모바일 패스에 대한 일반적인 질문

예, 종이 패스를 모바일 패스로 교환할 수 있습니다. 자세한 내용을 알아보려면 환불 및 교환 페이지를 방문하세요.

일부 혜택은 유효한 패스를 제시하기만 하면 할인을 받을 수 있습니다. 다른 혜택은 패스 커버 번호를 제공해야만 이용할 수 있습니다.

패스 혜택 포털에서 각 혜택에 대한 구체적인 지침을 확인하실 수 있습니다.

패스가 있는 기기를 분실, 손상 또는 도난당하는 안타까운 일이 발생할 경우, 패스를 다른 기기로 이동하도록 선택할 수 있습니다.

새 기기에서 앱을 열고 '내 패스'로 이동한 후 본인의 성과 주문 확인 이메일에서 확인 가능한 패스 번호를 사용하여 패스를 추가합니다. 메시지가 표시되면 '패스 이동'을 탭하고 단계에 따라 패스를 새 기기로 이동합니다.

아니요, 여행일이 남아있을 지라도 일단 패스를 사용한 후에는 환불을 받을 수 없습니다.

유효 기간이 시작되면 패스가 사용된 것으로 간주됩니다. 일단 패스가 사용되면 더 이상 환불을 받을 수 없습니다.

유효성을 확인하고 사기를 방지하기 위해 모바일 패스는 시스템에서 정기적으로 확인됩니다. 따라서 모바일 패스 사용자는 최소 24시간에 한 번 인터넷에 연결해야 합니다.

24시간이 지나기 전에 인터넷에 연결할 수 있도록 알림을 보내드립니다. 열차에 탑승 중인 경우, 열차 내에 사용할 수 있는 Wi-Fi가 있을 수 있습니다(참고: Wi-Fi 신호는 막대가 최소 3개 이상이어야 함). 앱은 백그라운드에서는 업데이트되지 않기 때문에 유레일에서 패스를 확인할 수 있도록 인터넷에 연결되어 있을 때 앱을 실행해야 합니다.

24시간이 넘도록 인터넷에 연결하지 않은 경우, 모바일 패스는 비활성화된 것으로 간주되며 인터넷에 연결하고 앱을 실행할 때까지 패스를 사용할 수 없습니다. 앱에 저장된 여행이나 여정에는 영향을 미치지 않으니 걱정하지 마세요.

아니요, 더 많은 여행일 수 또는 국가를 패스에 추가할 수 없습니다. 그러나 패스를 사용하지 않은 경우 교환을 선택할 수 있습니다. 

여행 중에 일정을 연장하고 싶다면 다른 패스를 구매하여 앱에 추가할 수 있습니다. 

어린이 패스는 일반 패스와 동일한 방법으로 활성화해야 하며 별도의 기기에 추가할 수 있습니다. 어린이 패스에는 열차 내 티켓 검문을 위해 항상 별도의 여행과 티켓이 있어야 합니다.

어린이 패스와 성인 패스, 청소년 패스 또는 경로 패스는 거주 국가 정보가 동일해야 합니다. 그렇지 않을 경우 동일한 기기에 추가할 수 없습니다.