패스를 분실, 손상 또는 도난당한 경우 어떻게 해야 하나요?

유레일 패스가 분실, 도난 또는 손상된 경우 새 유레일 패스를 받을 수 있나요? 

모바일 패스

예! 패스가 있는 기기가 분실, 손상 또는 파손된 경우 패스를 다른 기기로 옮길 수 있습니다. 새 기기에서 앱을 열고 '내 패스'로 이동한 후 본인의 성과 주문 확인 이메일에서 확인 가능한 패스 번호를 사용하여 패스를 추가합니다. 메시지가 표시되면 '패스 이동'을 탭하고 단계에 따라 패스를 새 기기로 이동합니다.

종이 패스

아니요! 유레일 패스를 분실하거나 도난당한 경우 (단종되기 전에 패스 보호 옵션*을 구입하지 않은 한) 교체할 수 없습니다. 즉, 동일한 패스 번호의 패스를 받을 수 없습니다. 새 패스 또는 대체 열차 티켓을 구입해야 여행을 계속하실 수 있습니다. Eurail.com에서 유레일 패스를 주문할 때 패스 보호 옵션*을 구매하신 경우, 이러한 추가적인 여행 비용은 유레일 패스에 남아 있는 금액만큼 보상됩니다.

패스 보호 옵션*을 사용해 대체 열차 티켓을 받을 자격이 있는 경우 다음의 간단한 단계를 따라야 합니다 .

패스 보호 옵션*을 구매하지 않으셨다면, 이 웹사이트에서 새 유레일 패스를 주문하고 유럽 내 호텔 또는 호스텔로 배송받을 수 있습니다. 유레일 지원 사무실에서 구매하실 수도 있으며, 기차역에서 구간 티켓을 구매하실 수도 있습니다.

*2022년 10월 3일까지 판매 

열차 지연에 대한 보상을 받을 수 있습니까?