도움말
유럽의 열차 파업
현재 유럽의 여러 국가에서 여러 파업과 서비스 중단이 발생하고 있습니다. 귀하의 여행이 영향을 받는지 알아보려면 서비스 중단 개요를 확인하세요.
유럽 내 여행 차질 문제
유레일 여행을 잘 준비하여 유럽 내 여행 차질 사항이 있는지 확인하십시오. 유레일은 모든 파업, 공사 또는 여행에 영향을 줄 수 있는 기타 철도 네트워크 관련 문제들을 최선을 다해 파악해 나가고 있습니다.
장애인 여행
유레일은 모든 사람이 유럽 열차 여행을 즐길 수 있어야 한다고 믿습니다. 따라서 장애인 여행자를 위한 유용한 정보를 마련했습니다. 여기에는 다양한 유럽 철도 회사에서 제공하는 승객 지원에 대한 명확한 개요가 제공되어 있습니다.
열차 지연에 대한 보상
인터레일 여행 중에 열차가 60분 이상 지연된 적이 있었나요? 그렇다면 금전적인 보상을 받으실 수 있습니다. 지연 보상 페이지에서 정책에 대해 더 읽어보고 양식을 작성해 보상을 직접 신청하세요.
유레일에 대해 궁금하신 점은 무엇이든 문의해 주세요.
본인의 질문에 대한 답변을 찾을 수 없나요? 커뮤니티에 물어보세요!
당사 커뮤니티는 인터레일 여행자들의 질문과 답변으로 가득 차 있습니다. 본인에게 관련된 주제를 찾거나, 앞으로 떠나게 될 인터레일 여행에 대한 질문을 하거나 다른 인터레일 여행자들로부터 아이디어를 얻어보세요.
유레일에 연락하기
- 챗봇
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편리한 챗봇 또는 Facebook Messenger를 통해 당사에 연락할 수 있습니다(절차는 두 플랫폼 모두 동일합니다).
- 이 페이지의 오른쪽 하단 모서리에 있는 노란색 위젯을 클릭하여 챗봇과 대화를 시작하세요.
- 챗봇이 열리면 유레일과 관련된 모든 질문을 할 수 있습니다.
- 봇이 질문이나 요청에 대한 답변을 제공할 수 없거나 여전히 고객 서비스에 문의하고 싶으신 경우, 채팅창에 다음 표현 중 하나를 입력할 수 있습니다: '고객 서비스에 문의하고 싶습니다' 또는 '개인 지원'.
- 그러면 봇은 '이메일 주소는 무엇입니까'를 포함하여 몇 가지 질문을 더 합니다. 참고: 요청을 고객 서비스 부서로 전달 티하는 티켓이 자동으로 생성됩니다.
- 확인 이메일을 받았는지 확인하세요.
- 상담원이 요청에 응답할 때까지 기다려 주세요.
참고: 봇이 요청을 전달해야 하는 경우 이 절차를 통해 상담원이 문의에 최대한 신속하게 답변하는 데 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다.
유용한 팁: 자주 묻는 질문에 대한 종합적인 답변은 위의 FAQ를 확인하세요.
- 페이스북 메신저
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또는 즉각적인 도움을 받으려면 Facebook Messenger를 통해 당사에 문의하십시오(지침은 위의 내용을 참조하십시오. 절차는 Facebook Messenger와 챗봇 모두 동일합니다).
유용한 팁: 자주 묻는 질문에 대한 자세한 답변은 위의 FAQ를 확인하세요.
편도 및 왕복 티켓
Eurail.com에서는 구간별 티켓이라 불리는, 특정 도시에서 도시까지 가는 편도 및 왕복 티켓은 판매하지 않습니다. 유레일의 열차 패스는 다양한 여정을 통해 평생 기억에 남을 여행을 하실 수 있도록 만들어졌습니다. 구간별 티켓과 관련된 사항은 해당 철도회사에 문의해 주시기 바랍니다.
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"빠르고 정확한 답변에 놀랐습니다"
빠르고 정확한 답변에 놀랐습니다. 링크는 간단하고 명확했습니다. 경험이 없는 여행자들에게도 유레일 패스를 적극 추천합니다!
캐나다의 안토니오, TrustPilot 후기
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통화 변경
카트에 패스를 추가하면 통화를 변경할 수 없습니다. 패스를 제거한 후 웹사이트 헤더에서 통화를 변경하세요.