- Quais trens estão incluídos no Pass?
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Você pode usar o Pass para viajar nas ferrovias nacionais e em algumas ferrovias privadas nos países onde esse Pass é válido. Em alguns casos, essas redes ferroviárias chegam também aos aeroportos. Veja a lista completa aqui. O Pass também inclui alguns ônibus e barcas para garantir que tudo esteja ao seu alcance.
Alguns trens bastante procurados, como o Eurostar, o TGV e o AVE, estão incluídos no Passe Eurail, mas exigem a reserva do assento.
- Por que não consigo encontrar minha viagem na tabela de horários?
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A nossa tabela de horários abrange as rotas mais percorridas na Europa, no entanto, não é 100% precisa, uma vez que nem todas as companhias ferroviárias europeias compartilham as informações de suas tabelas de horários. Caso não encontre as rotas de sua preferência, há algumas coisas que você pode fazer:
Planejando com antecedência? Volte novamente em uma data mais próxima à viagem
Caso não apareça nenhum resultado para a viagem escolhida, talvez você esteja olhando com antecedência demais. Atualizamos a tabela de horários a cada quatro dias com os dados mais recentes das companhias ferroviárias, mas vai depender de quando os dados são disponibilizados por país.
Não encontrou a estação? Tente soletrar ela de outra forma
Tente pesquisar novamente usando a grafia local da cidade ou estação. Caso não encontre resultados, confira abaixo os horários dos trens por país.
Não encontrou o trem? Verifique diretamente com a companhia ferroviária
Nem todas as companhias ferroviárias nos repassam as informações para a tabela de horários. Portanto, os resultados dos países abaixo podem estar ausentes ou incompletos. Para conferir a tabela de horários, acesse o site da companhia ferroviária do país:
Bósnia e Herzegovina
- ZRS (Doboj – Banja Luka – Novi Grad – Dobrljin)
Itália
Romênia
- As operadoras particulares não estão incluídas e não aparecem na nossa tabela de horários
Espanha
- Cercanias (trens locais, apenas algumas rotas aparecem)
Turquia
- TCDD (somente trens de longa distância aparecem na nossa tabela de horários)
Os países a seguir foram adicionados recentemente à nossa tabela de horários e podem não mostrar dados totalmente precisos; às vezes, as informações só ficam disponíveis algumas semanas antes. Também recomendamos consultar as tabelas de horários no site da companhia ferroviária do país:
Lituânia
Estônia
Espanha
- Euskotren, não está incluído e só fica disponível poucas semanas antes
Sérvia
Turquia
- TCDD (apenas trens de longa distância aparecem na nossa tabela de horários)
Para informações gerais sobre os trens em cada país, consulte os trens por país.
Para informações sobre quais trens estão incluídos no Passe, consulte aqui.
Encontrou detalhes de um trem em falta? Adicione-os manualmente ao seu Passe
Depois de encontrar seu trem no site da companhia ferroviária nacional, você precisará adicionar a viagem manualmente no aplicativo Rail Planner para salvá-la na sua viagem e usar o seu Passe nesse trem.
Você verá uma opção na tabela de horários do Rail Planner para adicionar uma viagem manualmente. Você poderá inserir os detalhes da viagem que estão faltando. Certifique-se de usar os nomes corretos e completos das estações e horários dos trens, pois essas informações serão verificadas pelo cobrador. Se não tiver certeza sobre as informações, você pode conferi-las na estação. Se o trem estiver atrasado, insira o horário de partida original programado.
- Como faço reservas de assento?
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Em 95% de todos os trens europeus, você pode reservar os assentos com o nosso serviço de reservas em Eurail.com. Para isso, você precisa do Eurail Pass e de uma conta Eurail.com. Você também pode reservar vários trens pelo nosso aplicativo Rail Planner.
Na maioria dos países europeus, as reservas são emitidas como passagem digital. Em outros países, as reservas são impressas e emitidas por correio. Estes incluem:
- Croácia – ECs operados pela HZPP
- Bulgária – Trem para Bucareste
- República Tcheca – ICs de/para a Eslováquia, EN de/para a Hungria
- Hungria – ICs de/para a Romênia, ICs de/para a Eslovênia
- Noruega – trens regionais, trens noturnos
- Romênia – trens noturnos, ICs, trem para Ruse (e Sófia)
- Eslováquia – ICs de/para a República Tcheca
- Eslovênia – ECs de/para a Áustria, Itália e Croácia, EN de/para a Suíça
Veja outras opções de reserva nos trens domésticos de Portugal e Romênia, ou nos trens da Irlanda, Bulgária, Grécia, Finlândia, Montenegro, Sérvia ou Turquia.
- A reserva é reembolsável?
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A maioria das reservas não é reembolsável. Caso contrário, o reembolso está sujeito à política da companhia ferroviária em questão.
A compra da reserva de assento pelo nosso site está sujeita à política de reembolso da companhia ferroviária. Confira as políticas de reembolso nas nossas Condições para Troca e Reembolso da Reserva. A maioria das reservas não é reembolsável, e não é possível fazer alterações após a reserva.
Solicitar reembolso
Você pode solicitar um reembolso na Visão geral das reservas na sua conta pessoal da Eurail. A opção para solicitar o reembolso fica abaixo da caixa da visão geral da reserva selecionada. Nosso sistema informará se sua reserva é reembolsável. Após aceitar as condições do reembolso, você pode cancelar a reserva. A solicitação deve ser feita antes da partida do trem em questão. Não é possível desfazer o cancelamento, e o processo invalida a reserva.
Se você tiver uma passagem eletrônica da reserva, o reembolso será feito automaticamente assim que o cancelamento for confirmado (você não precisa enviar a passagem para a nossa sede na Holanda).
Quer devolver uma passagem impressa da reserva? Como são impressas em papel de valor, elas precisam ser devolvidas para processarmos o reembolso. Confirmado o cancelamento, enviaremos o endereço para devolução. Para processarmos o reembolso, precisamos que você nos envie a passagem (dentro de um mês da data de partida). Você arcará com os custos do envio e se a passagem impressa se perder no correio — recomendamos usar o envio registrado.
Iremos transferir o valor reembolsável por meio da forma de pagamento que você utilizou (para passagens impressas de reserva, devolva a passagem impressa primeiro). O valor do reembolso pode variar de acordo com o tipo de trem em que você embarca, e as taxas de reserva ou custos de envio nunca são reembolsados.
No caso de cancelamento do trem, de greve ou de outra circunstância excepcional, peça ajuda à nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
Mudança de moeda
Você não pode alterar a moeda depois de adicionar um Passe no carrinho. Remova o Passe e, em seguida, altere a moeda no parte superior do site.