¿Puedo devolver mi Pass para obtener un reembolso?
Si compraste tu Pase en este sitio web, normalmente hay dos casos en los puedes optar a un reembolso:
Pase Móvil:
1. Es posible conceder un reembolso si se solicita (a través de tu cuenta de Interrail en nuestro sitio web). Sin embargo, debes enviar una solicitud de reembolso dentro de los 6 meses siguientes a la última fecha de activación posible indicada en el Pase móvil.
Pase Impreso:
2. Si nos devuelves tu Pase sin usar y sin que esté activado antes del primer día de validez, recibirás un reembolso del 85 % de tu Pase y se retendrá el 15 % por cargo de cancelación.
Pase promocional:
Si compras tu Pase promocional en este sitio web, aplican reglas diferentes. Sin embargo, debes tener en cuenta que no podemos aplicar los descuentos promocionales a los Pases regulares adquiridos antes del inicio de la promoción. Si compraste tu Pase antes de que comenzara la promoción, consulta las condiciones de reembolso/cambio en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.
Promoción de oferta de primavera:
Se aplica nuestra política de reembolsos y cambios estándar.
Ingresa a tu cuenta de Eurail para ver las instrucciones sobre cómo devolver tu Eurail Pass y solicitar un reembolso. No olvides incluir tu número de pedido cuando solicites el reembolso. Para obtener más información, consulta nuestras pautas de Reembolsos y cambios.
El procesamiento del reembolso puede demorar hasta 4 semanas. La fecha exacta depende del banco y/o compañía de tarjeta de crédito en cuestión. Puedes consultar el estado del reembolso desde tu cuenta de Eurail.com. Solamente puedes solicitar un reembolso si compraste tu Pase en Eurail y tu número de pedido comienza con EU.
¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi Pase?
¿Puedo obtener una compensación por retrasos de los trenes?
Cambio de moneda
No puedes cambiar la moneda una vez que tengas un Pase en tu carrito. Quita el Pase y luego cambia la moneda en el encabezado del sitio web.