당사의 제품 및 서비스에 대한 광고를 보다 효과적으로 관리하고 전달하기 위함입니다. 여기에는 사이트 활동, 선호도 및 제3자 또는 파트너를 통해 당사가 이용할 수 있는 기타 데이터를 기반으로 하는 관심사 기반 광고가 포함됩니다.
  • 특정 프로모션 이벤트 또는 콘테스트를 촉진, 후원 및 제공하기 위함입니다.
  • 피드백 및 리뷰를 당사 사이트, 공개 포럼 및/또는 블로그에 게시하기 위함입니다.
  • 사기, 오류 또는 기타 불법적이거나 금지된 활동의 위험을 예방하고 완화하기 위한 목적을 포함하여 당사의 데이터 보안 조치를 지원하고 개선하기 위함입니다.
  • 당사의 서비스와 관련된 통신사, 유통업체, 기관 및 기타 비즈니스 파트너 및 제공업체와의 파트너십을 통해 성장 기회를 모색하고 추구하기 위함입니다(섹션 d에서 자세한 설명 참조).
  • 당사 또는 당사의 파트너가 당사 서비스를 제공 및 개선하거나 기타 비즈니스 목적을 위해 사용할 수 있는 집계된 통계 데이터, 추론된 비개인 데이터 또는 익명화를 통해 비개인화된 데이터를 생성하기 위함입니다.
  • 관련 법률 및 규정을 준수하기 위함입니다.

 

또한 계정 생성 중에 동의를 표한 경우, 당사에서 뉴스레터를 통해 상업적 개발 및 개인화된 제안에 대한 최신 정보를 제공하기 위해 귀하에게 연락할 수 있습니다. 섹션 f를 참조하세요. 자세한 내용은 커뮤니케이션, 프로모션 커뮤니케이션을 참조하세요.

 

c) 데이터 위치 및 보존

당사는 서비스 수행 또는 당사의 정당한 이익 행사, 당사의 법적 의무에 따라 필요한 합리적인 비즈니스 요구에 따라 필요한 기간 동안 귀하의 데이터를 여러 위치에 저장합니다.

 

유레일 B.V.는 유럽 연합에 포함된 네덜란드에 본사를 두고 있으므로 유럽 연합 회원국 거주자의 개인 데이터에 대해 적절한 수준의 보호를 제공해야 합니다. 데이터는 이러한 목적을 위해 EEA 내에서 저장 및 전송됩니다. 데이터가 영국과 같은 비 EEA 국가로 전송되는 경우 유럽 위원회의 승인을 받은 표준 계약 조항이 적용됩니다.

 

당사는 귀하와의 관계를 유지하고 귀하에게 서비스를 제공하기 위해 합리적으로 필요한 기간 동안 귀하의 개인 데이터를 보유할 수 있습니다. 이는 법적 및 계약상의 의무를 준수하기 위해 또는 로그 보관, 기록 및 장부 작성에 적용되는 법률과 같은 잠재적 분쟁으로부터 당사를 보호하고, 사용자의 사용 중단 후 법적 문제가 발생할 경우 당사와 귀하의 관계에 관한 증거를 확보하기 위해서입니다. 이는 당사의 데이터 보존 정책과 합리적인 재량에 따라 수행됩니다. 

 

d) 데이터 공유

당사는 법적 요구 사항에 따라 파트너, 서비스 제공자 또는 기타 관련 제3자와 귀하의 데이터를 공유합니다.

 

당사는 다음과 같은 이유로 귀하의 개인 데이터를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

  • 당사는 서비스 제공을 지원하기 위해 이들과 협력하고 있습니다.
  • 이는 당사가 귀하와 체결한 계약의 이행을 위해 필요합니다.
  • 당사는 이에 대한 정당한 이해관계가 있습니다.
  • 당사는 법적으로 그렇게 할 의무가 있습니다(예: 경찰이나 공식 기관이 형사 범죄 혐의에 대한 공식 서면 정보 요청을 제공하는 경우).

 

The following third parties can process your personal data:

  • IT 공급업체
  • 우편 및 택배 서비스
  • 결제 서비스 제공업체
  • 철도 회사(클릭하여 대략적인 내용 확인)
  • 정부 기관(예: 과세 당국 및 경찰)
  • 당사의 쿠키 공급업체(아래 섹션 e 참조)

 

본 정책은 본 웹사이트에 연결된 제삼자 웹사이트에는 적용되지 않습니다. 본사는 제삼자가 고객의 개인 데이터를 조심스럽고 안전하게 다룬다는 것을 보장할 수 없습니다. 본사는 고객들이 이러한 웹사이트를 이용하기 전에 그들의 개인정보보호정책을 읽어보실 것을 권합니다.

 

e) 쿠키 및 추적 기술

당사, 파트너 및 서비스 제공업체는 성능, 분석 및 개인화 목적으로 쿠키 및 기타 기술을 사용합니다.

 

쿠키는 웹 사이트를 방문하는 동안 웹 사이트 방문자의 기기(PC, 태블릿 또는 스마트폰 포함)에 자동으로 저장되거나 읽을 수 있는 작은 정보 파일입니다. 이는 기기의 웹 브라우저를 통해 이뤄집니다. 유레일 웹사이트의 사용을 통해 쿠키에 의해 전송될 수 있는 정보는 유레일의 자체 보안 서버 또는 제3자의 서버로 전송될 수 있습니다.

 

유레일 웹사이트의 쿠키 사용 목적:

 

성능 쿠키

이러한 쿠키는 기술적 및/또는 기능적이며 당사 서비스 및 사이트의 성능과 기능을 보호하고 관리하는 데 도움이 됩니다.

 

분석 쿠키

이러한 쿠키는 웹사이트 및 서비스를 최적화하기 위해 귀하가 당사를 방문할 때마다 전반적인 통계를 생성하고 귀하의 서비스 및 사이트 사용에 대한 통찰력을 얻기 위한 것입니다. 귀하의 브라우저는 귀하가 이러한 쿠키를 보유하고 있는지 여부와 귀하가 새로운 쿠키를 허용하는지 여부를 알려주며, 당사는 귀하의 서비스 사용을 분석할 수 있도록 새로운 쿠키를 생성하고 배치합니다.

 

마케팅 및 광고 쿠키

이러한 쿠키를 통해 당사는 귀하의 관심사에 맞는 광고를 표시하여 귀하에게 더 흥미로운 서비스를 제공하고 귀하의 관심사, 클릭 및 서핑 행동에 따라 당사 웹사이트 및 뉴스레터의 광고와 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다. 당사는 다른 조직에서 설정한 쿠키를 사용하여 보다 정확하게 사용자를 대상으로 광고를 타게팅할 수 있습니다. 또한 당사는 당사가 광고를 게재하는 다른 특정 사이트에 쿠키를 설정하며, 귀하가 이러한 쿠키 중 하나를 수신하는 경우 이를 사용하여 귀하가 해당 사이트를 방문한 것을 식별하고, 나중에 당사 서비스를 방문할 때 그곳에서 당사의 광고를 본 것으로 식별할 수 있습니다. 그런 다음 이 정보를 기반으로 광고를 타게팅할 수 있습니다. 이러한 쿠키에는 소셜 미디어 채널에 배치된 쿠키가 포함됩니다.

 

Google Analytics는 당사 사이트의 다양한 구성 요소에 대한 트래픽 및 사용에 관한 통계를 생성하고 당사 서비스 및 사이트를 개선하기 위한 연구를 생성할 목적으로 쿠키를 분석 및 추적하는 데 사용됩니다. 사용자가 Google Analytics가 자신의 정보를 수집하거나 사용하는 것을 원하지 않는 경우 여기에서 옵트아웃할 수 있습니다. Google 옵트아웃

 

제3자 통합 쿠키

당사는 서비스를 제공하기 위해 제3자(자세한 설명은 섹션 d 참조)를 이용하며, 이러한 제3자는 자체 쿠키를 설정할 수도 있습니다. 이는 사용자에게 제공되는 당사 플랫폼과 서비스 간의 성능 및 상호 운용성을 활성화하고 개선하기 위한 것입니다.  당사는 제3자가 쿠키를 사용하는 방법과 쿠키를 통해 수집한 정보 및 개인 정보에 대한 통제 권한을 가지고 있지 않습니다. 이러한 제3자들과 해당 쿠키 사용에 대한 정보를 원하시면, 해당 사이트의 개인정보 보호정책을 읽어보시기 바랍니다(이러한 정책이 주기적으로 수정될 수 있음).

 

'추적 금지' 요청

일부 웹 브라우저는 온라인에서의 행동을 추적하지 말라는 '추적 금지' 요청을 웹사이트에 보낼 수 있지만, 웹 브라우저가 이 기능을 해석하는 방식에 차이가 있어 표준화가 확립되지 않고 방문자와 고객이 이러한 신호를 전송하려는 의도가 있는지 또는 전혀 인식하지 못하고 있는지 여부가 항상 명확하지 않습니다. 따라서 다른 많은 유명 웹사이트 및 온라인 플랫폼과 마찬가지로 당사는 귀하의 브라우저 또는 모바일 애플리케이션의 '추적 금지' 요청에 대한 응답으로 당사의 관행을 변경하지 않습니다. 그러나 귀하는 브라우저에서 쿠키 허용 여부 및 제거 방법을 포함하여 쿠키를 제어할 수 있는 방법이 있습니다. 또한 대부분의 브라우저에서 쿠키 수신 시 알림을 받거나 쿠키를 완전히 차단 또는 제거하도록 설정할 수 있으며, 이에 대한 자세한 내용은 아래에서 확인할 수 있습니다.

 

쿠키 비활성화

브라우저의 설정을 변경하여 쿠키를 비활성화할 수 있습니다(사용하시는 브라우저의 도움말을 참조하세요). 쿠키를 비활성화하면 현재 페이지를 포함하여 방문하는 많은 페이지의 기능에 영향이 미칠 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다. 쿠키를 비활성화하면 본 웹사이트의 일부 기능을 이용하지 못할 수도 있습니다. 따라서 쿠키를 비활성화하는 것은 권장되지 않습니다.

 

쿠키 삭제

대부분의 쿠키에는 만료 일자가 있습니다. 이는 쿠키들이 일정 기간이 지나면 자동으로 만료되며 이후에는 웹사이트 방문과 관련된 어떠한 데이터도 등록되지 않음을 의미합니다. 다른 방법으로는 데이터 만료 일자 이전에 직접 쿠키를 삭제하는 방법이 있습니다. 쿠키를 삭제하려면 브라우저의 매뉴얼을 참조하세요.

 

f) 커뮤니케이션

당사는 이메일, 전화, SMS 및 모바일 앱 알림을 통해 서비스 및 프로모션 커뮤니케이션을 진행합니다.

 

서비스 커뮤니케이션

당사는 당사 서비스에 관한 중요한 정보로 귀하에게 연락할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 서비스 변경 또는 업데이트, 문제, 변경 사항, 비밀번호 재설정 통지 등에 대한 알림을 (당사가 이용할 수 있는 모든 수단을 통해) 귀하에게 보낼 수 있습니다. 프로필 설정에서 커뮤니케이션 및 알림 설정을 제어할 수 있습니다. 단, 당사가 귀하와 체결한 계약의 이행에 필요하거나 법적으로 요구되거나 귀하의 사이트 사용에 필요한 특정 서비스 커뮤니케이션은 수신 거부할 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다.

 

프로모션 커뮤니케이션

또한 새로운 기능, 추가 서비스, 이벤트 및 특별 기회 또는 귀하가 가치 있다고 생각하는 기타 정보에 대해 알려드릴 수 있습니다. 당사는 귀하에게 옵트인 옵션을 제공하며, 귀하가 이에 동의하는 경우 귀하가 제공한 대로 당사가 사용할 수 있는 연락 수단을 통해 이러한 통지를 제공할 수 있습니다. 또한 당사는 고객이 동의한 경우, 고객의 이메일 주소를 사용하여 유레일의 광고를 Facebook, YouTube, Pinterest, Instagram 등 고객이 활동 중인 소셜 미디어 채널에 표시할 수 있습니다. 이러한 홍보 커뮤니케이션을 수신하지 않으려면 웹 사이트의 프로필에서 커뮤니케이션 기본 설정을 변경하거나 이메일로 수신되는 각 커뮤니케이션에 포함된 구독 취소 옵션을 사용할 수 있습니다. 

 

g) 데이터 보안

당사는 귀하의 개인 데이터를 보호하기 위해 보안 조치를 시행하고 모니터링합니다.

 

당사는 전화나 소셜 미디어를 통해 귀하의 개인 정보 제공을 요청하지 않으며 귀하의 계정에 등록된 이메일 주소를 통해서만 귀하에게 연락합니다.  확실하지 않은 경우 고객 서비스 문의 양식을 통해 문의하시기 바랍니다.

 

당사는 다음을 포함하여 물리적, 절차적 및 기술적 조치에 대한 업계 표준 및 모범 사례를 사용하여 데이터를 보호합니다.

  • 복잡한 암호 및 ID 인증 시스템을 사용한 논리적 액세스 제어
  • 직원 인식 및 교육
  • 데이터 암호화
  • 개인 데이터에 관련된 모든 행동을 자동으로 기록
  • 최소한의 권한 액세스 제한
  • 사용자 액세스 및 권한 모니터링

 

사용된 보안 조치에 관계없이 당사는 섹션 d에 설명된 대로 당사 또는 제3자에게 저장된 개인 데이터의 절대적인 보호 및 보안을 보장할 수 없으며 보장하지도 않습니다. 

 

h) 데이터 주체 권리

귀하는 개인으로서 귀하의 개인 데이터에 관한 권리가 있습니다. 당사가 데이터 컨트롤러로서 처리하는 섹션 a에 자세히 설명된 모든 개인 데이터에 대해 귀하는 당사에 연락하여 귀하의 권리를 행사할 수 있습니다.

 

유레일 웹사이트를 통해 개인 데이터를 제공한 경우, 제공한 개인 데이터에 대한 이해, 검사, 수정, 제한, 변경, 데이터 이동성 또는 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 요청은 privacy@eurail.com 또는 고객 서비스 문의 양식을 통해 보낼 수 있습니다.

 

남용을 방지하기 위해 귀하의 신원을 확인할 수 있도록 귀하의 계정에 등록된 이메일 주소를 사용하여 귀하의 요청을 보내주시기 바랍니다. 당사 시스템에서 귀하를 정확하게 식별하기 위해 필요한 경우 귀하의 신원을 확인할 수 있는 추가 증명을 요청할 수 있습니다.

 

이러한 추가 요청 데이터 및/또는 신원 확인은 요청을 제출한 사람의 신원 증명과 같은 법적 목적을 위해 당사가 보유합니다.

 

내 계정 삭제

계정 또는 개인 데이터 삭제 요청이 있는 경우, 당사는 개인정보 보호 규정에 따라 귀하의 개인 데이터와 계정을 당사 시스템에서 삭제합니다. 즉, 더 이상 계정 내역 및 여행 세부 정보에 액세스할 수 없으며 향후 새 여행 상품을 구매하려는 경우 새 계정을 만들어야 합니다.

 

참고 사항:

  • 귀하의 요청이 접수된 날짜로부터 30일 이내에 시스템에서 귀하의 데이터를 제거합니다. 이 기간 동안 이메일이나 콘텐츠를 수신하는 경우 이는 30일 이내에 데이터를 제거하는 것이 복잡하기 때문입니다. 잠시 기다려 주세요. 
  • 귀하의 요청을 처리할 수 없는 법적 근거가 있는 경우, 귀하의 요청을 처리할 수 없다는 사실을 가능한 한 빨리 회신 이메일로 알려드립니다. 
  • 계정 삭제가 처리되면 당사에서 확인 메시지를 보내드리며, 그 이후에는 계정에 더 이상 액세스할 수 없고 더 이상 당사로부터 연락을 받지 않게 됩니다.

 

i) 추가 정보

미성년자 보안

만 18세 미만의 미성년자는 부모 혹은 법적 대리인의 감독 하에서만 본 웹사이트를 이용할 수 있습니다. 당사는 고의로 아동의 개인 데이터를 수집하지 않습니다. 당사는 미성년자가 대리인 없이 당사 서비스를 이용하고 있다는 사실을 알게 되면 해당 사용을 차단하고 해당 아동과 관련하여 당사에 저장된 개인 데이터를 즉시 삭제하기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다.

 

감독 당국

귀하가 GDPR의 보호를 받는 개인인 경우, 개인정보 보호법에 따라 귀하의 개인정보 처리에 대해 불만이 있는 경우, 귀하는 당사의 개인정보 처리에 대해 개인정보 보호를 담당하는 국가 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 네덜란드의 경우, 여기를 클릭하여 Autoriteit Persoonsgegevens(개인 정보 당국)에 문의하시기 바랍니다.

 

연락처 정보

유레일 B.V.는 지속적인 개인정보 보호 규정 준수를 모니터링 및 조언하고 데이터 주체 및 감독 당국의 개인정보 보호 문제에 대한 연락 창구 역할을 하는 DPO를 지정했습니다. 개인정보 보호 또는 개인정보 보호 및 쿠키 정책에 관한 문의 사항은 다음의 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다(privacy@eurail.com).

 

계정, 구매, 서비스 또는 기술 문제에 대한 질문은 문의 양식을 통해 고객 서비스팀에 문의하시기 바랍니다.

 

개인정보보호 및 쿠키 정책의 변경

 

당사는 필요에 따라 본 정책을 업데이트할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 당사 웹사이트에 게시되며 요청 시 이전 버전을 계속 사용할 수 있습니다. 당사는 고객들이 이 정책을 주기적으로 확인하여 모든 변경 사항에 대해 알아둘 것을 권합니다.

 

버전 2.1에 게시된 변경 사항:


섹션 a. 데이터 수집
i. 수집되는 항목 및 보안 목적으로 연락을 받을 경우 예상되는 방법에 대한 명확한 정보를 제공하기 위해 문구 업데이트션


섹션 e. 쿠키 및 추적 기술
i. Google Analytics에 대한 동의를 철회하려는 경우 쉽게 액세스할 수 있도록 Google 옵트아웃 링크가 포함되어 있습니다.


섹션 h. 데이터 주체의 권리
i. 삭제 프로세스에 대한 자세한 정보를 제공했습니다.

섹션 i. 추가 정보.
고객 서비스팀의 연락처 정보를 업데이트했습니다.