¿Por qué me sale un mensaje de error cuando intento agregar mi Pase en la aplicación?

Te puede aparecer un mensaje de error por estas razones:

• El apellido y/o número de Pase son incorrectos. Debes ingresar tu apellido y/o número de Pase exactamente como vienen en el correo electrónico de confirmación. El campo "Número de pase" distingue entre mayúsculas y minúsculas.Asegúrate de no agregar espacios adicionales si copias/pegas desde el correo electrónico.
• El Pase ya se ha agregado a un dispositivo. Una vez que el Pase ha sido agregado y activado en un dispositivo, no es posible agregarlo en un segundo dispositivo.
• El Pase ya ha expirado. Esto sucede cuando el Pase ha sido agregado después de haber terminado su periodo de activación o de haber expirado su periodo de validez.
• Tu conexión a Internet es débil o no tienes conexión.Tienes que estar en línea cuando agregues tu Pase a la app. 
• El calendario que utiliza tu teléfono no es compatible. Asegúrate de que estés usando el calendario gregoriano, ya que es el único calendario con el que nuestra aplicación es compatible.
• Tu teléfono está configurado en una zona horaria específica.Configura tu zona horaria con la opción "automática" para que detecte automáticamente el país donde te encuentras actualmente.

Si el problema que tienes no está descrito aquí, consulta nuestra página de Ayuda para obtener más información.