¿Puedo devolver mi Pass para obtener un reembolso?
Si compraste tu Pase en este sitio web, normalmente hay dos casos en los puedes optar a un reembolso:
Pase Móvil:
1. Es posible conceder un reembolso si se solicita (a través de tu cuenta de Interrail en nuestro sitio web). Sin embargo, debes enviar una solicitud de reembolso dentro de los 6 meses siguientes a la última fecha de activación posible indicada en el Pase móvil.
Pase Impreso:
2. Si nos devuelves tu Pase sin usar y sin que esté activado antes del primer día de validez, recibirás un reembolso del 85 % de tu Pase y se retendrá el 15 % por cargo de cancelación.
Pase promocional:
Si compras tu Pase promocional en este sitio web, aplican reglas diferentes. Sin embargo, debes tener en cuenta que no podemos aplicar los descuentos promocionales a los Pases regulares adquiridos antes del inicio de la promoción. Si compraste tu Pase antes de que comenzara la promoción, consulta las condiciones de reembolso/cambio en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.
Promoción de oferta de primavera:
Se aplica nuestra política de reembolsos y cambios estándar.
Ingresa a tu cuenta de Eurail para ver las instrucciones sobre cómo devolver tu Eurail Pass y solicitar un reembolso. No olvides incluir tu número de pedido cuando solicites el reembolso. Para obtener más información, consulta nuestras pautas de Reembolsos y cambios.
El procesamiento del reembolso puede demorar hasta 4 semanas. La fecha exacta depende del banco y/o compañía de tarjeta de crédito en cuestión. Puedes consultar el estado del reembolso desde tu cuenta de Eurail.com. Solamente puedes solicitar un reembolso si compraste tu Pase en Eurail y tu número de pedido comienza con EU.
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