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예약을 전혀 하고 싶지 않으세요? 예약이 필요 없는 여행 플랜을 확인해 보세요.

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고객님의 주문

도움말

유럽의 열차 파업

 

현재 유럽의 여러 국가에서 여러 파업과 서비스 중단이 발생하고 있습니다. 귀하의 여행이 영향을 받는지 알아보려면 서비스 중단 개요를 확인하세요.

응답 시간 지연

 

여행자님께,

 

현재 아주 많은 양의 고객 문의가 들어오고 있습니다. 이에 따라 평소보다 응답 시간이 지연될 수 있습니다. 저희에게 연락을 주시기 전에 가장 흔한 질문에 대한 답변을 확인해 보세요. 보다 즉각적인 도움이 필요하신 경우, 본 페이지의 우측 하단에 위치한 채팅봇을 이용하거나 유레일 커뮤니티에서 경험 많은 여행자들에게 연락을 취해 보세요. 아니면, 저희가 가능한 한 빨리 연락을 드리겠습니다.

기술적 문제

 

당사 웹사이트 또는 앱에서 기술적인 문제(예: 예약 또는 내 계정 관련)를 겪고 계시나요? 저희가 도와드릴 수 있습니다!

 

앱에서 문제가 생겼나요? 먼저 앱 스토어에서 앱을 업데이트해야 하는지 확인하세요. 최신 버전으로 업데이트되어 있는데도 같은 문제가 발생하나요? 도움말 센터에 해당 문제가 나열되어 있는지 확인하고 해결 방법을 알아보세요.

유레일 모바일 패스에 대한 정보를 찾고 계세요?

 

이제 유레일의 가장 인기 상품들을 종이 패스 없이 이용하실 수 있습니다! 모바일 패스는 Apple 기기 iOS 13.0 이상 및 Android 기기 6.0 이상에서 지원됩니다. 모바일 패스 관련 자주 묻는 질문을 확인해 이용 방법에 대해 알아보세요.

환불 및 교환

 

계획이 변경되었나요? 환불 또는 교환이 가능한지 확인해 보세요.

 

환불 및 교환에 대한 자세항 정보 →

유럽 내 여행 차질 문제

 

유레일 여행을 잘 준비하여 유럽 내 여행 차질 사항이 있는지 확인하십시오. 유레일은 모든 파업, 공사 또는 여행에 영향을 줄 수 있는 기타 철도 네트워크 관련 문제들을 최선을 다해 파악해 나가고 있습니다.

장애인 여행

 

유레일은 모든 사람이 유럽 열차 여행을 즐길 수 있어야 한다고 믿습니다. 따라서 장애인 여행자를 위한 유용한 정보를 마련했습니다. 여기에는 다양한 유럽 철도 회사에서 제공하는 승객 지원에 대한 명확한 개요가 제공되어 있습니다.

열차 지연에 대한 보상

 

인터레일 여행 중에 열차가 60분 이상 지연된 적이 있었나요? 그렇다면 금전적인 보상을 받으실 수 있습니다. 지연 보상 페이지에서 정책에 대해 더 읽어보고 양식을 작성해 보상을 직접 신청하세요.

유레일에 대해 궁금하신 점은 무엇이든 문의해 주세요.

 

본인의 질문에 대한 답변을 찾을 수 없나요? 커뮤니티에 물어보세요!

당사 커뮤니티는 인터레일 여행자들의 질문과 답변으로 가득 차 있습니다. 본인에게 관련된 주제를 찾거나, 앞으로 떠나게 될 인터레일 여행에 대한 질문을 하거나 다른 인터레일 여행자들로부터 아이디어를 얻어보세요.

 

커뮤니티를 살펴보기 →

유레일에 연락하기

 

챗봇

즉시 도움이 필요하신 경우, 챗봇에서 유레일 관련 질문을 하세요(이 페이지의 오른쪽 하단 모서리에 있는 노란색 아이콘 클릭). 챗봇이 귀하의 질문에 답변할 수 없는 경우 귀하의 정보는 당사 고객 서비스 팀으로 전달되고 귀하에게 연락을 드릴 것입니다.

 

일반적인 질문에 대한 답변은 위의 자주 묻는 질문을 확인해주세요.

페이스북 메신저

메신저로 유레일에 문의하세요.

페이스북 메신저를 통해 유레일에 대해 질문해 주세요. 챗봇이 즉시 답변을 드릴 것입니다. 그 후 언제든지 메신저 채팅을 다시 열어 공유된 정보를 다시 확인할 수 있습니다.

 

챗봇이 질문에 답변할 수 없는 경우, 귀하의 정보가 당사 고객 서비스 팀에 전달되며, 팀에서 곧 연락을 드릴 것입니다.

 

일반적인 질문에 대한 답변은 위의 자주 묻는 질문을 확인해주세요.

주문 상황 확인

유레일 주문을 마치셨나요? Eurail.com 계정에 로그인하시면 주문 상황을 확인하거나 개인 정보를 변경하실 수 있습니다. 로그인하시려면 이메일 주소와 비밀번호를 입력하세요.

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편도 및 왕복 티켓

Eurail.com에서는 구간별 티켓이라 불리는, 특정 도시에서 도시까지 가는 편도 및 왕복 티켓은 판매하지 않습니다. 유레일의 열차 패스는 다양한 여정을 통해 평생 기억에 남을 여행을 하실 수 있도록 만들어졌습니다. 구간별 티켓과 관련된 사항은 해당 철도회사에 문의해 주시기 바랍니다.

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"빠르고 정확한 답변에 놀랐습니다"
빠르고 정확한 답변에 놀랐습니다. 링크는 간단하고 명확했습니다. 경험이 없는 여행자들에게도 유레일 패스를 적극 추천합니다!

캐나다의 안토니오, TrustPilot 후기 
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