我的手机版通票仍然有效，但却收到了罚款，这时应该怎么办？

尽管持有有效的手机版通票，但仍有很小的可能性会收到罚款。如果不幸遇到这种情况，请您记下特定旅程和列车等全部详细信息，对您的车票、罚款和预订（若适用）进行截图，并尽快与我们的客服团队取得联系。他们将为您提供进一步帮助。

您可以在应用的“更多”部分的“帮助中心”联系我们的客服。向下滚动到“支持”，轻触“联系我们” > “计划和旅行问题” > “旅行问题” > “检票问题”，并填写表格。