패스 분실 또는 도난 시 어떻게 해야 하나요?
모바일 패스
패스가 추가된 기기를 분실한 경우 가능한 한 빠른 시간 내에 당사 고객 서비스로 연락주십시오. 새 기기에 패스를 로드하는 것을 도와드릴 것입니다. 그 전에 열차를 이용하고자 할 경우, 별도의 티켓을 구매해야 합니다. 안타깝게도 분실한 기기의 패스에 대해서는 환불을 해드릴 수 없습니다.
종이 패스
인터레일 패스를 분실 또는 도난당한 경우, 동일한 패스 번호를 가진 패스를 다시 받을 수 없습니다. 새 패스를 구매하거나 임시 열차표를 구입하셔서 여행을 계속하셔야 합니다. Interrail.eu에서 인터레일 패스 주문 시 패스 보호 옵션을 구매한 경우, 이러한 추가적인 여행 비용은 인터레일 패스에 남아 있는 금액만큼 보상됩니다.
패스 보호 옵션을 구매했고 여행 중 유레일 패스를 잃어버렸다면, 다음의 간단한 절차를 따라주세요.
패스 보호 옵션을 구매하지 않으셨다면, 이 웹사이트에서 새 유레일 패스를 주문하고 유럽 내 호텔 또는 호스텔로 배송받을 수 있습니다. 유레일 지원 사무실에서 구매하실 수도 있으며, 기차역에서 구간 티켓을 구매하실 수도 있습니다.
고객님의 주문