我的手机版通票仍然有效，但却收到了罚款，这时应该怎么办？

尽管持有有效的手机版通票，但仍有很小的可能性会收到罚款。如果不幸遇到这种情况，请您记下特定旅程和列车等全部详细信息，对您的车票、罚款和预订（若适用）进行截图，并尽快与我们的客服团队取得联系。他们将为您提供进一步帮助。

可以通过Rail Planner应用联系我们的客户服务团队。在应用中点击“More”（更多），然后向下滚动并点击“Chat”（聊天）。请向我们的列车电子客服说明相关问题，回答几个问题后，您的请求将转至客服部门处理。